Čierny piatok 2025: Príležitosti a postrehy pre značky na inováciu v daný dátum

Rastúce vyhľadávanie spotrebiteľov počas Čierneho piatku vytvára prostredie plné príležitostí pre značky inovovať vo svojich stratégiách. Podľa spoločnosti Pinion, spoločnosti zaoberajúcej sa prieskumom trhu, ktorá sa špecializuje na konkurenčné a behaviorálne údaje, má 58% Brazílčanov v úmysle využiť dátum spotreby v roku 2025.

Vzhľadom na dôležitosť rande odborníci vyzdvihujú 8 základných poznatkov pre čierny piatok. Pozrite si to:

1. AI ako strategický spojenec v elektronickom obchode

“Umelá inteligencia mení spôsob, akým sa maloobchod a elektronický obchod pripravujú na dátum. Analýzou trendov a identifikáciou nákupných vzorcov umožňuje značkám vopred pochopiť, ktoré produkty budú mať najvyšší dopyt a upraviť nielen svoje zásoby, ale aj stratégie. To znamená väčšiu predvídateľnosť v období poznačenom vysokou konkurencieschopnosťou elektronického obchodu,” hovorí Juliana Vital, riaditeľka globálneho príjmu Nubimetriu, Platforma Sales intelligence, ktorá používa veľké dáta a AI transformujúca dáta na insights do predajcovia a veľké značky.

Podľa výkonného riaditeľa používanie AI presahuje predpovedanie dopytu, obnovuje spôsob, akým značky konkurujú v rámci trhovisko. “Táto technológia vám umožňuje porozumieť správaniu spotrebiteľov v reálnom čase a automaticky upravovať ceny, popisy a reklamy podľa zmien na trhu. Týmto spôsobom spoločnosti získavajú agilnosť reagovať na trendy a strategickejšie sa pri vyhľadávaní umiestňujú, čím sa rozširuje viditeľnosť a konverzia počas Čierneho piatku,” dodáva.

1. Efektívnejšia logistika a dodávky

Na spracovanie objemu objednávok, nstech, najväčšia softvérová spoločnosť pre dodávateľský reťazec v Latinskej Amerike, ponúka viac ako 100 riešení, ktoré pomáhajú spoločnostiam optimalizovať ich operácie, najmä počas období vysokého dopytu, ako je Čierny piatok. Jedným z nich je Fast Freight, nástroj, ktorý zjednodušuje riadenie dopravy v elektronickom obchode. Spoločnosť vyzdvihuje funkcie, ako je viackanálové sledovanie, rýchle cenové ponuky a audit nákladu. Okrem toho platforma umožňuje konsolidáciu objemov a správu transportných tabuliek. To uľahčuje kontrolu operácií a zaisťuje vyššiu efektivitu dodávky produktov.

1. Prevencia digitálnych podvodov

A nettone, riešenie na detekciu digitálnych podvodov, citované tipy pre spoločnosti a spotrebiteľov, aby ste si boli vedomí dátumu: cenový prieskum pred dátumom, skontrolujte, či má zmysel prijímať obsah od konkrétnej spoločnosti, multifaktoriálne overenie, pochopenie správania používateľov, používanie virtuálnej karty a overenie platobných odkazov.

V prípade elektronických obchodov a trhovísk môžu spoločnosti tým, že vyžadujú viacero faktorov overovania, ako sú heslo, token a biometria, ďalšie vrstvy zabezpečenia, čo sťažuje život podvodníkov. Pochopenie správania používateľov je možné aj prostredníctvom nástrojov analýzy správania, ktoré používajú pokročilé algoritmy na identifikáciu vzorcov správania, ako sú typické časy prístupu, často používané miesta a dokonca aj spôsob, akým používateľ interaguje s rozhraním. To vám umožní odhaliť podozrivé aktivity a konať skôr, ako dôjde k poškodeniu.

1. Zjednodušte nákupnú cestu

V takom konkurenčnom momente, akým je Čierny piatok, je nevyhnutné zmapovať celú cestu zákazníka a optimalizovať každý krok tohto zážitku. “Vždy začínam analyzovaním toho, kde sú na nákupnej ceste body frustrácie. Napríklad, ak je pre zákazníka ťažké uskutočniť platbu, nájsť informácie na webovej stránke alebo dokonca na podpore, jeho stratégia nie je taká agilná, ako by mala byť, a je čas ponúknuť rýchle a proaktívne riešenia, aby ste sa vyhli strate príležitostí. Ďalším kľúčovým faktorom je udržanie jednoduchého toku. Videli ste už tie dlhé, plné zbytočných krokov? Sú dokonalým receptom na to, aby ste sa vzdali, a tajomstvom je čo najjednoduchšie a všetko ponechať intuitívne a priamočiare. Čím menej prekážok, tým väčšia je šanca, že spotrebiteľ dokončí nákup,” hovorí André Cruz, generálny riaditeľ spoločnosti Digitálny manažér Guru, kompletná platforma pokladne a online správa predaja.

