Ako sa pripraviť na čierny piatok 2024

Očakáva sa, že tržby na Čierny piatok v roku 2024 vzrastú o 101 tp3t v porovnaní s minulým rokom, pričom podľa projekcie Haus, marketingovej platformy Stefanini Group, sa zvýšia na 7,6 miliardy rupií. Je to sľubný scenár pre maloobchod a očakáva sa, že obchodníci zavedú stratégie, aby získali čoraz náročnejšie publikum.

pre Bruna de Oliveira, generálneho riaditeľa spoločnosti Elektronický obchod v praxi A viceprezident pre vzdelávanie CloudShop, Čierny piatok je jedným z dátumov, ktoré presúvajú najviac maloobchodu, ktorý je už teraz dosť zaneprázdnený: Podľa 50. vydania tohto roku vzrástol online predaj o 18,71 tp3t, čo predstavuje R$ 160.3 BI, podľa 50. vydania správa Webshoppers, produkoval NIQ EBIT. 

Odporúčanie odborníka je využiť celý mesiac na predaj (tzv. Čierny november), aby ste sa vyhli súpereniu o pozornosť spotrebiteľov za jediný deň. Pre Oliveira je najlepšie použiť stratégiu diferencovaných akcií každý týždeň alebo dokonca progresívne, čím prinesú viac príležitostí na predaj a viac ponúk.

“Čierny piatok je nepochybne jedným z najdôležitejších dátumov pre maloobchod a spoločnosti, ktoré sa musia venovať a vyťažiť z neho maximum. V spolupráci so stratégiou Čierneho piatku a popredajným obchodom je stále možné natiahnuť výsledky na Vianoce a posunúť predaj na konci roka,” zdôrazňuje. 

Keď sme premýšľali o tom, ako zlepšiť spotrebiteľskú skúsenosť a predávať viac v jeden z najočakávanejších dátumov v roku, zhromaždili sme tipy od niektorých odborníkov. Skontrolujte!

Integrácia technológií

pre Juliana Giovanni, generálna riaditeľka spoločnosti bedrišti, Retail Tech špecializovaná na maloobchodné riešenia, integrácia online a offline kanálov je silným spojencom tohto dátumu, pretože transformujú analýzu správania spotrebiteľov.

“Tieto nástroje umožňujú zber a spracovanie veľkých objemov údajov na základe týchto informácií ponúkajú oveľa presnejšie odporúčania produktov. Jeho použitie zvyšuje pravdepodobnosť konverzie a vyvoláva u spotrebiteľa pocit, že je cenný,” komentuje.

Upozorňuje však, že je potrebné pripraviť sa na Čierny piatok, nielen čakať, kým sa tak stane. “Okrem toho, že sa snažia o výrazný nárast transakcií, obchodníci musia tiež posilniť vzťah so spotrebiteľmi a zabezpečiť prispôsobený a plynulý zážitok. To všetko musí prísť s včasným plánovaním, organizáciou strategického poskytovania a prijatím technologických inovácií,” vysvetľuje. 

platobný prostriedok

Moment pokladne je jedným z najdôležitejších bodov cesty. Pokladňa, ako moment, keď zákazník vyplní údaje a uskutoční platbu, musí dobre fungovať, aby bola táto skúsenosť pozitívna. Očakávania spotrebiteľov, nových aj starých, sú, že všetko bude okamžité. 

“ Zákazník dúfa, že uskutočnenie online nákupu bude rýchle, bez akýchkoľvek komplikácií. Keď tohto používateľa frustrujete, môže sa stať odporcom vašej značky a nikto to nechce. Špeciálne dátumy s veľkým objemom transakcií si teda vyžadujú prípravu a lepšiu podporu,” hovorí partner a zakladateľ spoločnosti Aarin, prvého hubu technickej plutvy, ktorá sa špecializuje na PIX a vstavané financie, Ticiana Amorim. 

Pre špecialistov by mali ísť ďalej e-commerces, trhoviská a internetové obchody. “Je potrebné poskytnúť tomuto zákazníkovi jedinečný zážitok s čo najväčším počtom platobných prostriedkov v rámci nákupnej cesty, aby sa zabránilo jeho odstráneniu z platformy, aby sa dokončila operácia,” posilňuje.