Trh vernostných programov v Brazílii v roku 2023 vzrástol o 18,3%

Sektor vernostných programov v Brazílii vykázal v roku 2023 výrazný rast, podľa údajov zverejnených Brazílskou asociáciou spoločností vernostného trhu (Abemf).Vykupovanie bodov a míľ účastníkmi sa v porovnaní s rokom 2022 zvýšilo o 18,3%, zatiaľ čo príjmy vernostných spoločností v poslednom štvrťroku 2023 dosiahli $ 4,8 miliardy, čo predstavuje nárast o 13,6%.

Vzrástol aj počet registrácií vo vernostných programoch, ktorý na konci roka 2023 dosiahol 312,5 milióna, čo je nárast o 5,4% v porovnaní s predchádzajúcim rokom.Transakcie uskutočnené účastníkmi vzrástli o 9,7% a miera zlomov (uplynulé body/míle) dosiahla najnižšiu úroveň od roku 2020, a to 13,1%.

Martin Holdschmidt, prezident Abemf, hovorí, že údaje “os sú jasným znakom toho, že lojalitné iniciatívy naďalej vzbudzujú záujem Brazílčanov z Oka.

Rast trhu dokazuje výkonnosť spoločností, ako je Alloyal, ťažobný startup, ktorý pôsobí ako Loyalty Tech. Spoločnosť zdvojnásobila svoje tržby v roku 2023, čím prekonala hranicu 100 miliónov R$ v ročných výnosoch.

Nedávno premenovaná na Lecupon na Alloyal, spoločnosť sa snaží držať krok so zmenami v profile trhu. Aluisio Cirino, generálny riaditeľ startupu, poukazuje na to, že spotrebitelia teraz hľadajú viac než len jednoduché zľavové kupóny, želajú si personalizované a pozoruhodné zážitky.

“Zákazníci žiadajú viac personalizované a pozoruhodnejšie zážitky. Viac ako verní sa stávajú fanúšikmi, lojálnymi k značke. Takže éra kupónu zostala pozadu. Je na nás, hráčoch na tomto trhu, aby sme vyvinuli riešenia, ktoré riešia túto túžbu spotrebiteľa”, vysvetľuje Cirino.

Alloyal plánuje implementovať nové funkcie v roku 2024, vrátane lotérií, telemedicínskych služieb a pokročilých možností segmentácie a prispôsobenia. V súčasnosti má spoločnosť základňu 5 miliónov používateľov v 500 klientskych spoločnostiach, ktoré pokrývajú 25 tisíc prevádzok po celej Brazílii.

Výrazný rast vernostného trhu v Brazílii odráža trend väčšej angažovanosti medzi spotrebiteľmi a značkami, poháňa inovácie a vývoj čoraz sofistikovanejších riešení v tomto sektore.