1. Dátová inteligencia pre platobné transakcie

S rozšírením online nákupov a následne využívaním prostriedkov digitálnych platieb sa môže pokladňa stať rizikovou operáciou pre spoločnosti. Preto je pre úspech maloobchodníka nevyhnutné mať riešenia, ktoré dokážu identifikovať možné transakčné podvody v čase, keď má objem exponenciálny rast.

Ako vysvetľuješ Danilo Coelho, riaditeľ produktov a údajov v spoločnosti mladá časť, DataTech, ktorá premieňa údaje na inteligenciu pre rozhodovanie, “Jednou z najbežnejších praktík podvodníkov je využiť úzke miesta na platobné nástroje. Preto je dôležité prijať riešenia, ktoré používajú algoritmy na overenie nákupov vo veľkom meradle bez toho, aby sa vytvárali nejaké trenie a zvyšovali sa bezpečnosť. Tento typ prevádzky si vyžaduje veľkú kapacitu pre analýzu mierky s agilnosťou a presnosťou, ochranu pred údermi a zároveň plynulejší proces predaja, čím sa zabráni výberu spotrebiteľa pri pokladni,” vysvetľuje.

1. Prieskum trhu ako strategický spojenec

Pochopenie toho, čo spotrebiteľ chce – a kedy chce – je jednou z najväčších výziev súčasného maloobchodu. V tomto scenári sa prieskum trhu stáva strategickým spojencom, ktorý ponúka údaje v reálnom čase, ktoré pomáhajú spoločnostiam rozlúštiť správanie, predpovedať trendy a robiť bezpečnejšie rozhodnutia. Na Čierny piatok je toto verejné čítanie rozhodujúce prispôsobovať stratégie, definovať ceny a vytvárať asertívnejšie akcie, vyhýbať sa plytvaniu a zvyšovať výsledky.

pre Talitu Castro, generálnu riaditeľku spoločnosti PiniOn, spoločnosť zaoberajúca sa prieskumom trhu, ktorá sa špecializuje na konkurenčné a behaviorálne údaje, je to z výskumu, že značky môžu konať inteligentne a agilne. “Správne údaje odhaľujú príležitosti, ktoré často zostávajú nepovšimnuté. Keď spoločnosti počúvajú spotrebiteľa a premieňajú tieto poznatky do stratégie, získavajú presnosť, relevantnosť a konkurenčnú výhodu, najmä vo chvíľach veľkého pohybu v maloobchode, ako je Čierny piatok,” zdôrazňuje výkonná riaditeľka.

1. Príprava fyzických obchodov na pamätné termíny

Úspech v osobnom maloobchode počas rušných stretnutí závisí od podrobného plánovania a organizácie. pre André Seibela, generálneho riaditeľa spoločnosti nákupný okruh, Prvým krokom je najväčšie obľúbené nákupné centrum v Latinskej Amerike, ktoré efektívne ovláda akcie. Zabezpečenie dostupných najvyhľadávanejších produktov, zabraňuje stratám predaja a zlepšuje zákaznícku skúsenosť. Okrem toho starostlivosť o obchod, od vystavenia produktov správnemu značeniu, robí rozdiel, pokiaľ ide o prilákanie a zapojenie spotrebiteľa.

Pre výkonného pracovníka je ďalším nevyhnutným bodom zaškolenie tímu sprievodcov, aby sa pripravovali na to, aby reagovali obratne, empatiou a znalosťami o produktoch. V tejto chvíli sa zadáva aj strategické pochopenie toho, do akej miery je možné dosiahnuť flexibilitu cien, zabezpečiť konkurencieschopnosť bez ohrozenia marže. “Pre Čierny piatok sa počíta každý detail: od zásob a vzhľadu obchodu až po službu a cenovú politiku. To všetko priamo ovplyvňuje spokojnosť zákazníkov a výkonnosť predaja,” vysvetľuje.

8. plynulé a intuitívne skúsenosti s obchodom s hľadaním cesty

Počas vrcholov pohybu, ako je Čierny piatok, sa fyzický obchod môže stať chaotickým prostredím, čo poškodí zážitok značky a následne zníži možnosti predaja. Aby sme sa vyhli tomuto scenáru, myslenie Wayfinding – ktoré je v podstate umením viesť ľudí intuitívnym spôsobom – pri navrhovaní prostredia je rozhodujúce. “Stratégia vizuálnej komunikácie a štruktúrovaná skúsenosť nielenže vedú spotrebiteľa jasným a objektívnym spôsobom k požadovaným propagačným akciám, ale tiež organizujú tok ľudí, minimalizujú vytváranie frontov a vytvárajú príjemnejšiu a efektívnejšiu cestu nákupu,“ vysvetľuje Silvia Kanayama, manažérka a partnerka agentúry DEA. “Plánovaním inteligentných dočasných trás a strategickým zvýrazňovaním bodov záujmu vo fyzickom priestore môže hľadanie cesty znížiť trenie a vytvoriť príjemnejšie a intuitívnejšie prostredie, čím sa podporí pozitívna skúsenosť, ktorá priamo ovplyvňuje predaj.”.