5 tipov na zvýšenie online predaja v roku 2025

Brazílsky elektronický obchod naďalej láme rekordy a rozširuje svoju relevantnosť na trhu. Až v prvom štvrťroku 2024 sektor spracoval R$44,2 miliardy, podľa Brazílskej asociácie elektronického obchodu (ABComm), čo znamená nárast príjmov o 9% v porovnaní s rovnakým obdobím predchádzajúceho roka.

Tento rast nás vedie k otázke: ako bude sektor fungovať v prvých troch mesiacoch roku 2025? Očakáva sa, že neustále inovácie a investície do technológií môžu tento pokrok ďalej poháňať.

S ohľadom na to Magis5, centrum automatizácie a integrácie, ktoré pomáha s riadením podniku na trhoch, zdieľa päť tipov, ako podporiť váš elektronický obchod a začať rok 2025 správnou nohou.

1. Organizácia a zameranie na optimalizáciu

Pre vybudovanie úspešného elektronického obchodu je nevyhnutná organizácia zásob. So systémom riadenia zásob integrovaným do vašej predajnej platformy zabezpečíte dostupnosť produktov, vyhnete sa finančným stratám a ponúknete svojim zákazníkom uspokojivejší zážitok z nakupovania. 

Presnou kontrolou zásob sa vyhnete predaju nedostupných produktov a optimalizujete svoje investície, čím zabezpečíte finančné zdravie vášho podnikania.

2. Automatizácia procesov

Pre predajcov, ktorí chcú rozšíriť svoje podnikanie v roku 2025, je kľúčová automatizácia. Okrem automatizácie je integrácia vášho obchodu s veľkými trhmi kľúčovým krokom k rozšíreniu vašej online prítomnosti a zvýšeniu príjmov.

Magis5 napríklad spája predajcov s najväčšími hráčmi v Brazílii, ako sú Magalu, Shein, Shopee a Mercado Livre, automatizuje úlohy, ako je riadenie predaja, inventár, vystavovanie faktúr a preprava. 

“S automatizáciou je možné všetky predaje uskutočnené na rôznych trhoch centralizovať do jednej automatizovanej platformy. To zaisťuje efektívnejšiu správu a pravdepodobnosť chýb, ako je nesprávna preprava produktov, sa značne znižuje, vysvetľuje Dias.

Investovanie do správnych nástrojov, ktoré integrujú všetky tieto systémy, teda nielen uľahčuje správu, ale vytvára aj uspokojivejší zážitok z nakupovania, čo sa odráža v agilnejšej a bezproblémovejšej ceste, ktorá je nevyhnutná na udržanie konkurencieschopnosti na trhu Prieskum Baymard Institute so 4 384 digitálnymi kupujúcimi v USA odhalil, že 24% spotrebiteľov opúšťa svoje vozíky kvôli povinnosti vytvoriť si účet a 17% sa vzdáva kvôli zložitému procesu platby. Zjednodušením týchto krokov spoločnosti znižujú riziko opustenia a zvyšujú mieru konverzie, čím zabezpečujú väčší predaj s menším trením.

3. Zamerajte sa na zákaznícku skúsenosť

Pre získanie lojality a generovanie odporúčaní je rozhodujúca zákaznícka skúsenosť, Kľúčová je investícia do efektívnej podpory, s rýchlymi a presnými odpoveďami. 

“Existujú nástroje CRM (Customer Relationship Management) nevyhnutné na posilnenie vzťahu so zákazníkmi, ktoré pretínajú údaje a získavajú históriu interakcií, či už ide o konverzácie, nákupy alebo dokonca jednoduchú navigáciu. To umožňuje personalizovanejší a efektívnejší prístup v čase poskytovania služby, čím sa zvyšuje spokojnosť zákazníkov”, hovorí Claudio Dias. 

 Automatizácia úloh, ako sú uvítacie e-maily a chatboty, navyše zefektívňuje služby zákazníkom a zvyšuje spokojnosť zákazníkov.

