Spoločnosť Arezzo jeden z popredných maloobchodných predajcov módy v Brazílii, zlepšila svoje logistické operácie a zákaznícku skúsenosť implementáciou Smart Freight Quotation od spoločnosti Intelipost , ktorá je lídrom v oblasti riadenia prepravy a dodávok. Výsledkom bolo takmer 20 % zvýšenie miery konverzie prepravy, priemerné skrátenie dodacích lehôt o dva dni a pozitívny vplyv na spokojnosť zákazníkov.
Pred implementáciou tejto funkcie čelilo Arezzo problémom vo svojom procese aukcií prepravy nákladu, ktorý uprednostňoval iba najnižšie náklady bez toho, aby zohľadnil prípady, keď by malá dodatočná investícia mohla zaručiť výrazne lepší čas dodania.
„V januári 2025 táto stratégia ovplyvnila 12 000 objednávok, čím sa skrátila priemerná dodacia lehota o dva dni a v niektorých prípadoch až o sedem dní, s priemernou investíciou iba 0,66 BRL na objednávku. Tieto náklady sme absorbovali, aby sme zaručili vynikajúci zážitok z doručenia, udržali si vynikajúcu SLA a zlepšili náš NPS,“ komentuje Pedro Abreu, koordinátor webovej logistiky v spoločnosti Arezzo .
Distribučné centrum spoločnosti Arezzo sa nachádza v Cariacice (Španielsko) a slúži rôznym profilom zákazníkov. Obmedzenia predchádzajúceho modelu ovplyvnili konverziu predaja aj zákaznícku skúsenosť.
„Zložitosť logistickej siete krajiny si vyžaduje starostlivé zváženie možností prepravy, čo nie vždy znamená, že najnižšia cena je najlepším rozhodnutím. Cenová ponuka Smart Freight túto medzeru vypĺňa, pretože máme databázu vybudovanú za viac ako 10 rokov pôsobenia na trhu. Analýza týchto informácií preto vždy predstavuje najefektívnejšiu a najnákladovo najvýhodnejšiu alternatívu doručenia,“ komentuje Ross Saario, generálny riaditeľ spoločnosti Intelipost.
Vzhľadom na pôsobivé výsledky systému Smart Freight Quotation spoločnosť Arezzo v spolupráci so spoločnosťou Intelipost skúma aj nové stratégie na ďalšiu optimalizáciu ponuky skrátených dodacích lehôt, vyváženie investícií a rozšírenie prístupu k rýchlejším dodávkam.
