Čierny piatok: AI pomáha platformám elektronického obchodu uspieť počas obdobia nakupovania

Čierny piatok 2024, považovaný za jeden z najdôležitejších dátumov pre maloobchod, má všetko, čo môže byť úspešné Nedávna štúdia vykonaná platformami Mercado Livre a Mercado Pago poukazuje na to, že 85% spotrebiteľov má v úmysle kúpiť niečo v tento deň, s prieskumom Confi.Neotrust, ktorý predpokladá pohyb približne 9,3 miliardy R$. V tomto scenári má technológia tendenciu byť veľkým spojencom maloobchodníkov: Umelá inteligencia. Používa ho asi 75% spoločností elektronického obchodu, podľa informácií od Ebit/Nielsen sa nástroj objavuje ako nový zdroj údajov, ktorý sľubuje, že bude viac využívať svoj potenciál.

Podľa Igora Castrovieja, obchodného riaditeľa 1datapipe, platformy pre spotrebiteľské poznatky založenej na umelej inteligencii, je elektronický obchod hlavnou platformou, ktorá sa má použiť na Čierny piatok 2024, pričom údaje od ABComm ukazujú, že projekcia výnosov pre tento segment by mala byť 7,93 miliardy R$.“ Virtuálny obchod, na rozdiel od osobného, poskytuje maloobchodníkom viac vstupov, aby poznali svojho spotrebiteľa, pretože zanechávajú niekoľko stôp, ktoré ukazujú ich záujmy a aký typ produktu sa zvyčajne kupuje, vysvetľuje.

Týmto exekutíva vysvetľuje, že v tomto bode prichádza vhod umelá inteligencia, ktorá pomáha obchodníkom mať na svojej platforme podrobnejšiu predstavu o spotrebiteľskej ceste.“ Dobrý nástroj AI v kombinácii s analýzou údajov poskytuje maloobchodníkom zaujímavejšiu panorámu, umožňuje ponuky a personalizovanejšie prístupy. Práve kvôli širokému spektru informácií, ktoré dostávajú, niekedy tieto údaje používajú nesprávnym spôsobom, čo narúša nové podniky a stále môže podráždiť potenciálneho zákazníka”, dodáva Igor Castroviejo.

Prostredníctvom využitia umelej inteligencie môže mať e-commerce hráč prístup k špecifickejším dátam a s dodržiavaním vášho podnikania, čo zvyšuje šance na úspešné vyjednávanie.“ Dnes už na trhu existujú technologické riešenia, ktoré ukazujú kompletnú cestu zákazníka vo viacerých kanáloch, poskytujúce cenné informácie, ako je história nákupov v e-commerce, lokalita, kde zvyčajne získavate tovar, online správanie, životný štýl, nákupné vzorce, najpoužívanejšie spôsoby platby a dokonca aj interakcia s konkurenčnými značkami”, body Igor.

Maloobchodníci teda predvídajú preferencie spotrebiteľov, personalizujú skúsenosti a zdokonaľujú stratégie zapojenia v reálnom čase, čím zabezpečujú zmysluplné interakcie, ktoré rezonujú počas celej ich cesty.“Vale poukazuje na to, že personalizovaný zážitok je to, čo väčšina používateľov chce. Nedávna štúdia spoločnosti Meta ukazuje, že 64% spotrebiteľov ukladá osobné informácie na webových stránkach a 56% by chcelo použiť AI na zlepšenie svojich skúseností pri akvizíciách na konci roka. Už ďalší prieskum spoločnosti Opinion Box ukazuje, že 65% zákazníkov sa domnieva, že personalizované skúsenosti ovplyvňujú rozhodnutie o kúpe.