Pozrite si 5 krokov pre maloobchod, aby ste využili svoje tržby na Deň matiek

Deň matiek, ktorý sa oslavuje 11. mája, je jedným z najdôležitejších dátumov pre brazílsky maloobchod, len za Vianocami v objeme predaja. Aby sa využil komerčný potenciál tejto príležitosti, maloobchodníci musia byť pripravení asertívnymi stratégiami zahŕňajúcimi zákaznícku skúsenosť, kreatívne propagácie a digitálnu prítomnosť. 

Podľa prieskumu, ktorý uskutočnil Locomotive Institute v spolupráci s QuestionPro, 8 z 10 Brazílčanov plánuje prezentovať na Deň matiek v roku 2025. Odhad je, že približne 133 miliónov spotrebiteľov pohybuje trhom, čím sa posilňuje predaj v národnom maloobchode, a to ako vo fyzickom, tak aj digitálnom prostredí.

V tomto sľubnom scenári Raphael Lassance, partner a mentor Sales Clubu, najväčšej predajnej komunity v Brazílii, zhromaždil 5 základných krokov, ktoré musí maloobchod nasledovať, aby využil svoj predaj na tento Deň matiek.

1. Pochopte správanie vášho zákazníkaSkôr ako predáte, potrebujete vedieť, Použite údaje z predchádzajúcich nákupov, správania na stránke a interakcií so sociálnymi médiami, aby ste pochopili, čo vaše publikum v tento deň hľadá.
2. Tematické kampane a špeciálne akcieVytváranie kampaní špecifických pre Deň matiek s emocionálnou príťažlivosťou a cieleným jazykom pomáha spojiť značku so spotrebiteľom. Ponuka propagačných akcií, ako sú kombá, progresívne zľavy, personalizované darčeky a súpravy, môže prilákať viac zákazníkov a zvýšiť priemerný lístok.
3. Humanizovaný zážitok z nakupovaniaŠkolenie tímu, aby ponúkal konzultačnejšie a empatickejšie služby, môže premeniť viac predajov. V online prostredí sú dobre naprogramované chatboty, personalizované odporúčania a navigačné zariadenia faktormi, ktoré pozitívne ovplyvňujú rozhodnutie o kúpe.
4. Vylepšená digitálna prítomnosťInvestície do digitálneho marketingu sú nevyhnutné Cielené reklamy, partnerstvá s influencermi a obsah na sociálnych sieťach pomáhajú zvýšiť návštevnosť, zapojiť verejnosť a zvýšiť konverziu. Dobre štruktúrovaný elektronický obchod s možnosťami rýchleho doručenia alebo vyzdvihnutia v obchode je tiež konkurenčným rozdielom.
5. Preskúmajte všetky kanályByť omnichannel je veľký rozdiel. Prítomnosť vo fyzickom obchode, elektronickom obchode, sociálnych sieťach a WhatsApp s konzistentným zasielaním správ a integráciou medzi kanálmi zvyšuje dosah a šance na konverziu.

“Pochopením spotrebiteľského profilu, vytváraním relevantných skúseností, posilňovaním prítomnosti v správnych kanáloch a ponúkaním pohodlia na všetkých kontaktných miestach sa maloobchod strategicky umiestňuje tak, aby premenil Deň matiek na príležitosť pre rast, lojalitu a spojenie s publikom v oblasti ”, hovorí Raphael Lassance.