Prechod z NRF 2025 na NRF 2026 predstavuje prelom v globálnej histórii maloobchodu. Nejde o novú technologickú vlnu ani ďalší sľub dobre prezentovaný na javisku. V roku 2026 bola evidentná hlboká štrukturálna zmena v spôsobe fungovania maloobchodu, rozhodovania a vzťahu k spotrebiteľovi.
V roku 2025 umelá inteligencia dokázala, že funguje. V roku 2026 prevzala vedenie.
NRF 2025 upevnil dôležitý bod: umelá inteligencia definitívne opustila oblasť diskurzu a začala poskytovať skutočnú a merateľnú návratnosť investícií. Globálny maloobchod zaznamenal v praxi relevantné zisky v prevádzkovej efektívnosti, znižovaní nákladov a zlepšovaní zákazníckej skúsenosti.
Počítačové videnie, automatizácia logistiky a digitálne dvojčatá sa stali samozrejmosťouInteligentné kamery začali monitorovať tok a inventár v reálnom čase.Roboty zvýšili presnosť a rýchlosť distribučných centier.
Napriek pokrokom dominantný model v roku 2025 stále niesol dôležité obmedzenia. Umelá inteligencia pôsobila ako podporný nástroj, nie ako protagonista. Navrhla, informovala, analyzovala, ale nerozhodla.
Riešenia zostali v sile, oddelené medzi oblasťami. Každé oddelenie malo svoju vlastnú technológiu, bez integrovaného pohľadu na prevádzku.A na konci procesu zostalo rozhodnutie v podstate ľudské: AI prezentovala údaje, ale kognitívne úsilie a konečná zodpovednosť padli na ľudí.
Tento model zabránil maloobchodu dosiahnuť svoj maximálny potenciál pre efektívnosť, rýchlosť a prevádzkovú inteligenciu.
Už NRF 2026 znamenal definitívny rozchod s touto paradigmou.
Umelá inteligencia prestala byť periférna a prevzala centrum maloobchodnej prevádzky, pričom s rastúcou autonómiou organizovala komplexné procesy. Maloobchod sa vyvíja z modelu “”“ s pomocou AI na model riadený AI.
Nanovo definuje tri základné dimenzie podnikania: ako maloobchod interaguje so spotrebiteľom, ako prevádzkuje svoje rutiny a toky a ako sa rozhoduje, od operačnej po strategickú úroveň, a AI sa stáva nervovým systémom organizácie.
Jedným z najcharakteristickejších príkladov prezentovaných na NRF 2026 bolo partnerstvo medzi spoločnosťami Google a Walmart. V ňom sa úplná nákupná cesta uskutoční v rámci jednej konverzácie s AI.
AI rozumie kontextu, odporúča personalizované možnosti, upravuje preferencie v reálnom čase a dokončuje nákup - to všetko bez presmerovania, nadmerného kliknutia alebo trenia.
Vyhľadávanie, odporúčanie, košík a pokladňa už nie sú roztrieštené kroky a stávajú sa nepretržitým a konverzačným tokom.tradičná navigácia stráca význam pre inteligentný dialóg.
Tento nový model je založený na bezprecedentnej architektúre: Universal Commerce Protocol (UCP). Namiesto samostatných systémov funguje obchod ako jednotný ekosystém, organizovaný AI. V tomto modeli sa umelá inteligencia koordinuje integrovaným spôsobom: inteligentné vyhľadávanie, dynamický obsah, personalizované ponuky, zjednodušená pokladňa, optimalizovaná logistika a aktívny popredaj.
A obchod prestáva byť sledom systémov a stáva sa inteligentným organizmom, schopným neustále sa prispôsobovať kontextu.
Ale snáď najcitlivejšia zmena je v riadení sortimentu Produkty už nie sú definované v pevných plánovacích cykloch a teraz sú dynamicky upravované AI, berúc do úvahy miestne údaje, regionálny profil, počasie v reálnom čase, udalosti, sezónnosť a správanie spotrebiteľov.
V tejto novej paradigme je fráza jednoduchá: AI nepodporuje sortiment „O sortimente rozhoduje IT. Rovnaké zdôvodnenie platí pre ceny, zásoby, logistiku a dokonca aj finančné rozhodnutia.
Na NRF 2026 sa umelá inteligencia objavuje aj ako výkonný kopilot. Nepredstavuje len dashboardy, ale simuluje zložité scenáre, testuje hypotézy, hodnotí dopady a odporúča strategické opatrenia s jasným odôvodnením.
Vedúci pracovníci získavajú schopnosť predvídať dôsledky pred kritickými rozhodnutiami, čím znižujú riziko a urýchľujú strategické kroky.
Namiesto generických systémov vznikajú špecializovaní agenti, ktorí fungujú koordinovaným spôsobom: skladoví, cenoví, predajní, finanční a logistickí agenti
Každý agent sa rozhoduje v rámci svojej domény, ale v spolupráci s ostatnými.Maloobchod začína fungovať ako koordinovaný autonómny systém, schopný reagovať v reálnom čase na zmeny trhu.
Vplyv je priamy a merateľný.Opakujúce sa úlohy sú eliminované.analýza, ktorá trvala dni, sa vykonáva v sekundách. Výkonný čas migruje z prevádzky do stratégie.
V predaji AI zachytáva signály zámerov v reálnom čase a prezentuje ponuky presne v danom momente s hlbokou kontextovou personalizáciou. Konverzia už nie je náhodná udalosť a je organizovaná.
Brazília čelí historickej príležitosti a reálnemu riziku. Technológie prezentované na NRF 2026 nie sú exkluzívne len pre rozvinuté trhy.
Tí, ktorí si osvoja ako prví, vytvárajú neprimeranú konkurenčnú výhodu, tí, ktorí váhajú, zväčšujú rozdiely v efektívnosti a riskujú, že sa stanú irelevantnými na čoraz inteligentnejšom trhu.
Hlavné posolstvo NRF 2026 je jednoznačné: umelá inteligencia už nie je novovznikajúcim trendom.
Technológia už existuje., Prípady boli preukázané.návratnosť je preukázaná.
Zostáva len rozhodnutie viesť túto transformáciu alebo sledovať, ako sa to deje zvonku.
Marcelo Antoniazzi je generálnym riaditeľom spoločnosti Gouvea Consulting, ktorá je súčasťou Gouvea Ecosystem
