Vyhľadávanie konverzácií mení spotrebiteľskú cestu a tlačí na GA4, aby odhalil návštevnosť generovanú AI

Správanie spotrebiteľov prechádza najväčšou transformáciou od popularizácie smartfónov. Čarodejníci ako ChatGPT, Perplexity a Gemini sa už aktívne podieľajú na výskume, porovnávaní a nákupe a v mnohých prípadoch sa stávajú prvým kontaktným bodom medzi značkou a používateľom. Takmer nič z toho sa v metrikách Google Analytics 4 nezobrazuje jasne. do tec4u, agentúra špecializujúca sa na digitálny výkon, táto medzera vytvára kritickú výzvu pre spoločnosti, ktoré závisia od presného pripisovania rastu.

Zmenu zvyku používateľa potvrdzujú projekcie spoločnosti Gartner, ktoré naznačujú pokles používania aplikácií až o 25 percent do roku 2027, zatiaľ čo asistenti AI preberajú vedúcu úlohu na ceste objavovania. Vyhľadávanie už nie je stránkou a stáva sa konverzáciou, ktorá nanovo definuje cestu na webové stránky a vyžaduje si nové spôsoby čítania a kategorizácie návštevnosti. Dnes sa prístupy, ktoré vznikli v interakciách AI, javia ako odporúčanie a nie sú nastavené, čo maskuje skutočný vplyv tohto nového ekosystému.

Pre TEC4U sa s týmto objemom ako štatistickým šumom generuje skreslený pohľad na akvizičný lievik. Tým, že spoločnosti neidentifikujú presný pôvod používateľa, nedokážu pochopiť, ktoré kanály skutočne generujú príjmy a kam by mali investovať. Neviditeľnosť asistentov AI v GA4 vytvára sivú zónu, ktorá ohrozuje analýzu výkonnosti, prognózy a mediálne stratégie.

Melissa Pio, generálna riaditeľka spoločnosti Tec4u, hovorí, že nedostatočná viditeľnosť nad prevádzkou založenou na AI sa môže stať jednou z najväčších trápení moderného marketingu. “Zažívame najväčšiu zmenu v správaní spotrebiteľov od mobilu. Dnes veľa ľudí objavuje produkty, služby a porovnania v rámci rozhovorov s AI. Ak to spoločnosti nedokážu zmerať, budú rozhodovať s neúplnými údajmi,” vysvetľuje Melissa.

Výkonný riaditeľ tvrdí, že prvým krokom je rozpoznať asistentov AI ako správny kanál v GA4 a nie ako anomáliu alebo odchýlku od klasifikácie. To si vyžaduje vytvorenie vlastných skupín kanálov, definovanie špecifických pravidiel na identifikáciu zdrojových vzorov a stanovenie kritérií na odlíšenie prístupu od ChatGPT, zmätok, Gemini a iných konverzačných systémov. Podľa Melissy je zmena štrukturálna. “Bez vyhradeného kanála sa prevádzka AI stráca v rámci všeobecných kategórií a bráni akejkoľvek optimalizácii,” hovorí.

Scenár sa stáva ešte zložitejším, pretože mnohí asistenti používajú interné prehliadače alebo vlastné vykresľovacie prostredia, čo mení spôsob, akým sa zásah dostane do GA4. To zvyšuje výskyt nepresných záznamov a vyžaduje si doplnkovú analýzu, ako je identifikácia nezvyčajných dopravných špičiek, vzory zapojenia a správanie po kliknutí. TEC4U už používa metódy kombinujúce technické čítanie a správanie používateľov na objasnenie týchto zdrojov.

Pre Melissu je naliehavosť agendy evidentná. “ChatGPT je už kanál. Zmätok je už kanál. Pre väčšinu spoločností však zostávajú neviditeľné. Keď sa nám podarí zmerať skutočný vplyv, vytvoríme priestor pre oveľa efektívnejšie stratégie v súlade so súčasným správaním spotrebiteľov,” hovorí generálny riaditeľ.

Prognóza na najbližšie roky je taká, že konverzačné vyhľadávanie sa stane hlavným východiskovým bodom digitálnej cesty, najmä v segmentoch ako elektronický obchod, vzdelávanie, finančné služby a B2B. Dôvera používateľov v odpovede AI rýchlo rastie a s ňou rastie aj potreba metrík schopných sledovať túto novú navigačnú logiku.

Melissa posilňuje, že riešenie nie je len technické, ale aj kultúrne. “Marketing musí pochopiť, že vstupujeme do éry asistovaného objavovania. Spotrebiteľ už neprezerá. pýta sa. A asistenti AI sú tí, ktorí odpovedajú stále viac. Ak nebudeme nasledovať túto zmenu, stratíme konkurencieschopnosť,” vysvetľuje.

Na podporu spoločností v tomto novom scenári spoločnosť Tec4u vyvíja metodológie, informačné panely a analytické rutiny špecifické pre prevádzku generovanú AI. To zahŕňa modelovanie zhlukovania, čítanie správania relácie a krížovú validáciu medzi rôznymi asistentmi. Agentúra uvádza, že správne meranie tohto pôvodu bude jedným z najväčších konkurenčných rozdielov v rokoch 2025 a 2026.

Pokrok konverzačnej AI ako brány pre spotrebiteľa je nezvratný a rastie každý mesiac. Výzvou teraz je zabezpečiť, aby údaje sledovali túto zmenu. “Otázkou nie je, či asistenti AI ovplyvňujú návštevnosť a predaj. Otázkou je, kedy spoločnosti začnú správne merať tento vplyv,” uzatvára Melissa.