Pochopte, ako využiť živý obchod a zvýšiť predaj

Sledujte live stream, kde prezentujúci predvádza produkty, odpovedá na vaše otázky v reálnom čase a jednoduchým kliknutím si môžete produkt zakúpiť bez toho, aby ste opustili domov.Táto skúsenosť, známa ako live commerce, prináša revolúciu v elektronickom obchode kombináciou interakcie s pohodlím.

Štúdia vykonaná agentúrou MARCO v 14 krajinách odhaľuje, že Brazílčania patria medzi najviac ovplyvnené digitálnou reklamou na svete.tu 73% spotrebiteľov už kúpili niečo ovplyvnené digitálnymi osobnosťami

Ako to však funguje? Počas životov vytvárajú značky a influenceri priame spojenie s verejnosťou, prezentujú produkty, objasňujú pochybnosti v reálnom čase a ponúkajú exkluzívne propagačné akcie, a to všetko, zatiaľ čo spotrebiteľ má možnosť okamžite nakupovať.

Pre Victora Okumu, Country Managera v Indigitall, spoločnosti špecializovanej na omnichannel komunikáciu, živý obchod nielen uľahčuje konverziu predaja.“ Životy vytvárajú personalizované skúsenosti, podporujú transparentnosť a posilňujú emocionálne spojenie medzi značkami a spotrebiteľmi. Toto zapojenie nielen humanizuje spoločnosti, ale prispieva aj k budovaniu pevných a trvalých vzťahov, čo je nevyhnutné na čoraz konkurenčnejšom trhu.

Okuma tiež poukazuje na to, že interakcia v reálnom čase počas života umožňuje značkám lepšie porozumieť potrebám zákazníkov a rýchlo prispôsobiť svoje stratégie.“ Táto dynamika je príležitosťou pre spoločnosti odlíšiť sa, ponúka viac ako produkt: zážitok, ktorý pridáva hodnotu, lojalitu verejnosti a zvyšuje vnímanie dôvery a dôveryhodnosti na trhu.”

S tržbami virtuálnych obchodov v Brazílii, ktoré by mali v roku 2024 dosiahnuť 1 4 4 T 205 miliárd R1 4 T 2024, podľa Brazílskej asociácie elektronického obchodu (ABCOMM) a odhadovaných 90 miliónov virtuálnych kupujúcich, získavajú omnichannel stratégie ešte väčšiu relevantnosť. Model, ktorý integruje fyzické, virtuálne obchody a komunikačné kanály, je základom pre prilákanie verejnosti a zvýšenie predaja, a to aj počas života elektronického obchodu.

Mali ste záujem vstúpiť do vesmíru obchodu so životmi a ešte viac zvýšiť svoje výsledky, ale teraz sa pýtate: kde začať? 

Indigitall zdieľa cenné tipy na premenu vašich životov na príležitosti na zapojenie a konverziu:

Počúvajte svoje publikum: Zistite, čo chce vaše publikum vidieť naživo. Produkty, ktoré chcete? Akcie, ktoré musíte vidieť? Keď sa publikum cíti súčasťou budovy, zapojenie prudko stúpa. Interakcia s vaším publikom, či už prostredníctvom prieskumov verejnej mienky, komentárov alebo spätnej väzby, môže viesť ich rozhodnutia a vytvoriť prispôsobenejší a pútavejší zážitok.

Stavte na pravú tvár: Živý úspech začína tým, kto je na obrazovke., Vyberte si influencerov, ktorí ovládajú umenie interakcie a predaja naživo., Potrebujú nielen charizmu, ale aj pochopenie produktov a spojenie s publikom autentickým spôsobom Táto blízkosť je nevyhnutná na vytvorenie dôvery a stimuláciu predaja.

Buďte strategickí s harmonogramom: Nesúťažte priamo so životmi podobných značiek. Vyhýbajte sa prekrytiam môže byť kľúčom k maximalizácii výsledkov.Poznajte správanie svojho publika a vyberte si časy, kedy je pravdepodobnejšie, že sa zúčastnia. Tiež si uvedomte obdobia špičky sledovania, ako sú víkendy alebo sviatky.

Vytvoriť očakávanie: Použite všetky svoje kanály na zahriatie publika pred živým prenosom. Zverejnite plány, propagačné akcie a kto bude prezentovať. To udržuje publikum záujem a pripravené na nákup. Predvídanie môže byť silným spojencom, vyvoláva zvedavosť a zvyšuje mieru účasti.

Zabezpečte si dokonalý zážitok: Od technickej podpory až po logistiku sa počíta každý detail. Uistite sa, že zásoby sú zosúladené a že popredajný obchod ponúka agilitu a transparentnosť. Zákaznícka skúsenosť nekončí nákupom a zabezpečenie agilného a efektívneho procesu doručenia je nevyhnutné na udržanie spotrebiteľov.

Stavte na technológiu: Dnes existujú intuitívne platformy a aplikácie, ktoré vám umožňujú vytvárať si vlastný obchod na životoch vo vlastných doménach. Tieto nástroje uľahčujú integráciu funkcií, ako je live chat, okamžité platby a sledovanie v reálnom čase, vďaka čomu je zážitok pre spotrebiteľa a predajcu plynulejší.

Všekanálovosť: Veľké tajomstvo úspechu živého obchodu presahuje rámec živého obchodu. Ide o prilákanie účastníkov, aby integrovali všetky aspekty nákupnej cesty vrátane uchovávania a efektívnosti nákupov. Zahŕňa prepojenie fyzických a digitálnych kanálov integrovaným spôsobom, ponúkanie nepretržitého a neprerušovaného nakupovania, vďaka čomu je proces pre zákazníka pohodlnejší a personalizovanejší.

“Ste naživo, máte záujem o produkt, kliknete na platformu a dostanete objednávku na WhatsApp, všetko automaticky a okamžite. Tam môžete tiež uskutočniť platbu a sledovať doručenie. Toto je pohodlie služby future”, dodáva Victor Okuma.

Prieskum “Omnicanality and Unified Commerce”, Wake and Opinion Box, potvrdzuje tento trend: 78,9% spotrebiteľov prechádza medzi fyzickými a digitálnymi kanálmi na svojich nákupných cestách, pričom 56,6% končí digitálnym. 

“To dokazuje, že je nevyhnutné vytvoriť plynulú a integrovanú nákupnú cestu, ktorá spotrebiteľom umožní vybrať si kanál, ktorý im najlepšie vyhovuje, bez straty konzistencie a kvality zážitku zo značky. Ponúknutím tejto flexibility zákazníkovi sa nielen zlepší zážitok, ale aj zvýši pravdepodobnosť konverzií, vernosť spotrebiteľov v priebehu času”, uzatvára Indigitall Country Manager.