Valentín: ďaleko za súčasnosťou strategické prepojenie na e-commerce

Valentín predstavuje jedinečnú príležitosť pre značky, aby sa emocionálne spojili so svojimi spotrebiteľmi, v kontexte, kde sa personalizácia a pohodlie stávajú základom prekvapenia. Podľa Hygora Roquea, riaditeľa značky a partnerstiev v UAPPI, vysokovýkonnej a personalizovanej technologickej spoločnosti pre elektronický obchod, si dátum vyžaduje strategický a citlivejší vzhľad maloobchodníkov. 

“Spotrebiteľ je bezprostrednejší, ale aj náročnejší. Chce agilitu, ale bez toho, aby sa vzdal zážitku. Chce prispôsobenie, ale nechce strácať čas vypĺňaním formulára.Či pohodlie, ale aj to, či emócia. Valentín je dátum, kedy rozdiel značky robí väčší rozdiel ako zľava. Kto tomu rozumie, viac profituje a buduje väčšiu hodnotu”, hovorí Hygor.

V praxi sa podľa neho správanie spotrebiteľov premieta do výrazného nárastu dopytu po vlastných súpravách, riešeniach pri rozhodovaní na poslednú chvíľu a skúsenosti, ktoré presahujú fyzický produkt.“ Kto predáva online, musí pochopiť, že to nie je len o produkte, je to o kontexte ”, posilňuje.

Odraz tejto zmeny správania je viditeľný vo výsledkoch zákazníkov UAPPI. S technologickou podporou a dátovou inteligenciou mnohé značky registrujú na Valentína dvojciferný rast, a to ako v objeme transakcií, tak aj v priemernom lístku. Je to výsledok akcií, ako je inteligentný upsell s doplnkom k produktu alebo službe, ktorú kupujete, vytváranie afektívnych súprav a personalizovaná nákupná cesta. 

Platformy, ktoré používajú AI na odporúčanie produktov založených na skutočnom správaní používateľov, prispôsobujú výklady, e-maily a ponuky v reálnom čase, už žnú odmeny. Ako Hygor, hlavná lekcia, ktorú Valentín ponúka maloobchodníkom, je, že moderný spotrebiteľ chce viac ako len nakupovať.“ Kto chce vyhrať v digitálnom, potrebuje prestať bežať za algoritmom a začať budovať značku.Dnešný spotrebiteľ nechce len kupovať. Chce identifikovať, pripojiť, feel”.

Odborné varovanie je, že by ste nemali len sledovať trendy; musíte im porozumieť v kontexte vášho publika. “Bezkontextový trend sa stáva hlukom. Ďalším dôležitým tipom pre spotrebiteľa je skontrolovať CNPJ, oficiálne kanály, pravidlá výmeny a vyhnúť sa ponukám, ktoré sa zdajú byť príliš dobré. Použite Valentína na objavovanie nových značiek, ale dobre si vyberte, s kým sa spájate.V láske a elektronickom obchode je dôvera all”, uzatvára.

Trendy, ktoré budú znamenať Valentína 2025.

UAPPI zdôrazňuje tri pohyby, ktoré sľubujú označenie dátumu v tomto roku:

1. Živá komercia „v darčekových a módnych segmentoch“ už ukazuje silu.
2. Personalizácia cez AI - od výkladov obchodov až po e-maily, všetko sa riadi skutočným správaním.
3. Rýchle dodanie a strategická doprava sa zmenili na nákupné kritériá, nie na bonusy.