Ako môže odosielanie oznámení cez mobil zvýšiť váš online predaj

Push notifikácia & Push notifikácie & Push notifikácie sú tie oznámenia, ktoré dostávame prostredníctvom aplikácií alebo webových stránok na našich smartfónoch, Typy push notifikácií sa môžu značne líšiť, od upomienok cez údržbu kontaktov, predajné akcie, platobné upomienky až po aktualizácie stavu služieb, čím sa vytvárajú personalizované príležitosti na interakciu medzi firmami a zákazníkmi.

Podľa odborníka Victora Okumu, country manažéra Indigitall v Brazílii, táto technológia prechádza vývojom a je možné identifikovať trendy v tomto zdroji pre rok 2025. Indigitall je španielska platforma, ktorá sa nedávno dostala na brazílsky trh. Okrem iných riešení pre automatizáciu kontaktných a vzťahových kanálov je spoločnosť referenciou pri vývoji a poskytovaní push notifikácií na svetovom trhu, vrátane integrovaných s umelou inteligenciou. “AI sa napríklad dá použiť v push notifikáciách na mapovanie vkusu a zvykov spotrebiteľov, čím sa zabezpečí, že správy prídu v správnom čase a s príslušným obsahom, vysvetľuje. 

Podľa odborníka je päť hlavných trendov Push Notification na nasledujúci rok:

01 Používanie médií (gify, obrázky a videá): Push notifikácie sa vyvíjajú nad rámec jednoduchých informatívnych textov, pričom budú zahŕňať multimediálny obsah, ako sú gify, obrázky a videá, čo poskytuje používateľovi pútavejší zážitok. To nielen zvýrazňuje komunikovaný produkt alebo službu, ale tiež robí notifikáciu interaktívnejšou a vizuálne príťažlivejšou, čím sa zvyšuje až o 45% šanca na prístup v porovnaní s normálnym push notifikáciou, a tým sa konsoliduje ako výkonný kanál zapojenia.

02 Interaktívne tlačidlá: S pridaním tlačidiel, push notifikácie ponúkajú možnosti priamej akcie ako “Buy now”, “Learn more”, “Falar by whatsapp” alebo “ Pridať do cart”.Tento prístup zjednodušuje interakciu používateľa so značkou znížením počtu krokov potrebných na dokončenie akcie, ako je uskutočnenie nákupu alebo prístup k ponuke Tieto tlačidlá sú stále prispôsobiteľné s multimediálnym obsahom, ako sú gify a obrázky, čím sa generuje vyššia miera konverzie.

03 Umelá inteligencia: Integrácia AI do push notifikácií sa stáva dominantným trendom.AI je schopná identifikovať najlepší komunikačný kanál so zákazníkom, ako je WhatsApp, email alebo webstránka, a môže optimalizovať zacielenie kampane na základe predchádzajúcich interakcií.Ai navyše určuje ideálny čas na odoslanie notifikácie, čím zvyšuje šance na zapojenie. “Ou ie, správa značky má tendenciu dostať sa k spotrebiteľovi v čase, keď s najväčšou pravdepodobnosťou otvorí, prečíta a zostane pripojený k aplikácii alebo firemnej webovej stránke”, vysvetľuje Okuma. “Toto zvyšuje efektivitu KAMPANÍ, dodáva

04 ^ Segmentácia podľa skupín: Pokročilé nástroje umožňujú oveľa presnejšiu a efektívnejšiu segmentáciu profilov zákazníkov, využívajúc údaje o správaní, demografické údaje a individuálne preferencie, To umožňuje zoskupiť používateľov do konkrétnych segmentov, ako sú nákupné návyky, záujmy, história interakcií a dokonca aj geografická poloha, Pri tejto segmentácii upozornenia push rešpektujú správny kontext a najvhodnejší čas na interakciu so značkou, čo výrazne zlepšuje používateľskú skúsenosť.

05 ^ Kryptografia: ako trend prichádzajú šifrované push notifikácie, teda také, ktoré zachovávajú súkromie a zaručujú bezpečnosť vymieňaných informácií, zabraňujú podvodom a neoprávnenému prístupu Táto technológia chráni citlivé informácie, ako sú osobné údaje a finančné transakcie, počas celého komunikačného procesu.S touto funkciou spoločnosti ponúkajú bezpečnejšie a spoľahlivejšie prostredie, čím zvyšujú dôveru zákazníkov pri interakcii so značkou prostredníctvom push notifikácií a iných foriem digitálnej komunikácie, túto technológiu vo veľkej miere využívajú banky a spoločnosti vo finančnom segmente, pričom si často vymieňajú kanály, ako je SMS, za šifrované Push.

06 2 Centralizácia komunikácie cez “Customer Journey”: Expert Indigitall poznamenáva, že rovnako dôležitá ako uvedené položky je automatizácia, integrácia a centralizácia komunikačných kanálov spoločnosti s jej publikom. Zjednotenie tohto úplného toku v jedinej platforme umožňuje značkám prístup k privilegovaným informáciám, kríženiu údajov a z toho prijatie praktík a stratégií veľkej blízkosti so zákazníkom, čo bude neskôr znamenať väčšiu priľnavosť k propagačným správam oznámeným push. Výkonný riaditeľ Indigitall popisuje: “Pravdepodobne napríklad po pokladni na webovej stránke môže zákazník dostať vo svojej WhatsApp alebo e-maile správu od spoločnosti, ktorá je poháňaná jedinou správou, správou bude spoločnosť.

Podľa výkonného riaditeľa Indigitall tieto inovácie demonštrujú rastúci vplyv technológie na globálny scenár, pričom spoločnosti z rôznych sektorov hľadajú efektívnejšie a personalizované riešenia. Startup je napríklad prítomný v 14 krajinách a obsluhuje viac ako 200 zákazníkov vrátane veľkých značiek ako Claro, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter a iné. Dva z najväčších futbalových klubov v Španielsku a na svete, ktoré sa nachádzajú v hlavnom meste Španielska (domovské mesto Indigitall), sú tiež zákazníkmi: Real Madrid a Atletico Madrid.

Spoločnosť so sídlom v Španielsku tento rok vsádza, najmä vo svojich prevádzkach v Brazílii a Spojených štátoch, po tom, čo v apríli získala 6 miliónov eur v kole investícií vo svojej domovskej krajine. “Začíname teraz. Ale už v roku 2025 máme v úmysle zdvojnásobiť našu prevádzku v Brazil”, informuje Okuma. Indigitall je oficiálnym partnerom Meta (WhatsApp, Instagram a Facebook) a v Brazílii už slúži národným prevádzkam McDonald's a Verisure.