Deň detí: Ako môžu značky chrániť svojich spotrebiteľov

Deň detí, oslavovaný zajtra, je dátum, ktorý oslavuje detstvo a hýbe obchodom, priťahuje otcov a mamičky pri hľadaní špeciálnych darčekov pre svoje deti. Podvodníci však považujú za vhodný čas na to, aby mohli podvádzať produkty a dávať podvody spotrebiteľom. Podľa prieskumu, ktorý uskutočnil Inštitút Datafolha na žiadosť Brazílskej asociácie spoločností a služieb kreditných kariet (Abecs), Deň detí 2024 by mal presunúť $18 miliárd R.

S ohľadom na tento scenár sa značky musia pripraviť tak, aby neovplyvnil skúsenosti ich zákazníkov v takých dôležitých dátumoch, pretože rozpad očakávaní a frustrácie negatívne ovplyvní víziu, ktorú má tento spotrebiteľ o ich podnikaní. 

Diego Daminelli, zakladateľ a generálny riaditeľ Branddi, spoločnosti špecializovanej na boj proti nekalej súťaži v online prostredí, povedal, zdôrazňuje 5 tém o tom, ako môžu značky chrániť seba a svojich spotrebiteľov pri nákupe na Deň detí, pozrite sa:

1 1 Opätovné monitorovanie podvodných webových stránok: je nevyhnutné podporovať online bezpečnosť a prispievať k spoľahlivejšiemu digitálnemu prostrediu;

2 2 Monitorujte trhoviská a ich produkty so zneužitím vašej značky na falšované produkty: chráni integritu značky, zaisťuje bezpečnosť spotrebiteľov a minimalizuje finančné vplyvy;

3 Podporovať kampane na zvyšovanie povedomia spotrebiteľov, podporovať používanie iba oficiálnych kanálov: chráni spotrebiteľov, posilňuje značky a zabezpečuje integritu trhu;

4 4 Podporujte transparentnosť v akciách a ponukách vašich produktov: prispieva k pozitívnej skúsenosti spotrebiteľov a môže viesť k predaju, z ktorého budú mať prospech značky aj zákazníci;

5 A nakoniec ponúknite spoľahlivé podporné kanály, aby ste sa stretli so svojím spotrebiteľom v prípade otázok a problémov: zabezpečuje spokojnosť zákazníkov, buduje dôveru a podporuje vernosť značke.

Daminelli vysvetľuje, že počas nákupov Dňa detí je nevyhnutné prijať proaktívny prístup, ktorý uprednostňuje transparentnosť, bezpečnosť a vzdelávanie.“ Garantovanie pravosti produktov a ponúkanie jasných informácií počas tohto dátumu je nevyhnutné na vybudovanie dôvery a poskytnutie bezpečného a príjemného zážitku z nakupovania.Branddi už stiahol viac ako 50 tisíc podvodných webových stránok a viac ako $25 miliónov R1TP vo falošných produktoch na sociálnych sieťach a trhoch, uzatvára.