5 Trendy NRF na rok 2026

NRF 2026, najväčšia celosvetová maloobchodná udalosť, ktorá sa konala medzi 11. a 13. 11. v New Yorku, zanechala trhu jasný odkaz: sektor vstúpil do novej fázy.

Thiago Stelle, vedúci marketingu a insightov v Unlimitail, spoločný podnik medzi Carrefour Group a Publicis Group vytvorený s cieľom urýchliť rozvoj maloobchodných médií v Brazílii a Latinskej Amerike uviedol päť trendov, ktoré vynikajú ako štrukturálne pre súčasnosť a budúcnosť sektora.

1. Koniec vyhľadávania a začiatok Agentského obchodu

Maloobchod začína migrovať z logiky vyhľadávania kľúčových slov na model založený na agentoch umelej inteligencie, schopných porozumieť zámeru, kontextu a momentu. Iniciatívy ohlásené Walmartom a Google napríklad poukazujú na nové spotrebiteľské správanie: namiesto hľadania produktov sa rozpráva s asistentom, ktorý plánuje, vytvorí košík a vykoná nákup.

“V tomto scenári vyhľadávacia lišta stráca význam a rozhodnutie je sprostredkované inteligenciou. Pre značky a maloobchodníkov je vplyv priamy: kto ovplyvňuje agenta, začne ovplyvňovať sale”, analyzuje výkonný riaditeľ.

2. Konsolidácia maloobchodných médií

Po rokoch testovania a pilotovania predstavuje rok 2026 definitívny obrat maloobchodných médií ako relevantnej príjmovej línie. To, čo sa kedysi považovalo za doplnok, je teraz štruktúrované ako obchodná jednotka s jasnými cieľmi, integráciou s obchodom, médiami a CRM a priamym vplyv na maloobchodnú maržu.

Podľa Stelle bol diskurz v NRF konzistentný: maloobchodné médiá už nie sú prírastkovou stratégiou a stávajú sa nevyhnutnými na financovanie ceny, skúseností, inovácií a ziskovosti. Pre značky je to kanál najbližšie k rozhodnutiu o kúpe, zatiaľ čo pre maloobchod je to prepojenie medzi publikom, údajmi a speňažovaním vo veľkom rozsahu.

3. Obchod ako etapa: fyzický bod sa stáva komunikačným prostriedkom

Fyzická predajňa už nie je len výstavným priestorom produktov a stáva sa plne expresívnym mediálnym prostredím, kde police, chladničky, chodby a fasády fungujú ako adresovateľné a merateľné komunikačné prostriedky.

“Štúdie prezentované na podujatí ukazujú, že digitálne obrazovky na predajnom mieste generujú skutočný nárast predaja, pričom vytvárajú marže výrazne vyššie ako pri tradičnom maloobchode. Pre Unlimitail predstavujú maloobchodné médiá v obchode prirodzený vývoj fyzického obchodu, ktorý kombinuje výkon pre značky, zvýšenú maržu pre maloobchod a viac krásy a plynulosti pre spotrebiteľskú skúsenosť, komentuje.

4. Inteligencia vo veľkom rozsahu, s menším množstvom reči a väčším výkonom

Pre vedúceho marketingu a insights v Unlimitail sa umelá inteligencia presunula z miesta experimentovania do infraštruktúry. V súčasnosti sa preto zameriavame na rozsiahlu implementáciu na predpovedanie dopytu, riadenie zásob, dynamické oceňovanie a prispôsobenie realov.

Cieľom je znížiť trenie medzi tým, čo spotrebiteľ chce, a tým, čo môže maloobchod dodať, v správnom čase a v správnom kanáli. Tu už údaje nie sú správou a stali sa motorom rozhodovania, prevádzkovej efektívnosti a ziskovosti.

5. Od zákazníka k členovi: maloobchod ako hodnotový ekosystém

Pokročilejší maloobchod smeruje k modelom založeným na členstve, opakovaní a celoživotnej hodnote, v ktorých produkty, služby, dáta a médiá fungujú integrovaným spôsobom.

“Príkladom tejto logiky je Sam's Club, sieť, ktorá sa rodí s mentalitou členov a vyvíja sa do kompletného modelu hodnotového reťazca. Návrh presahuje presný nákup a zahŕňa kurátorstvo, exkluzívne výhody, služby a zážitok z obchodu určený pre tých, ktorí sú súčasťou ekosystému”, hovorí Thiago.

V tejto súvislosti sa maloobchodné médiá okrem speňažovacieho kanála stávajú súčasťou vlastnej skúsenosti člena, spájajú značky s kvalifikovaným publikom v skutočných momentoch rozhodovania, bez toho, aby prerušili cestu. Zameranie sa už nepredáva častejšie a časom sa stáva generovať väčšiu hodnotu.

Čo to predstavuje pre maloobchod

NRF 2026 potvrdzuje štrukturálnu zmenu, v ktorej sa maloobchod stáva menej lineárnym, menej transakčným a oveľa inteligentnejším, mediálnym a prepojeným s momentom Maloobchodné médiá, najmä v rámci fyzického obchodu, sa konsolidujú ako jeden z hlavných pilierov rastu v sektore, a to ako zdroj dodatočných príjmov, tak aj ako nástroj na rozšírenie maloobchodnej marže, poskytovanie reálneho výkonu pre značky, financovanie lepších skúseností a transformáciu obchodu na živší, relevantnejší a atraktívnejší priestor.

“Budúcnosť maloobchodu nie je len o predaji viac, je o lepšom spájaní, lepšom speňažovaní a vytváraní relevantnejších zážitkov”, uzatvára Thiago Stelle.