V dobe mobility je nevyhnutné mať po ruke strategické komunikačné nástroje na udržiavanie vzťahu so spotrebiteľom a RCS (Rich Communication Services) sa na trhu ujala väčšej pozornosti. Prieskum spoločnosti Google ukázal, že 74 % používateľov uvádza, že RCS by im zvýšilo ochota komunikovať so značkou.
V tejto súvislosti je vedúce postavenie v raste RCS v Brazílii poháňané platformami ako Grupo Ótima Digital, jedným z najväčších distribútorov správ v Brazílii, s uznávaným zastúpením v telekomunikáciách, SaaS a proprietárnej umelej inteligencii.
Spoločnosť zaznamenala v máji tohto roku mesačný objem 18 miliónov správ RCS, čo predstavuje výrazný nárast v porovnaní s 800 000 odoslanými v rovnakom mesiaci predchádzajúceho roka. Aktuálny mesačný objem RCS v spoločnosti Ótima Digital už teraz predstavuje viac ako polovicu celkového počtu správ prenesených v priebehu roka 2023, ktorý predstavoval 28 miliónov.
Okrem rastu v oblasti RCS došlo aj k rastu v odosielaní textových správ (SMS). V máji 2024 bolo odoslaných 740 miliónov SMS správ, čo predstavuje nárast o 42,3 % v porovnaní s 520 miliónmi odoslanými v rovnakom mesiaci roku 2023.
Skupina Ótima Digital, špecializujúca sa na telekomunikačnú infraštruktúru a jej správu pre verejný a súkromný sektor, pôsobí v krajinách Južnej Ameriky, Európy a Afriky. Je certifikovaná organizáciou ANATEL (Národná telekomunikačná agentúra) a je oficiálnym sprostredkovateľom pre operátorov SMS a RCS, ako aj obchodným partnerom spoločností Google a Meta.
Ponúka digitálnu komunikačnú platformu predávanú ako služba, CPaaS s názvom O2Cloud. Okrem integrácie s telekomunikačnými operátormi platforma obsahuje funkcie umelej inteligencie a možnosti vytvárania chatbotov. V roku 2023 spoločnosť presmerovala 10 miliárd telefonických hovorov.
