Čierny piatok bez improvizácie vyžaduje kontrolný zoznam technológií a marketing, aby sa zabezpečila vysoká konverzia

Čierny piatok je už roky hlavným dátumom brazílskeho digitálneho maloobchodného kalendára, ale premena rastu návštevnosti na efektívny predaj si vyžaduje viac než len agresívne zľavy: vyžaduje si podrobné plánovanie, prísne technické testovanie a konzistentné stratégie vzťahov so zákazníkmi.

Pre Melissu Pio, generálnu riaditeľku a zakladateľku tec4u, agentúra špecializovaná na digitálny výkon, proces by sa mal začať dlho pred novembrom. V segmentoch, ako je dovoz, trvá príchod tovaru až 90 dní, čo núti maloobchodníkov pripraviť sa mesiace predtým. Už v sektoroch, ako je športová obuv, môžu rokovania prebiehať až rok vopred.

“Nie je správny čas začať: čím skôr, tým lepšie Improvizácia na Čierny piatok je drahá, či už ide o stratu marže, prevádzkové zlyhania alebo problémy so zákazníckou skúsenosťou the”, hovorí Melissa.

Nedostatočná príprava môže ohroziť fakturáciu aj reputáciu značky. Medzi najčastejšie chyby patrí spaľovanie rýchlo sa pohybujúcich produktov len preto, aby sa zúčastnili akcie, okamžitá reakcia na ceny konkurentov a nepreskúmanie dátovej štruktúry a integrácií. “Keď spoločnosť neplánuje, neprechádza vlnou, je ňou prenášaná. To vytvára nestabilitu na stránke, oneskorenia dodávok a stratu cenných informácií o výkone, vysvetľuje Melissa.

Zabezpečenie stability a integrácie je rozhodujúce pre riešenie zvýšeného prístupu a požiadaviek. Kontrolný zoznam technológií by mal zahŕňať overovanie skriptov a udalostí na stránke, kontrolu integrácií s platformami ERP, CRM a elektronického obchodu a testovanie infraštruktúry v stresových scenároch. “Je nevyhnutné tiež varovať poskytovateľov služieb o očakávaní zvýšeného toku, aby mohli škálovať svoje operácie. Čierny piatok nie je čas na odhalenie zlyhaní: všetko je potrebné otestovať pred tým, než sa to stane, zdôrazňuje generálny riaditeľ TEC4U.

Ďalším rozhodujúcim bodom je predvídanie marketingových a vzťahových stratégií., Zachytenie potenciálnych zákazníkov pred Čiernym piatkom, starostlivosť o toto publikum relevantným obsahom a jeho aktivácia v čase ponúk zvyšuje šance na konverziu. “Existuje spor o obmedzené portfólio klientov. Kto začína skôr, prichádza pripravenejší. konverzný lievik je potrebné považovať za maratón, nie za 100 metrový beh, hovorí Melissa.

Jednoduchá navigácia na stránke môže byť rozhodujúca pre udržanie zákazníka. Zefektívnené nákupné toky, rýchle načítanie a optimalizovaná pokladňa znižujú trenie a zvyšujú mieru konverzie.“ Akékoľvek trenie, ako sú nadmerné formuláre alebo nestabilita platieb, je pozvánkou pre spotrebiteľa na migráciu ku konkurencii. Čierny piatok vyžaduje čistý a plynulý nákup journey”, Melissa posilňuje.

Rozhodujúce sú aj nástroje na obnovu vozíkov.vysoko výkonná pokladňa by mala byť kombinovaná s riešeniami priamych kontaktov, ako sú automatické správy cez WhatsApp.“Čas je kľúčovým faktorom.Čím rýchlejšie obchod kontaktuje po opustení košíka, tým väčšia je šanca na konverziu.Ak je možné použiť umelú inteligenciu už vyškolenú s údajmi z obchodu, proces sa stáva ešte efektívnejším”, radí generálny riaditeľ TEC4U.

Pre spoločnosti, ktoré budú čeliť prvý Čierny piatok s vlastným obchodom, odporúčanie je jasné: plán, test a učiť sa, To zahŕňa organizovanie akcií, investovanie do skorej generácie lead a využitie akcie ako strategické laboratórium.“O Čierny piatok je viac ako propagačný dátum: je to digitálny test zrelosti, Tí, ktorí vstupujú na pripravenú dovolenku posilnený pre nasledujúci rok”, uzatvára Melissa.