Vianočný predaj: Ako môže AI pomôcť optimalizovať výkon prostredníctvom trhovísk

Po horúcom Čiernom piatku prichádzajú Vianoce, ktoré zostávajú jedným z najočakávanejších období pre online maloobchod a sú zodpovedné za zvýšenie predaja v poslednom štvrťroku. Aby ste získali predstavu o tejto dôležitosti, podľa údajov Brazílskej asociácie umelej inteligencie a elektronického obchodu (Abiacom) by mal sektor počas tohto obdobia vyúčtovať 26,82 miliardy R$, čo predstavuje rast o 14,95% v porovnaní s rokom 2024.

Ale spolu s nárastom objemu objednávok rastú aj výzvy najmä pre predajcov, ktorí nie sú dostatočne pripravení na vysoký dopyt.

Pre Rodriga Garciu, výkonného riaditeľa Petina Digital Solutions-startup špecializovaného na riadenie predaja cez trhoviská-Vianoce je, zároveň, zlatá príležitosť“ a test zrelosti pre tých, ktorí predávajú na trhoviskách. ”Je nevyhnutné byť pripravený na zvýšenie objemu prístupu, logistiky a efektívne služby, alebo ak riskujete, že premení najlepšie obdobie roka na “tiro no foot‘.S náročnejšími spotrebiteľmi a intenzívnou konkurenciou je potrebné vyhnúť sa prevádzkovým a strategickým chybám a dnes sa AI stala silným spojencom na optimalizáciu každej fázy prevádzky lieku’, hodnotí.

S ohľadom na to Garcia vymenoval 5 chýb, ktoré najviac ohrozujú vianočné obdobie na trhoch, a ako im môže AI zabrániť:

1. Zanedbajte prípravu zásob

Nesprávny výpočet dopytu je stále jedným z najčastejších sklzov Nedostatok produktov alebo meškanie dodávok nielen frustruje zákazníka, ale poškodzuje aj povesť obchodu.

“Systémy predpovedania dopytu založené na AI analyzujú históriu predaja, sezónnosť, trendy na trhu a dokonca aj pohyby konkurentov, aby vytvorili oveľa presnejšie projekcie. AI tiež identifikuje hroziace prerušenia zásob a navrhuje automatické úpravy u dodávateľov spoločnosti”, hovorí odborník.

“Ak bolo plánovanie akcií pred mesiacmi vždy nevyhnutné, dnes nám AI umožňuje predpovedať vrcholy dopytu s oveľa väčšou asertivitou, dodáva Garcia.

2, Ignorovať kvalitu reklám

Slabé fotografie, neúplné popisy a všeobecné názvy znižujú mieru konverzie a poškodzujú hodnotenie v algoritmoch trhu.

Nástroje AI automaticky optimalizujú názvy a popisy, navrhujú najvyhľadávanejšie kľúčové slová a dokonca vyhodnocujú kvalitu obrazu, pričom indikujú úpravy na zvýšenie atraktivity.

“Trhy fungujú ako vyhľadávače. Plné a atraktívne reklamy teraz ľahko vylepšené AI, výrazne zvyšujú viditeľnosť jatočných kostí, zdôrazňuje Garcia.

3. Zlyhanie v komunikácii a starostlivosti

Všeobecné správy, vysoký čas odozvy a nedostatok personalizácie podkopávajú zážitok z nakupovania.

Inteligentné chatboty a AI CRM rozumejú otázkam, uprednostňujú správy, automaticky odpovedajú kontextom a prispôsobujú komunikáciu profilu zákazníka. Okrem toho môžu systémy AI predpovedať sťažnosti a predvídať riešenia.

“Vo veľkoobjemových dátumoch je rozdiel v rýchlom servise. AI zachováva blízkosť zákazníka bez toho, aby ohrozila efektivitu, radí generálny riaditeľ.

4. Podceňovať dôležitosť popredajného predaja

Zameranie sa len na konverziu a zabudnutie nadviazať na skúsenosti po kúpe ohrozuje lojalitu.

AI automatizuje následné správy, identifikuje potenciálne problémy s dodávkami skôr, ako sa zákazník sťažuje, a navrhuje personalizované ponuky na spätné odkúpenie.

“O popredaj je kolískou lojality a AI to umožňuje v škálovateľnom a inteligentnom jaro, hovorí Garcia.

5. Chyba pri zrušení objednávok

Nárast zrušení v dôsledku podvodov, nezrovnalostí v registrácii, zlyhaní platieb alebo interných problémov poškodzuje povesť a ukazovatele konkurencieschopnosti.

Nástroje na boj proti podvodom založené na AI overujú informácie o zákazníkoch v priebehu niekoľkých sekúnd. Inteligentné interné systémy identifikujú zlyhania zásob, oneskorenia pri oddelení a iné spúšťače zrušenia pred ovplyvnením objednávky. AI tiež odporúča preventívne opatrenia na zníženie strát.

“Každá zrušená objednávka ovplyvňuje fakturáciu a reputáciu. AI pomáha minimalizovať interné chyby a zabraňuje náhodnej strate predaja, vysvetľuje Garcia.

Vyhnúť sa týmto chybám je nevyhnutné na zabezpečenie Vianoc silného predaja a spokojných zákazníkov. “V scenári, kde sa počíta každé kliknutie, je pozornosť venovaná detailom, teraz poháňaná umelou inteligenciou, to, čo odlišuje opustený vozík od úspešného predaja.