Pozrite si päť tipov, ako mať asertívnu komunikáciu v rámci marketingu

Pokiaľ ide o marketing, pochopenie toho, kto je vaša cieľová skupina, aké preferencie produktov, chute a dokonca aj presné správanie každého z nich sú niektoré z predpokladov na vytvorenie dlhodobého vzťahu medzi spoločnosťami a zákazníkmi. Tieto usmernenia však nie sú vždy implementované: podľa Správa o angažovanosti zákazníkov za rok 2024, 81% značiek uviedli, že majú hlboké pochopenie pre svojich zákazníkov, ale menej ako polovica (46%) zákazníkov súhlasila.  

Paula Klotz, manažérka pre médiá a rast v Alot, martech agentúre špecializujúcej sa na budovanie a riadenie značky so stratégiami spojenými s AI, povedala, uvedených päť hlavných postupov na objasnenie a opätovné potvrdenie osvedčených komunikačných postupov. Skontrolujte: 

1. Poznaj svoju osobnosť

Podľa odborníka, keď premýšľate o reklame, je nevyhnutné vedieť, komu to budete komunikovať. “Nestačí poznať len cieľové publikum, je potrebné pochopiť osobnosť, Preštudujte si to, choďte hlbšie, než len určiť publikum u žien, od 30 do 40 rokov, triedy B a ktorí žijú v regióne Juh a Juhovýchod, napríklad”, Paula vysvetľuje, že je potrebné pochopiť ich záujmy, ich motivácie, ich bolesti a tým vytvoriť stratégie založené na správaní a zvláštnostiach, ktoré má každý používateľ, prinášajúce cielenejšiu komunikáciu k potrebám používateľa a k tomu, čo osoba má túžby.

2.  Mať jasné a dobre definované ciele 

“Čím jasnejšie sú vaše ciele, tým ľahšie bude pre vás rozvíjať asertívnu stratégiu. Preto je dôležité, aby ste aj pri práci s predajným lievikom (funkcia, ktorá identifikuje tok, ktorý prechádzajú potenciálni zákazníci) mali svoje primárne a sekundárne účely a vedeli, ktoré kanály a metriky použijete na vyhodnotenie každého z nich. Príklad: nemá zmysel robiť kampaň na zvýšenie povedomia a spochybňovať dôvod, prečo sa nezamýšľať nad konverziami predaja, a to nie je účelom tejto akcie”, varuje. 

Podľa manažéra, často túžbou po výsledkoch a nepochopením najlepšieho spôsobu hodnotenia kampane, profesionáli menia stratégiu v polovici, pretože veria, že to nemusí fungovať, napríklad objem predaja sa nezvyšuje, ale kampaň, ktorá beží, má za cieľ pripomenúť si značku, napriek tomu, že to má vplyv na výsledok predaja, je to niečo, čo sa stane v dlhodobom horizonte a pohrať sa s kampaňou môže byť urýchlené, ak ste neanalyzovali metriky horného lievika. “Zarovnajte všetko na začiatku a nastavte ciele a kľúčové ukazovatele výkonnosti (v portugalčine kľúčový ukazovateľ výkonnosti), ktoré sa budú dodržiavať pri každej kampani, je viac, ako sa to robí bezpečným spôsobom.  

3. Vyberte kanál podľa svojho cieľa 

Keď príde čas rozhodnúť o tom, ktoré kanály by mala byť kampaň vysielaná, často firmy chcú byť na kanáloch, ktoré sú v “hype”, ale musíte byť ostražití: “pozrite sa, ak sociálna sieť zodpovedá načrtnutej stratégii a publiku, s ktorým chcete hovoriť Napríklad: ak je publikum INSS dôchodcovia nad 65 rokov, v dlhu, Tiktok nie je vhodným miestom na ich vplyv., Keď už hovoríme o sociálnych sieťach, Facebook je asertívnejší, pretože vieme o ich prístupe ku kanálu”. Vysvetľuje, že v čase mixu kanálov je nevyhnutné, aby bol ovplyvnený Chcem byť ovplyvnený? 

4. Vytvorte vlastné správy pre každú osobu 

Ak predtým sme už hovorili o dôležitosti prispôsobenia reklamy, teraz hovoríme o hyper personalizácii. Používateľ sa bude musieť v reklame čoraz viac identifikovať a vytvoriť emocionálne spojenie s touto reklamou, aby ho spúšťač a impulz prinútili venovať pozornosť. “Cieľom je dostať vás okolo mora reklám a rozptýlení. Zákazníka treba ovplyvniť a pochopiť exkluzivitu tejto komunikácie, takže ste pre neho najlepšou voľbou značky na nákup, odhaľuje.

5. Robte AB testy neustále

“Po všetkých týchto krokoch dobre zosúladené, nebojí sa testovať je prvoradé, len skúšanie nových príležitostí a prístupov vaše reklamy budú úspešnejšie. Žiadne plánovanie nevychádza 100% podľa očakávania. Vždy budeme mať body zlepšenia a ABs testy ukazujú, že v kontrolovanom prostredí, môžete nájsť nové segmentácie, kreatívne, cesty na mieste a oveľa viac, Urobte porovnanie generovať viac vstupov a údajov a premeniť to na nové plánovanie sa bude odrážať na skvelé výsledky”, uzatvára.