Ako vytvoriť efektívnejšie marketingové kampane na WhatsApp?

S viac ako 2 miliardami aktívnych používateľov po celom svete sa WhatsApp upevnil ako najpopulárnejšia aplikácia na odosielanie okamžitých správ na planéte. V dôsledku toho sa platforma stala jedným z hlavných komunikačných kanálov medzi značkami a spotrebiteľmi.Inclusive, nedávna štúdia vykonaná Národnou konfederáciou obchodníkov (CNDL) v spojení so službou ochrany úverov (SPC Brazil) zistila, že približne 67% brazílskych spoločností centralizuje predaj v aplikácii Pravdou je, že agilita a blízkosť, ktorú táto funkcia poskytuje jedinečnú príležitosť pre asertívne marketingové stratégie. 

Podľa Felipe Otoniho, zakladajúceho partnera a CVO spoločnosti SegSmart, ktorá sa zameriava na optimalizáciu procesov predaja produktov a služieb v digitálnom prostredí, transformácia konverzácií na platforme na konverzie vyžaduje oveľa viac než len masové správy. “Podnikatelia akejkoľvek veľkosti a segmentu môžu nájsť vo WhatsApp silného spojenca na zapojenie zákazníkov a podporu marketingu. Okrem tónu kreativity je však nevyhnutné mať plánovanie a vedieť, ako nástroj používať vhodným spôsobom, hovorí. 

Pri úvahách o pomoci podnikateľom vyniknúť v digitálnej komunikácii so svojimi zákazníkmi odborník vymenoval tri základné tipy na vývoj efektívnejších marketingových kampaní na WhatsApp. 

Nepodceňujte prepis zvuku

Na trhu existujú niektoré nástroje, ako je SegSmart Web Plus, rozšírenie pre WhatsApp Web, ktoré optimalizuje správu potenciálnych zákazníkov a zvyšuje predaj až o 93%, ktoré poskytujú službu prepisu zvuku.“ Táto funkcia, môžete vedieť, čo bolo povedané v správe ešte pred podaním prehrávania v zvuku. V praxi je to skvelý spôsob, ako priniesť efektívnosť do komunikácie, ako aj uľahčiť analýzu údajov, ktorá môže podnikateľovi priniesť cenné poznatky, čo umožňuje akcie, ako je personalizácia budúcich interakcií, identifikácia trendov spotrebiteľského správania a identifikácia vylepšení ”, hovorí Otoni. 

Vypadni z krabice

Kanban, vyvinutý japonským Taiichi Ohno pre Toyota Motor Corporation, je inovatívna metóda, ktorá pozostáva zo štruktúry projektového manažmentu, ktorá využíva vizuálne úlohy na riadenie pracovných postupov. “Aby ste sa odlíšili od konkurencie, musíte sa dostať z krabice a hľadať rušivé stratégie. Kanban je napríklad možné použiť vo WhatsApp a umožňuje organizovanú správu konverzácií, pretože uľahčuje a praktizuje vizualizáciu konverzácií a poskytuje agilitu v zákazníckom servise, vysvetľuje CVO. 

Stavte na multiuserov 

Nástroje, ktoré umožňujú celému predajnému tímu používať rovnaký počet WhatsApp, budú čoraz viac vyhľadávať používatelia. “Spojenie tímu, monitorovanie hovorov a možnosť prenosu rozhovorov medzi obsluhou robí zákaznícky servis agilnejším a efektívnejším. Je dôležité mať na pamäti, že súčasný zákazník hľadá efektívne služby. To znamená, že predajný tím potrebuje mať zjednodušené, jednoduché a praktické procesy”, hovorí odborník.