Twilio vyhlasuje 20 víťazov tretieho ročníka AI Startup Searchlight Awards

A Twilio, platforma na zapojenie zákazníkov, ktorá poháňa personalizované zážitky v reálnom čase pre dnešné popredné značky, oznamuje víťazov 3. ročníka AI Startup Searchlight Awards, počas SIGNAL London 2025. z viac ako 750 príspevkov Twilio vybralo 20 výnimočných startupov, ktoré sú príkladom toho, ako môžu vznikajúce technológie v kombinácii s platformou Twilio transformovať sektory. Medzi víťazmi sú X od spoločností LATAM, jednou z nich je Brazílčan Mecanizou.

Program AI Startup Searchlight Awards spoločnosti Twilio oceňuje startupy, ktoré využívajú platformu Twilio na vytváranie skúseností založených na AI, ktoré poháňajú výnimočnú angažovanosť zákazníkov vo veľkom rozsahu. Ocenení predstavujú širokú škálu odvetví vrátane zákazníckej podpory, elektronického obchodu, finančných služieb, zdravotnej starostlivosti, pohostinstva, poistenie a ďalšie, demonštrujúce univerzálnu použiteľnosť komunikácie založenej na AI. Víťazov vybrala porota zložená zo zástupcov odvetvia Twilio, Andreessen Horowitz, OpenAI, a IDC. 

“Ocenení Esses 20 demonštrujú rastúci počet startupov AI, ktoré si vybrali Twilio ako základný komunikačný motor za ich inováciou”, hovorí Mark Simms, technologický riaditeľ spoločnosti Twilio.“ Umožnenie je jedinečnou platformou Twilio, ktorá spája tri základné funkcie: viackanálová komunikácia, kontextové údaje a orchestrácia riadená AI, ktoré premieňajú každú interakciu na pútavú konverzáciu. Vďaka týmto funkciám, ktoré sú hladko integrované počas cesty zákazníka, umožňujeme novej generácii vývojárov vytvárať neuveriteľné zážitky zo zapojenia zákazníkov, čo bolo ešte pred niekoľkými rokmi nemožné”

“To, čo v týchto startupoch priťahuje pozornosť, je to, ako robia AI osobnou a užitočnou v každodenných interakciách,” komentuje Olivia Moore, partnerka Andreessen Horowitz.“ Využívajú dôveryhodné komunikačné platformy, ktoré poskytujú základ pre globálny rozsah, takže sa môžu zamerať na inovácie a používateľskú skúsenosť”

Zoznámte sa s ocenenými cenami AI Startup Searchlight Awards 2025

Vybraných 20 startupov demonštruje šírku toho, čo je možné, keď majú vývojári slobodu vytvárať úžasné skúsenosti so zapojením zákazníkov s platformou Twilio:

1. Mechanizované: digitalizácia brazílskeho trhu s autodielmi v hodnote 10 miliárd US$ s obchodom založeným na AI pomocou WhatsApp Business API od Twilio a vlastnej inštancie Flex s asistentom AI plus segmentom pre údaje o zákazníkoch, čo dokazuje schopnosť Twilio obsluhovať zákazníkov na ich preferovaných kanáloch;
2. AI Shift: prinášanie inteligentných hlasových agentov 24 hodín denne, 7 dní v týždni, do japonských kontaktných centier pomocou programovateľného hlasu Twilio na poskytovanie robustnej a škálovateľnej telekomunikačnej infraštruktúry, čo demonštruje globálny dosah Twilio vo viac ako 180 krajinách;
3. CareForce AI: nasadenie autonómnych virtuálnych asistentov “Angelica” a “David” na plánovanie lekárskych stretnutí vo viac ako 20 jazykoch prostredníctvom Twilio Voice and Messaging, čo demonštruje inteligentné zapojenie vo veľkom rozsahu s komunikáciou v súlade s HIPAA;
4. Cartesia AI: stanovenie nových štandardov pre ultrarealistickú hlasovú AI s priekopníckou architektúrou State Space Model, pričom každý linkový agent je poskytovaný prostredníctvom škálovateľnej platformy Voice API Twilio a skúmanie Elastic SIP Trunking pre rozšírenú podnikovú konektivitu;
5. Cekura : y Automatizovaná testovacia platforma podporovaná kombinátorom, ktorá využíva AI na testovanie AI, simulujúca tisíce hovorov na zabezpečenie spoľahlivosti, postavená na dostupnosti 99.999% z hlasového rozhrania API Twilio, aby umožnila paralelné testovanie vo veľkom rozsahu;
6. ConsioAI: Priekopník v predaji telefónov s umelou inteligenciou pre elektronický obchod, používanie Twilio Voice na prichádzajúce/odchádzajúce hovory, detekciu záznamníkov, nahrávanie hovorov a WebRTC, premena hlasu na kanál príjmov s rozhraniami API vhodnými pre vývojárov;
7. Curan: školenie študentov medicíny v Jordánsku pomocou simulátorov pacientov s AI, dodávaných omnichannel cez Twilio Voice, WhatsApp a SMS, so SendGrid na hlásenie a overovanie bezpečných prihlásení, využívajúc flexibilitu Twilio na prácu kdekoľvek, na akomkoľvek zariadení, dokonca aj v prostrediach s nízkou šírkou pásma;
8. Genspark: búranie bariér medzi digitálnym a fyzickým svetom pomocou agentov AI, ktorí skutočne volajú viac ako 2 miliónom používateľov na celom svete, s technológiou Twilio Voice API pre telekomunikačnú infraštruktúru a SMS pre bezpečnú autentifikáciu používateľov;
9. HoloMD: podpora duševného zdravia nepretržitým zapojením AI medzi otázkami prostredníctvom SMS kanála Twilio a SendGrid v súlade s HIPAA na integráciu a poskytovanie vzdelávacieho obsahu;
10. Insight Health AI: automatizácia 50% rutinnej klinickej práce s AI, ktorá vedie viac ako 200 000 rozhovorov s pacientmi, s technológiou infraštruktúry Hlas a správy v súlade s HIPAA od Twilio, pričom Segment riadi rast riadený produktmi;
11. Loman AI: revolúcia v reštauračných operáciách s hlasovými agentmi AI dostupnými 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ktoré si zapamätajú preferencie zákazníkov, s technológiou zabezpečeného hlasového rozhrania API Twilio, SIP Trunking, telefónnymi číslami, Twilio Pay pre platby a SMS pre potvrdenia objednávok, plus SendGrid pre prevádzkové e-maily;
12. Neru Health's: zlepšenie dodržiavania terapie zdravotníckymi pomôckami v 10% až 20% s podporou AI 24 hodín denne, 7 dní v týždni, prostredníctvom horúcich liniek Twilio Voice pre AI a správ pre pripomienky schôdzok a podporu dodržiavania terapie, čo dokazuje, ako kontextová angažovanosť generuje lepšie výsledky pre viac ako 10 tisíc pacientov;
13. Nooks: zdvojnásobenie efektívnosti predajného potrubia pomocou volania poháňaného AI, využitie hlasového rozhrania API Twilio, mediálnych tokov na spracovanie zvuku v reálnom čase, akcií pre stromy vytáčania a hlasových správ a konferencií na bezproblémové prechody medzi agentmi;
14. OhMD: zefektívnenie administratívnych úloh v zdravotníctve pre viac ako 1 200 lekárskych kliník s agentom AI “Nia”, automatizácia plánovania rutinných stretnutí a žiadostí o obnovenie liekov prostredníctvom komplexného balíka Twilio, vrátane programovateľných správ, RCS, hlasu, videa, štúdia pre automatizačné pracovné postupy, konverzačného relé pre automatizáciu hovorov, so SendGrid pre prevádzkovú komunikáciu a Segment pre analýzu a prehľady zapojenia;
15. Telefonicky: dosiahnutie presnosti 99,2% v konverzáciách medzi AI a človekom s ultra nízkou latenciou, čo demonštruje, ako hlas Twilio, integrácia SIP, SMS správy a možnosti konferenčných hovorov umožňujú rozsiahlu dôveru pre hlasovú AI;
16. R2: demokratizácia finančného prístupu pre latinskoamerické MSP s úverovými službami s podporou AI a 200 000 vopred schválenými úverovými ponukami, čo predstavuje 200 miliónov USD v dostupných úveroch, s využitím WhatsApp API Twilio na zapojenie zákazníkov a SendGrid na komunikačné pracovné postupy, s agentom AI “Rita” znižuje podporu hovory v 59%;
17. Strada: sprístupnenie poistenia agentom AI, ktorí vybavujú nároky 24 hodín denne, 7 dní v týždni, na základe programovateľného hlasového rozhrania Twilio pre prichádzajúce/odchádzajúce hovory, detekcie stola pre optimalizované pokusy a rozhrania API na odosielanie správ na zhromažďovanie dôkazov;
18. Subbyx: transformácia predplatného zariadení v Taliansku pomocou agenta AI “Rosie” pre zákaznícky servis a digitálneho asistenta “Sublime” riadenie celej cesty zákazníka cez Twilio WhatsApp a SMS pre integráciu a správu životného cyklu, Overiť pre autentifikáciu, Vyhľadanie identifikácie operátora a SendGrid pre personalizovanú e-mailovú komunikáciu;
19. Vozy: transformácia zákazníckeho servisu v Latinskej Amerike s viac ako 300 agentmi AI, ktorí riadia viac ako 200 miliónov omnichannel interakcií, hladko integrovaných prostredníctvom Twilio Messaging (WhatsApp, RCS, SMS), Voice (IVR, hovory), Flex pre prenos ľudských agentov a nástrojov AI (Conversational Intelligence, Conversation Relay);
20. Wispr AI: nahradenie hlasových klávesníc pre milióny používateľov, pričom priemerný používateľ závisí od hlasu pre 72% z interakcií na svojich notebookoch, používanie Twilio na overovanie SMS a odkazy na stiahnutie, SendGrid na automatizáciu e-mailového marketingu a Segment ako základ pre analýzu.

V porote boli vedúci pracovníci Twilio Mark Simms (CTO), Chris Koehler (CMO), Zachary Hanif (VP skupinovej architektúry), Rikki Singh (VP výskumu a vývoja pre Emerging Technologies) a Pat Hession (VP pre hlasové a video inžinierstvo), spolu s externými porotcami Olivia Moore (Andreesen Horowitz AI Pathway), Marc Manara (OpenAI Head of Startups), Charles Wang (riaditeľ účtov Go-to-Market Teleney v GlobalVai (MuneCore) a WorldCore).

Každý ocenený získa až 10 000 US$ v kreditoch Twilio, 2 500 US$ v kreditoch OpenAI API a darčekovú kartu US$ 5 000 plus exkluzívny prístup k individuálnej relácii s Twilio Ventures.

Pre viac informácií o AI Startup Searchlight Awards a tohtoročných ocenených navštívte náš blogový príspevok na adrese AI Startup Searchlight Awards.