Popularizácia generatívnych nástrojov umelej inteligencie, ako sú ChatGPT, Copilot a Gemini, mení správanie malých brazílskych podnikateľov. Do roku 2025 sa používanie umelej inteligencie medzi mikropodnikmi a malými podnikmi zvýši o viac ako 30 %, uvádza sa v štúdii spoločností Microsoft a Edelman, ktorá poukazuje na bezprecedentné prijatie týchto technológií v celej krajine.
V Brazílii predstavujú mikropodniky a malé podniky (MSP) chrbticu hospodárstva a digitalizácia bola určujúcim faktorom ich rastu. Podľa Mapy digitálnej zrelosti , ktorú vypracovala Brazílska agentúra pre priemyselný rozvoj (ABDI) a Sebrae, v rámci ktorej bolo oslovených 6 933 podnikov v celej krajine, približne 50 % malých podnikov už používa digitálne médiá na predaj produktov alebo služieb, zatiaľ čo 94 % považuje internet za nevyhnutný pre prežitie svojich spoločností.
„Umelá inteligencia demokratizovala prístup k nástrojom, ktoré boli predtým obmedzené na veľké rozpočty. Dnes môže akýkoľvek mikropodnik alebo malý podnik využiť umelú inteligenciu na automatizáciu procesov, lepšie pochopenie svojich zákazníkov a prijímanie rozhodnutí na základe dát. Úspešné podniky už nerozlišuje veľkosť, ale schopnosť prispôsobiť sa a strategicky integrovať tieto technológie do obchodného modelu,“ vysvetľuje Kenneth Corrêa, rečník o umelej inteligencii, špecialista na dáta, profesor MBA na Fundação Getúlio Vargas (FGV) a autor knihy Cognitive Organizations: Leveraging the Power of Generative AI and Intelligent Agents .
75 % malých a stredných podnikov je optimistických, pokiaľ ide o vplyv umelej inteligencie na ich podnikanie.
Výskum : zlepšenie zákazníckej skúsenosti (61 %), zvýšená efektívnosť, produktivita a agilita (54 %) a zabezpečenie kontinuity podnikania (46 %).
„Žijeme v jedinečnom období: umelá inteligencia sa z rozlišovacieho prvku stala nevyhnutnosťou. Dobrou správou je, že implementácia týchto riešení nebola nikdy taká dostupná, jednoduchá a uskutočniteľná, a to aj s obmedzenými zdrojmi. Tajomstvom je začať v malom a zamerať sa na riešenie skutočných obchodných problémov,“ dodáva Kenneth.
Napriek nadšeniu a sľubným počiatočným výsledkom však mnohé spoločnosti stále čelia výzvam pri efektívnom zavádzaní tejto technológie, či už kvôli nedostatku stratégie, školení alebo integrácie s existujúcimi procesmi. Prieskum spoločnosti Goldman Sachs odhaľuje, že iba 14 % veľkých spoločností skutočne efektívne uplatňuje umelú inteligenciu vo svojich operáciách.
Údaje ukazujú, že aj napriek lepšiemu prístupu k zdrojom a infraštruktúre digitálna zrelosť významnou prekážkou a potvrdzuje, že plánovanie a školenia budú v nasledujúcom roku kľúčovými faktormi úspechu akejkoľvek iniciatívy v oblasti umelej inteligencie bez ohľadu na veľkosť podniku.
Praktické spôsoby využitia umelej inteligencie na podporu malých a stredných podnikov
Aby pomohol majiteľom mikropodnikov a malých podnikov zorientovať sa v tejto oblasti digitálnej transformácie v roku 2026, Kenneth Corrêa zdieľa šesť strategických aplikácií nových technológií, založených na nástrojoch, ktoré on a jeho tím používajú denne. Pozrite si nižšie:
1) Zákaznícky servis 24 hodín denne, 7 dní v týždni s inteligentnou automatizáciou
Jednou z najbezprostrednejších aplikácií umelej inteligencie pre podnikanie je vytvorenie automatizovaného systému zákazníckeho servisu s využitím už dostupných nástrojov. Stratégia začína zaznamenávaním a prepisovaním všetkých stretnutí s klientmi pomocou platforiem ako Read.ai alebo Tactiq , čím sa vytvorí znalostná základňa najčastejšie kladených otázok. Gemini 2.5 Pro je potom možné s touto databázou nakonfigurovať tak, aby automaticky odpovedal prostredníctvom WhatsApp alebo e-mailu. V praxi to znamená, že tím získa 5 až 10 hodín týždenne, ktoré predtým strávil opakovaným zákazníckym servisom, čo im umožňuje sústrediť sa na strategickejšie a zložitejšie problémy.
2) Prieskum trhu bez najatia konzultanta
Malé podniky často nemajú rozpočet na najatie špecializovaných konzultačných firiem zameraných na analýzu trhu, ale to neznamená, že musia robiť rozhodnutia naslepo. Perplexity AI funguje ako špecializovaný výskumník, ktorý bezplatne analyzuje konkurenciu, identifikuje trendy a overuje nápady na produkty. Napríklad podnikateľ sa môže opýtať: „Aké sú hlavné sťažnosti zákazníkov na produkty podobné mojim v poslednom štvrťroku?“ a dostane kompletnú analýzu s citovanými zdrojmi. Tento nástroj sprístupňuje výskum, ktorý predtým stál tisíce realov v konzultačných službách, každému malému podniku a demokratizuje prístup k trhovým informáciám.
