Priamy predaj prostredníctvom sociálnych sietí je už strategickým krokom nákupnej cesty v Brazílii Sociálny obchod, model, v ktorom sa transakcia uskutočňuje v rámci sociálneho prostredia, znižuje kroky, vyhýba sa opusteniu košíka a približuje spotrebiteľské značky Podľa údajov Opinion Box, 66% spotrebiteľov vyhľadáva produkty na sieťach, 69% už nakúpili po kliknutí na publikáciu a 74% používa sociálne platformy na nákupy Medzi najobľúbenejšie kanály vedie Instagram s preferenciou 65%, po ktorom nasleduje Google Shopping (56%) a WhatsApp (46T).
V tomto scenári, Ecommerce v praxi & referencie v e-commerce vzdelávanie v Brazílii 3 POUKAZUJE na to, že krátke videá a zjednodušený lievik robiť všetky rozdiely škálovať online predaj.štandardný formát, s asi 14 sekúnd, uprednostňuje demonštráciu transformácie: namiesto len zobrazenie produktu, obsah ukazuje bolesť spotrebiteľa a riešenie v reálnom použití.kotúče, TikTok a Šortky sa tak stávajú prostrediami kvalifikovanej pozornosti a vysoký nákup zámer.
“Sociálne siete priblížili malé podniky svojim zákazníkom a skrátili rozhodnutie o kúpe. Výzvou podnikateľa je teraz prepojiť obsah, služby a platby koherentným a atraktívnym spôsobom, vysvetľuje Ana Clara Guimaraes, manažérka akvizícií v Ecommerce in Practice.
S cieľom optimalizovať konverziu a organický rast navrhuje elektronický obchod v praxi sériu strategických akcií organizovaných do troch základných pilierov:
1, Optimalizácia profilu pre okamžitú konverziu
Prvým krokom je vytvorenie alebo migrácia na firemný účet, ako aj optimalizácia Bio tak, aby okamžite reagovalo: čo značka predáva a ako nakupovať Je dôležité, aby sa Link in Bio považoval za posvätné pole, smerujúce návštevnosť do katalógu alebo WhatsApp a aby sa aktivovali nástroje ako Instagram Shopping na skrátenie nákupnej cesty v rámci samotnej siete.
2. Obsah zameraný na hodnotu, autoritu a transformáciu
Aby ste spotrebiteľa zapojili do formátu krátkeho videa, obsah musí ísť nad rámec produktu. Video stratégia sa zameriava na
- Vizuálna transformácia a dôkaz: použite formáty, ako napríklad pred a po, POV (Point View's alebo Uhol pohľadu), ukazujúci víziu toho, kto používa produkt, a praktické návody na demonštráciu hodnoty produktu a výsledku, ktorý prináša Obsah musí byť dynamický a ukázať riešenie v reálnom použití, aktivovať emocionálne spúšťače;
- Stavebný úrad: vyvážte zábavné videá so vzdelávacím obsahom (napríklad rýchlymi alebo porovnávacími zoznamami), aby ste ich mohli demonštrovať odbornosť vo výklenku a prelomiť námietky nákupu;
- Humanizácia a konzistentnosť: zverejňujte obsah zo zákulisia (ako je proces balenia a organizácie) a udržiavajte konzistentnú rutinu príspevkov, čím vytvárate putá dôvery a transparentnosti s komunitou.
3. Komunita, sociálny dôkaz a priama konverzia
Posledným krokom je konverzia a lojalita. Organický predaj sa škáluje len vtedy, keď sa zákazník stane fanúšikom, ktorý generuje spontánny obsah pre značku.
- Priamy (DM) ako predajný stroj: direct a WhatsApp sú považované za zlato“mina” a mali by byť považované za presvedčivé predajné kanály.odpovede nemôžu byť suché; mali by viesť konverzáciu tým, že vymenuje výhody a povzbudí uzavretie nákupu.
- Dynamický sociálny dôkaz: Použite referencie zákazníkov vo formáte videa (transformácia výtlačkov alebo recenzií) na podporu kvality produktu.
- Vytvorenie ventilátora: Investujte do nezabudnuteľného zážitku z nakupovania (balíčky, darčeky, listy), ktorý motivuje zákazníka k uverejneniu príspevku rozbalenie. stratégie, ako je zoznam najlepších priateľov na Instagrame, možno použiť na vytvorenie VIP kanála exkluzívnych predpredajov a zliav, čím sa zabezpečí opakovanie a lojalita.