 Prieskum zverejnený na Similar Web ukazuje, že automatizované uvítacie e-maily odosielané spoločnosťami elektronického obchodu mali konverzný pomer 51,9%. Ďalší prieskum, teraz od Poli Digital, odhalil, že 61% spotrebiteľov vníma interakciu s chatbotmi pozitívne, čo zdôrazňuje dôležitosť tejto technológie v zákazníckom servise.

4. Využitie údajov pre strategické rozhodnutia

Monitorovanie výkonnosti predajne a pochopenie správania spotrebiteľov sú nepostrádateľnými krokmi na úpravu stratégií a udržanie konkurencieschopnosti.“ Neustále monitorovanie KPI (kľúčových ukazovateľov výkonnosti) je dôležité na identifikáciu úzkych miest, zlepšenie procesov, úpravu trasy a dosiahnutie požadovaných výsledkov”, dodáva Claudio Dias. 

Platforma Magis5 napríklad ponúka pokročilé dashboardy pre analýzu dát BI (Business Intelligence), čo umožňuje spoločnostiam sledovať ich výkonnosť v reálnom čase, identifikovať príležitosti na zlepšenie a prijímať rozhodnutia na základe presných a aktuálnych dát.BI je technológia, ktorá využíva nástroje a procesy na transformáciu veľkých objemov nespracovaných dát na cenné informácie, čím uľahčuje analýzu a strategické rozhodovanie.

Okrem toho nástroje na predpovedanie trendov sú spojencami pre spoločnosti, ktoré chcú pochopiť a predvídať správanie spotrebiteľov, vytvárať produkty a kampane, ktoré sú v súlade s tým, čo sa stane túžbou spotrebiteľskej verejnosti. 

Ďalším dôležitým aspektom, ktorý pochádza z analýzy údajov spotrebiteľov a ich preferencií, je inteligentné používanie kľúčových slov v popisoch produktov, pretože sú základom pre zvýšenie viditeľnosti a hodnotenia vo vyhľadávačoch, čím sa uľahčí umiestnenie produktu.

5. Stavte na odporúčania a referencie zákazníkov

Účinnou stratégiou na zvýšenie predaja v elektronickom obchode je investovať do odporúčaní zákazníkov a ich prítomnosti na platformách sociálnych médií. Údaje zverejnené na podobnom webe ukazujú, že približne 70% online nakupujúcich čítalo jednu až šesť recenzií pred rozhodnutím o kúpe. Okrem toho 61% spotrebiteľov v USA nakupovalo po prečítaní odporúčaní na blogoch, čo ukazuje, ako môže obsah tretích strán ovplyvniť. 

Mladšie generácie tiež vykazujú silnú tendenciu vyhľadávať produkty na sociálnych médiách: 54% kupujúcich Gen Z a 58% mileniálov hovoria, že sociálne médiá sú efektívnejším miestom na objavovanie nových produktov v online vyhľadávaní. 

Ďalším dôležitým bodom je staviť na robustný obsah prítomný na internete a dokonca aj na produktových stránkach, Informácie sú jedným z hlavných faktorov, ktoré ovplyvňujú nákupné rozhodnutie spotrebiteľov, Aby produkty vynikli a zákazník má dôveru v nákup, stránky potrebujú ponúknuť jasné, podrobné a atraktívne údaje, priamo ovplyvňujúce nákupné rozhodnutia, Vrátane videí, animácií alebo dokonca interaktívnych sprievodcov môže urobiť zážitok bohatším, dobré fotografie sú tiež zásadné pre sprostredkovanie kvality a detailov produktu. 

Pozornosť na skutočnosť, že spotrebitelia majú tendenciu dôverovať názorom iných kupujúcich, Preto zahrnutie recenzií od iných zákazníkov a svedectiev o skúsenostiach s používaním produktov vytvára dôveru a vytvára sociálny dôkaz, ktorý môže ovplyvniť rozhodnutie o kúpe. 

“S týmito praktikami môže elektronický obchod nielen držať krok s rastom trhu, ale aj vyniknúť, získať viac zákazníkov spoločnosti” posilňuje generálneho riaditeľa Magis5.