Módne elektronické obchody môžu zvýšiť konverziu na 32% so sezónnymi stratégiami, zdôrazňuje prieskum FlowBiz

Obchodníci, ktorí prispôsobujú marketingové stratégie svojho módneho elektronického obchodu každej kolekcii, konvertujú až o 32% viac ako konkurenti pomocou všeobecných kampaní. Údaje sú hlavným vrcholom novej strategickej príručky, ktorú spustil Flowbiz (predtým Mailbiz), špecialista na CRM a automatizáciu pre online maloobchod.

Prieskum poukazuje na to, že hoci uvedenie novej kolekcie je momentom najväčšieho predajného potenciálu značky, mnohé spoločnosti túto príležitosť využívajú tým, že neprispôsobujú svoju komunikáciu a zákaznícku skúsenosť tejto novinke, strácajú angažovanosť a následne v príjmoch.

Sila personalizácie a inteligentnej automatizácie

Aby sme využili nové trendy, sprievodca flowbiz prvým odporúčaním je personalizácia komunikácie prostredníctvom inteligentnej segmentácie zákazníkov, smerovanie ponúk na základe histórie nákupov a správania, Účinnosť tejto taktiky dokazujú údaje z “CRM Report”, ďalšej štúdie trhu, ktorú tiež vykonala spoločnosť, ktorá ukazuje, že segmentácia kampane môže generovať nárast až o 50% v miere otvárania e-mailov.

Ďalšou kľúčovou stratégiou, ktorou sa sprievodca zaoberá, je automatizácia ciest, ako napr vytváranie uvítacích tokov pre nových predplatiteľov. Vplyv tejto akcie na príjmy je priamy, pričom odborníci Flowbiz uvádzajú, že obchody implementujúce tieto toky zaznamenávajú nárast predaja až o 143%.

Komunikačné kanály a zákaznícka skúsenosť

Materiál pre módne e-commerce tiež zdôrazňuje dôležitosť obnovy “vitrine virtual” s každou kolekciou, s aktualizáciou bannerov a vytvorením interakcií, ktoré zapájajú zákazníka. Okrem toho materiál odporúča strategické využitie priamych kanálov, ako je WhatsApp pre vysokú konverznú taktiku.

Sila tohto kanála pre akcie, ako je opustené obnovenie košíka, jedna z navrhovaných taktík, je potvrdená údajmi CRM Report: zatiaľ čo miera obnovy výnosov prostredníctvom e-mailu je 3,9%, keď prístup zahŕňa WhatsApp, uviedla spoločnosť, index sa viac ako zdvojnásobuje, dosahujúci 7 28%.

E-mailová stratégia by podľa smerníc mala byť zameraná na relevantnosť s vytvorením tematických sekcií, ako sú “Novinky z kolekcie new” a “Vyzerá to kombinovane, pomocou obrázkov a videí, ktoré sprostredkúvajú atmosféru nových kúskov.

Údaje a stratégie prezentované spoločnosťou Flowbiz naznačujú, že na čoraz konkurenčnejšom módnom trhu sa prispôsobenie komunikácie každej novej kolekcii stalo kľúčovým faktorom nielen pre angažovanosť, ale aj pre výkonnosť predaja elektronického obchodu.