Braze (Nasdaq: BRZE), una plataforma líder en fidelització de clients, ha anunciat avui una associació estratègica i una integració amb Shopify, juntament amb noves funcions i plantilles per personalitzar la fidelització dels clients. Aquestes capacitats ofereixen informació en temps real millorada sobre les preferències individuals al llarg del procés de compra, cosa que ajuda els professionals del màrqueting de comerç electrònic a crear ràpidament campanyes que impulsin les seves operacions diàries, cosa que els permet centrar-se més en la creació d'experiències que construeixin relacions duradores amb els seus clients.
La plataforma d'interacció amb el client de Braze ofereix una solució flexible, en temps real i multicanal per a marques de totes les mides, indústries i zones geogràfiques. Les marques poden aprofitar funcions com la plataforma de dades de Braze, BrazeAI™ i les capacitats multicanal natives per unificar la informació dels clients i crear experiències altament rellevants i memorables. Marques del comerç minorista, béns de consum i altres sectors, com ara elf Beauty, Hugo Boss, Gymshark, Gap i Overstock, ja utilitzen Braze com a part dels seus recorreguts de comerç electrònic.
«A elf Cosmetics, sabem que entendre realment els nostres consumidors ens permet servir-los millor», afirma Brigitte Baron, directora sènior de CRM global i creixement de clients a elf Cosmetics. «No es tracta només d'arribar-hi, sinó d'oferir valor de maneres rellevants i benvingudes. Amb Braze, podem crear experiències personalitzades i basades en dades que ressonin amb la nostra comunitat, garantint que cada interacció sigui significativa i no només un altre missatge», afegeix.
Activa les estadístiques del comerç electrònic en temps real amb Braze i Shopify
La nova associació estratègica entre Braze i Shopify permet a les marques empresarials crear recorreguts de client personalitzats i fluids combinant les capacitats de comerç electrònic de Shopify amb la plataforma d'interacció en temps real de Braze, cosa que permet taxes de conversió, retenció i valor del cicle de vida més elevades. Amb la integració millorada de Shopify, les marques de comerç electrònic poden integrar-se ràpidament per donar suport al flux d'informació comercial, millorar la gestió d'identitats i habilitar experiències de compra personalitzades mitjançant les dades de visitants i les metadescripcions dels productes de Shopify. (Disponible el primer trimestre del 2025)
«A Shopify, estem compromesos a millorar el comerç per a tothom», va dir Dale Traxler, director de col·laboracions tecnològiques de Shopify. «La nostra integració plug-and-play amb Braze permet a les marques aprofitar els coneixements d'ambdues plataformes i captar els consumidors amb millors experiències de compra en els moments que realment importen. Estem encantats d'associar-nos amb Braze per ajudar les empreses a mantenir-se al capdavant en la dinàmica indústria minorista i del comerç electrònic actual», va concloure.
Temps de resposta més ràpid amb capacitats natives de comerç electrònic
Els nous esquemes de dades natius i les plantilles de comerç electrònic ajuden les marques a entendre el comportament dels consumidors més ràpidament i a prendre accions rellevants en cada etapa del procés.
- Amb els esdeveniments predefinits de Shopify, els professionals del màrqueting poden desbloquejar diversos casos d'ús de comerç electrònic, com ara el carretó abandonat, per activar ràpidament campanyes i veure un impacte directe en el retorn de la inversió (ROI). (Disponible al primer trimestre del 2025 per a clients de Shopify, al segon trimestre del 2025 per a clients que no són clients de Shopify)
- Les plantilles predefinides de Canvas (1r trimestre del 2025) i de correu electrònic (3r trimestre del 2025), dissenyades específicament per al comerç electrònic i alineades amb les millors pràctiques del sector, permeten als professionals del màrqueting crear de manera ràpida i senzilla campanyes visualment atractives i efectives.
- Les plantilles de pàgines de destinació personalitzables i amb funció d'arrossegar i deixar anar acceleren la creació de noves pàgines de destinació, permetent als professionals del màrqueting promocionar els seus productes i augmentar les seves llistes de correu electrònic, SMS i WhatsApp. (1r trimestre del 2025)
Experiències personalitzades i riques sense codi a través de múltiples canals
Els professionals del màrqueting també poden aprofitar les noves capacitats per oferir experiències de compra més riques i fluides, destacant els productes i serveis més rellevants a través dels canals de WhatsApp i correu electrònic.
- Els professionals del màrqueting podran afegir una personalització dinàmica i sense codi dels productes mitjançant l'editor de correu electrònic amb funció d'arrossegar i deixar anar, cosa que permetrà enviar missatges molt específics que s'adaptin als interessos i gustos únics dels seus clients. (T3 2025)
- Amb el llançament de WhatsApp Commerce, les marques de comerç electrònic globals poden impulsar més vendes utilitzant els seus metacatàlegs per crear fàcilment missatges dinàmics de productes a WhatsApp i experiències de compra enriquidores dins de la conversa. Altres millores de WhatsApp, com ara un major suport multimèdia (inclòs el vídeo) i les llistes de WhatsApp, permeten als comerciants mostrar els seus productes de noves maneres i oferir recomanacions personalitzades basades en les preferències dels clients. El seguiment de clics ajuda els professionals del màrqueting a reorientar eficaçment els clients a WhatsApp i altres canals per augmentar les conversions. (2n trimestre del 2025)
«Hem desenvolupat la plataforma Braze perquè sigui prou flexible i potent per permetre que les marques de tots els sectors, regions i mides creïn experiències rellevants i atractives», va dir Kevin Wang, director de producte de Braze. «Això ha permès a les marques aprofitar la nostra arquitectura de transmissió en temps real, la modularitat de dades i l'enfocament natiu multicanal, oferint resultats positius per a les marques de comerç electrònic. A mesura que ens centrem més en indústries específiques, veiem oportunitats per fer que Braze sigui encara més fàcil per als professionals del màrqueting. Estem encantats de fer aquest pas endavant per al comerç electrònic, associant-nos amb altres líders en aquest espai, com ara Shopify, per fer que sigui més ràpid i senzill entendre i interactuar amb els consumidors al llarg del seu viatge», afirma.
Les marques de comerç electrònic que busquen optimitzar la seva estratègia d'interacció amb els clients poden explorar les noves solucions que ofereix Braze aquí .
Declaracions prospectives
Aquest comunicat de premsa conté "declaracions prospectives" en el sentit de les disposicions de "port segur" de la Llei de Reforma de Litigis sobre Valors Privats de 1995, incloent-hi, entre d'altres, declaracions sobre el rendiment i els beneficis esperats de Braze, els seus productes, programes i associacions estratègiques. Aquestes declaracions prospectives es basen en les suposicions, expectatives i creences actuals de Braze, i estan subjectes a riscos, incerteses i canvis en les circumstàncies que podrien fer que els resultats, el rendiment o els assoliments reals difereixin materialment dels resultats futurs expressats o implícits en les declaracions prospectives. Més informació sobre els factors potencials que podrien afectar els resultats de Braze s'inclou a l'Informe Trimestral de Braze al Formulari 10-Q per al trimestre fiscal finalitzat el 31 d'octubre de 2024, presentat a la Comissió de Borsa i Valors dels Estats Units el 10 de desembre de 2024, i altres presentacions públiques de Braze a la Comissió de Borsa i Valors dels Estats Units. Les declaracions prospectives incloses en aquest comunicat de premsa representen únicament les opinions de Braze a la data d'aquest comunicat, i Braze no assumeix cap obligació ni té la intenció d'actualitzar aquestes declaracions prospectives, excepte en els casos en què ho exigeixi la llei.
