Brazílsky spotrebiteľ sa už pripravuje na čierny piatok so zameraním na transparentnosť a digitálnu dôveru

Do Čierneho piatku, ktorý je naplánovaný na 28. novembra, zostávajú niečo vyše dvoch mesiacov, brazílski spotrebitelia už začínajú sledovať ceny a zaujímavé produkty. Prieskum spoločnosti Locaweb, ktorá sa zaoberá internetovými službami, ukazuje, že značky ako Samsung, Apple a Electrolux patria medzi najpozorovanejšie v tomto období otepľovania elektronického obchodu.

Podľa prieskumu 79% respondentov plánuje kúpiť položky, ktoré už boli na ich zozname želaní, zatiaľ čo 62% má v úmysle využiť dátum na preskúmanie nových ponúk.Očakávanie presahuje zľavy: 26% očakáva ďalšie skúsenosti, ako je skorý prístup k akciám, predpredajom alebo exkluzívnemu obsahu, Už 34% povedal hľadať novinky a trendy na trhu, či už aktualizovať alebo identifikovať obchodné príležitosti.

Dôvera v nákupný proces bude rozhodujúca pre úspech značiek na Čierny piatok.Pre 86% respondentov je transparentnosť cien a nákupných podmienok najdôležitejším faktorom pri rozhodovaní o kúpe.Iné 65% zdôraznilo dôležitosť jasných a objektívnych informácií a 37% považovalo za nevyhnutné dostávať predchádzajúce upozornenia o termínoch a akciách.

“Digitalizáciu spotreby nemožno udržať na krehkých základoch. Ak chce Brazília konsolidovať elektronický obchod ako hnaciu silu rastu, začlenenia a inovácií, musí urýchlene vyriešiť paradox, ktorý dnes drží na svojich prevodových stupňoch: nestačí dobre predávať, je potrebné uznať, bezpečným a spravodlivým spôsobom, kto chce a môže kúpiť”, hovorí Rebecca Fischerová, spoluzakladateľ e hlavný stratég (CSO) z divibank.

Viac ako komentáre k hodnotiacim stránkam (58%) alebo aktívna prítomnosť na sociálnych sieťach (43%), spotrebitelia oceňujú oficiálne kanály spoločností Medzi respondentmi 64% poukázalo na samotnú stránku, s dobrou štruktúrou a registrovanou doménou, ako na hlavné kritérium dôveryhodnosti, Bezpečnostné certifikáty (55%) a jednoduchosť kontaktu na digitálnych kanáloch (42%) sa tiež javia ako relevantné faktory na posilnenie dôvery.

Ak vás zaujíma agenda, dajte mi vedieť a ja urobím most s výkonným riaditeľom.