statív, ktorý podporuje budúcnosť maloobchodu

Nakupovanie prostredníctvom QR kódu, reklám a propagačných akcií poskytovaných sociálnymi sieťami alebo dokonca predajom sa začali priamo na týchto platformách a kampaniach pod vedením influencerov. Maloobchod je v plnej transformácii – a neexistuje cesta späť.  Správanie spotrebiteľov sa v posledných rokoch drasticky zmenilo a tento vývoj má tendenciu len zintenzívňovať. Najmä preto, že v centre tejto revolúcie formujú budúcnosť sektora tri sily: technológia, personalizácia a vedomá spotreba. Tieto trendy spoločne predefinujú nákupné vzorce a nútia spoločnosti a značky prehodnotiť svoje stratégie, aby získali a udržali si verejnosť – základné aktíva na čoraz konkurenčnejšom trhu.

A samozrejme, technológia bola hlavnou hnacou silou týchto zmien. Od umelej inteligencie po automatizáciu, prostredníctvom digitálnych platforiem a rozšírenej reality, nedávne inovácie urobili nakupovanie oveľa dostupnejším, rýchlejším a efektívnejším, čo ocenilo verejnosť. Podľa názorového boxu sa 86% spotrebiteľov domnieva, že nové funkcie zlepšujú proces nákupu. Pre spoločnosti sa výhody dokazujú aj v číslach: prieskum Brazílskej spoločnosti pre maloobchod a spotrebu ukazuje, že 74% maloobchodníkov zaznamenalo zvýšenie príjmov s prijatím nových technológií. Premýšľanie o budúcnosti, ktorá sa ani nezdá byť tak vzdialená, očakávanie zahŕňa pokrok ešte sofistikovanejších riešení, ako sú virtuálni asistenti, prediktívne algoritmy a obchody bez krabíc.

Personalizácia je priamym odrazom tohto neustáleho technologického pokroku. Vďaka použitiu veľkých dát a prediktívnej analýzy môžu dnešné značky lepšie pochopiť spotrebiteľské návyky svojich spotrebiteľov a ponúkať produkty a služby, ktoré sú čoraz viac v súlade s ich preferenciami. Vďaka tomu sú nástroje, ako sú vernostné programy, aplikácie a história nákupov, zakotvené ako hodnotné zdroje informácií, ktoré umožňujú asertívnejšie interakcie. výsledok? užší vzťah medzi značkami a spotrebiteľmi a väčšia lojalita. Aj kvôli tomuto potenciálu by maloobchodný trh s veľkými dátami, ktorý by mal v roku 2024 presunúť 140000000000000000000000000004.02.2024, by podľa Mordor Intelligence mohol do roku 2029 dosiahnuť 16,68 miliardy USD. 

Pohodlie a prispôsobenie však už nestačia. Keďže spotrebitelia sú pozornejší voči environmentálnym a sociálnym dôsledkom ich nákupov, faktor udržateľnosti získal vo svete maloobchodu novú úroveň dôležitosti. V súčasnosti majú spoločnosti, ktoré prijímajú ekologické postupy, transparentnosť dodávateľského reťazca a recyklovateľné materiály, lepšiu pozíciu na to, aby podmanili túto novú generáciu spotrebiteľov. Takýto pohyb je opäť podporený číslami. Podľa Národnej konfederácie obchodu s tovarom, službami a cestovným ruchom (CNC) sociálno-environmentálne pečate a certifikácie spotrebiteľov 58%. 

Vždy však stojí za zmienku, že byť “zelený” nemôže byť len reklamný prejav. Vďaka čoraz dostupnejším informáciám môžu spotrebitelia ľahko identifikovať značky, ktoré chcú len surfovať v rámci environmentálneho marketingu bez toho, aby skutočne zmenili svoje postupy. Aby sa spoločnosti vyhli pasci Greenwashing a zabezpečili dôveryhodnosť, musia zaviesť skutočné a merateľné opatrenia, ktoré nie sú len v slovách. 

Veľkou súčasnou výzvou je preto nájsť rovnováhu medzi týmito tromi strategickými piliere koherentným spôsobom. Značky, ktorým sa podarí efektívne skombinovať prvky a vytvárať inovatívne a zodpovedné nákupné zážitky, sa určite dostanú dopredu na trhu, ktorý sa stane konkurencieschopnejším takmer každý deň. Budúcnosť maloobchodu sa nielen viac predáva kvôli kvalite produktu alebo služby. Aj keď toto všetko zostáva dôležité, ponuka riešení, ktoré sú v súlade s očakávaniami a túžbami moderného spotrebiteľa, preberá úlohu ako relevantnú. V súčasnom spore pre verejnosť sú technológia, personalizácia a udržateľnosť tri karty v rukáve pre tých, ktorí chcú vyniknúť.