Braze nanovo definuje pravidlá zapojenia zákazníkov do nových produktov BrazeAI

Braze (Nasdaq: BRZE), platforma na zapojenie zákazníkov, ktorá umožňuje značkám byť absolútne pútavými, nanovo definuje zapojenie zákazníkov uvedením inovatívnych PRODUKTOV BrazeaI, ktoré dnes oznámila na svojej výročnej konferencii BrazeaI, Forge 2025. brazeai vybavuje obchodníkov inteligentnými modelmi, agentmi a operátormi, ktorí im umožňujú poskytovať inteligentnejšie, rýchlejšie a relevantnejšie zákazky vo veľkom rozsahu. Tým, že zákazníkom umožňuje priniesť si vlastných agentov AI do svojich zákazníckych údajov a ciest a priraďovať modely rozhodovania AI k ich najcennejším prípadom použitia, operátor BrazeaI a konzola BrazeaI Agent Console poskytujú obchodníkom flexibilitu pri organizovaní personalizovaných skúseností s vysokým dopadom prostredníctvom skladateľnej inteligencie. Nový spôsob Braze AI vrátane rozhodovacieho štúdia BrazeaI, operátora BrazeaI a konzoly BrazeaI Agent uviedol agentov do prevádzky tým, že im umožňuje riadiť nové úrovne inteligentnej obchodnej interakcie a budovať nepretržité výsledky.

“Oznámenia Forge 2025 posilňujú, ako je Braze v popredí transformácie zapojenia zákazníkov. Integráciou generatívnej AI, autonómnych agentov a údajov v reálnom čase ponúkame značkám v Brazílii bezprecedentnú schopnosť personalizovať cesty, urýchliť konverzie a budovať trvalé vzťahy. Viac ako technológie poskytujeme kontext a aplikovanú inteligenciu, čo umožňuje, aby sa každá interakcia premietla do obchodného rastu a skutočnej lojality zákazníkov, povedal viceprezident predaja Braze LATAM.

Tak ako mobilné zariadenia a cloud zmenili posledné dve desaťročia podnikania, vzostup generatívnej AI a posilňovacieho učenia teraz pretvára, ako pracujú marketéri a ako sa zákazníci zapájajú. Braze si predstavuje marketérov, ktorí sa vyvíjajú od taktiky kampane k strategickým vodičom, riadiacim autonómnych agentov a rozhodovacím systémom, ktoré predvídajú, optimalizujú a poskytujú presvedčivé skúsenosti na každom kontaktnom bode pre maximálny obchodný vplyv. Líder v Gartner Magic Quadrant pre viackanálové marketingové centrá už tretí rok po sebe Braze prijíma túto novú éru agentského marketingu AI, čím umožňuje obchodníkom premeniť údaje na činy, predstavivosť na realitu a každú interakciu na hlbšiu lojalitu zákazníkov.

“Od začiatku bolo našou víziou transformovať zapojenie zákazníkov v úzkom partnerstve s najkreatívnejšími a najambicióznejšími obchodníkmi vo svete Braze, povedal Bill Magnuson, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti Braze.” Už viac ako desať rokov sme vybudovali bezpečný a škálovateľný základ prostredníctvom platformy Braze, ktorý umožňuje globálnym značkám nadviazať zmysluplné spojenie so svojimi zákazníkmi. Teraz vstupujeme do ďalšej éry s výkonnou modulárnou sadou agentov, operátorov a modelov navrhnutých tak, aby sa priamo pripojili k stratégiám zapojenia a optimalizovali každú interakciu medzi značkami a ich zákazníkmi. Táto vlna skladateľnej inteligencie nielen automatizuje úlohy; umožňuje budúcim marketingovým profesionálom organizovať a organizovať ľudský okraj.“

Konfigurovateľné AI agenty na podporu lojality značky a urýchlenie rastu

Marketéri nielen implementujú AI, ale školia ju, aby pochopili, na čom najviac záleží ich zákazníkom a podniku, a poskytujú mu kontext na prijímanie autonómnych rozhodnutí vo veľkom rozsahu. BrazeaI Decisioning Studio ponúka flexibilných, konfigurovateľných agentov AI, ktorí robia individualizované rozhodnutia v súlade s cieľmi spoločnosti. Títo agenti môžu prispôsobiť každý aspekt komunikácie so zákazníkmi 1 kanál, správu, tvorbu, ponuku, frekvenciu a ďalšie & & & & viac pomocou všetkých dostupných primárnych údajov na vytvorenie relevantných skúseností na mieru, ktoré možno dosiahnuť iba silou AI.

S BrazeAI Decisioning Studio môžu obchodníci s istotou inovovať, pretože autonómni agenti sa neustále učia z každej interakcie so zákazníkmi. BrazeAI Decisioning Studio predstavuje integráciu rozhodovacieho nástroja AI spoločnosti OfferFit do platformy Braze po jeho akvizícii začiatkom tohto roka.

Autonómni agenti. Vplyv na človeka.

Streamovacia platforma Braze v reálnom čase nepretržite prijíma primárne kontexty z viacerých kanálov a systémov, čím ich sprístupňuje v reálnom čase spoločnosti BrazeAI. S ohláseným rozšírením BrazeAI môžu teraz obchodníci definovať a spravovať svojich vlastných autonómnych agentov, ktorí vykonávajú, učia sa a optimalizujú pracovné postupy zapojenia zákazníkov.