3) Vytvorenie profesionálnej vizuálnej identity s minimálnym rozpočtom
Profesionálny imidž značky už nie je výsadou spoločností s veľkými rozpočtami. Nástroje ako Looka.com vytvárajú kompletné balíčky vizuálnej identity – vrátane loga, vizitky a hlavičkového papiera – a tiež generujú makety a vizuálne koncepty pre reklamné kampane. Tieto riešenia umožňujú malým a stredným podnikom mať prezentáciu značky porovnateľnú s veľkými korporáciami, čím vyrovnávajú podmienky, pokiaľ ide o prvý dojem, ktorý robia na klientov a partnerov. Investícia je minimálna, ale vplyv na vnímanie hodnoty a profesionality je významný.
4) Analýza údajov bez toho, aby ste boli odborníkom
Analýza dát sa vždy zdala byť výhradnou doménou špecialistov, ale moderné nástroje umelej inteligencie to úplne zmenili. Polymer Search sa priamo pripája k predajným tabuľkám a generuje okamžité dashboardy, ktoré odhaľujú vzory a príležitosti, zatiaľ čo Excel Copilot vám umožňuje klásť otázky v prirodzenom jazyku, napríklad „Ktorý produkt mal v minulom štvrťroku najlepšiu maržu?“, bez toho, aby ste museli ovládať zložité vzorce. Pre prezentácie pre manažérov ExcelDashboard.ai transformuje tabuľky na profesionálne vizuálne správy v priebehu niekoľkých minút. Tieto nástroje eliminujú technické bariéry a umožňujú každému podnikateľovi robiť rozhodnutia na základe konkrétnych údajov, nielen intuície.
5) Škálovateľný obsah pre sociálne médiá
Tvorba konzistentného obsahu pre sociálne médiá je jednou z najväčších výziev pre malé podniky, ale generatívna umelá inteligencia túto rovnicu radikálne zmenila. NotebookLM dokáže transformovať katalógy produktov na automatizované epizódy podcastov, v ktorých dvaja moderátori prirodzene diskutujú o položkách, zatiaľ čo Gemini 2.5 Pro s Nano Banana generuje kompletné príspevky na sociálne médiá vrátane textu a obrázkov. Pre lokálne podniky Suno.com vytvára profesionálne znelky pre kampane. V praxi to znamená, že jedna osoba dokáže vytvoriť rovnaký objem obsahu ako tím troch profesionálov, pričom si udržiava aktívnu a relevantnú digitálnu prítomnosť bez kompromisov v kvalite alebo prekročenia rozpočtu.
6) Automatizovaná dokumentácia procesov a projektov
Dokumentovanie procesov a stretnutí spotrebúva drahocenné hodiny, ktoré by sa mohli venovať rastu podnikania. AudioPen to rieši okamžitou transformáciou hovorených brainstormingov do štruktúrovaných dokumentov – jednoducho si zaznamenajte svoje nápady počas jazdy alebo chôdze. Read.ai ide ešte ďalej, automaticky nahráva stretnutia a generuje brífingy a zápisnice bez manuálneho zásahu. Tieto dokumenty je potom možné pomocou aplikácie Gamma.app previesť na profesionálne prezentácie .
Výzvy a cesta vpred
Napriek sľubným vyhliadkam štúdia „Digitálna transformácia v malých podnikoch“ od spoločnosti Sebrae odhaľuje, že 66 % brazílskych mikropodnikov a malých podnikov zostáva v počiatočnej fáze procesu digitálnej transformácie, 30 % je v strednej fáze a iba 3 % možno považovať za lídrov vo svojich oblastiach. To dokazuje, že hoci je záujem vysoký, je pred nami ešte dlhá cesta.
Medzi hlavné výzvy patrí nedostatok technických znalostí, obmedzené finančné zdroje a kultúrny odpor voči zmenám. Prieskum naznačuje, že 20 % malých a stredných podnikov považuje prijatie umelej inteligencie za výzvu, pričom toto číslo má tendenciu klesať s tým, ako sa technológia stáva dostupnejšou a intuitívnejšou.
„Najväčšou chybou, ktorú môže malý alebo stredný podnik urobiť, je myslieť si, že potrebuje naraz vykonať kompletnú digitálnu transformáciu. Najefektívnejšou stratégiou je identifikovať konkrétny obchodný problém – či už v oblasti služieb zákazníkom, predaja alebo manažmentu – a implementovať technologické riešenie na jeho vyriešenie. Rýchle výsledky vytvárajú sebavedomie a vedomosti pre ďalšie kroky. Digitálna transformácia je cesta, nie cieľ,“ radí Kenneth Corrêa.
Budúcnosť je teraz.
Konvergencia umelej inteligencie, automatizácie a analýzy dát nanovo definuje možnosti mikropodnikov a malých podnikov. Demokratizovaný prístup k týmto technológiám vytvára rovnocennejšie podmienky, kde agilita, kreativita a zameranie na zákazníka môžu prekonať veľkosť a zdroje veľkých korporácií.
údajov spoločnosti HubSpot 98 % spoločností plánuje do konca roka 2025 používať umelú inteligenciu spoločnosti Gartner naznačujú, že do roku 2025 viac ako 80 % veľkých spoločností integruje riešenia umelej inteligencie do svojich procesov, je zrejmé, že transformácia už nie je možnosťou, ale strategickou nevyhnutnosťou.
„Malé a stredné podniky, ktoré dnes prijmú technológie, budú mať v budúcnosti lepšiu pozíciu na rast, rozširovanie a prosperitu. Umelá inteligencia nenahrádza ľudskú podstatu podnikania – kreativitu, empatiu, vzťahy – ale tieto vlastnosti zosilňuje a umožňuje podnikateľom sústrediť sa na to, na čom skutočne záleží: vytváranie hodnoty pre svojich zákazníkov a budovanie udržateľných a relevantných podnikov. Čas konať je teraz,“ uzatvára Kenneth Corrêa.