Konzola BrazeaI Agent umožňuje značkám vytvárať vlastných agentov, ktorí prinášajú silu generatívnej a agentickej AI priamo do Braze Canvas a katalógov. Agenti BrazeaI podporujú všetko od generovania obsahu, obohacovania údajov a inteligentnej orchestrácie až po poskytovanie vynikajúcej zákazníckej skúsenosti. Napríklad značka elektronického obchodu môže pripojiť Braze Surveys k svojmu plátnu s agentmi, takže recenzia produktu je inteligentne interpretovaná ako sentiment a môže okamžite spustiť personalizovaný a proaktívny e-mail alebo e-mail, pričom každý zákazník bude následne nasmerovaný na správnu cestu SMS na základe svojich skúseností.

Braze poskytuje obchodníkom väčšiu flexibilitu pri vytváraní vlastných agentov AI, pričom LLM poskytuje samotná spoločnosť Braze a sú založené na modeloch Gemini od Google, plus možnosť priniesť si vlastné LLM od popredných spoločností, ako sú Anthropic, Amazon Bedrock, OpenAI alebo modely Gemini od Google.

“Naše partnerstvo so spoločnosťou Braze prinesie silu a výkon modelov Gemini viac” obchodníkom, povedal Jim Fairweather, vedúci AI GTM v spoločnosti Google.“ Agenti AI zohrávajú dôležitú a transformačnú úlohu pri riadení obchodných inovácií. Majú potenciál zvýšiť produktivitu, umožniť kreatívne prelomy a spôsobiť revolúciu v pracovných postupoch”

Okrem vlastných agentov Braze uvádza na trh Agent optimalizátora obsahu ''vyvinutý z predtým oznámeného Project Catalyst & iD, ktorý ponúka ľahko použiteľných rozhodovacích agentov integrovaných priamo do Braze Canvas a konfigurovateľných do Agent Console. Content Optimizer Agent predstavuje nové výkonné príležitosti na generovanie, testovanie a optimalizáciu obsahu na každom kroku zákazníckej cesty, čo pomáha obchodníkom poskytovať väčšiu hodnotu svojim zákazníkom a v konečnom dôsledku aj ich značkám.

Inteligentnejšie kampane.hlbšie spojenia.Väčší priestor pre kreativitu.

Pre mnohých obchodníkov môže každodenná práca cítiť menej o stratégii a kreativite a viac o riešení technických prekážok. BrazeaI Opera odstraňuje prevádzkové prekážky tým, že poskytuje jednoduchý, jednotný zážitok na prístup k AI a okamžité vykonávanie analýz alebo prijímanie opatrení v spoločnosti Braze. Použitím inteligentných agentov na vytváranie kampaní a obsahu, odhaľovanie poznatkov v reálnom čase, automatizáciu pracovných postupov a odpovedanie na otázky, BrazeaI Operator radikálne zjednodušuje vykonávanie. Výsledkom je viac než len efektívnosť: je to strategický pákový efekt. Marketéri sú bez prevádzkových úloh, ktoré spotrebúvajú čas a sú oprávnení sústrediť sa na stanovenie odvážnych cieľov, formovanie stratégie a zosilnenie kreativity, ktorá môže len inšpirovať kritické spojenie, ktoré môže viesť ku kritickému a dodáva podnik.

Nová integrácia Braze s Snowflake Cortex AI umožňuje obchodníkom interagovať so svojimi údajmi a analýzami prostredníctvom dopytov v prirodzenom jazyku v rámci BrazeaI Opera TEM. Vďaka tejto integrácii môžu obchodníci využiť silu a bezpečnosť dátového cloudu Snowflake AI na rýchle pochopenie efektívnosti svojich kampaní, identifikáciu kľúčových trendov a porovnanie priemyselných benchmarkov, demokratizáciu analýzy údajov a umožnenie rýchlejšieho rozhodovania.

A so zavedením BrazeAI Model Context Protocol (MCP) Server, ohlásený minulý mesiac, môžu obchodníci jednoducho pripojiť údaje Braze k svojim preferovaným zákazníkom AI, ako sú Claude Desktop alebo Cursor, a získať konverzačný prístup k prehľadom o ich kampaniach, plátne, segmentoch a vlastných atribútoch, zatiaľ čo technické tímy môžu jednoduchšie integrovať údaje Braze do svojich preferovaných nástrojov a pracovných postupov AI.

Braze tiež odhalil vylepšenia pre samoobslužnú aktiváciu dát, nové funkcie pre interaktívne správy a výkonné nové funkcie doručiteľnosti, o ktorých si môžete prečítať viac podrobne tu. pre obchodníkov, ktorí chcú inteligentne optimalizovať skúsenosti zákazníkov s AI, preskúmajte najnovšie riešenia Braze tu.

Získajte informácie o najnovších funkciách a aktualizáciách brzdenia prezentovaných na Forge 2025:

• Sledovať udalosť tu.
  ^dozviete sa viac o nových funkciách BrazeAI tu.
  ''Mimo zákazníkov Braze tu.
  Preskúmajte najnovšie oznámenia o produktoch Forge tu.

Dostupnosť: nižšie sú uvedené plánované dátumy dostupnosti zdrojov, ako je uvedené
● Konzola BrazeaI Agent: súkromný prístup Beta a dostupný
● Rozhodovacie štúdio BrazeAI: všeobecná dostupnosť a dostupnosť
● Opera BrazeAI: Beta Access s obmedzenými zdrojmi 2025 október; Beta Access s úplnými zdrojmi 2026 január 2026
Agent optimalizátora obsahu BrazeAI: beta prístup a dostupnosť
● Server BrazeaI MCP beta Access je k dispozícii
● Integrácia so Snowflake Cortex AI: beta prístup december 2025