Med detailhandelssektoren, der viste betydelig vækst i første halvdel af 2024, er forventningerne til september positive. Kundedagen, der fejres den 15. september, fremstår som en glimrende mulighed for virksomheder til at øge deres salg og styrke deres forhold til deres forbrugere.
Ifølge nylige data fra IBGE voksede det brasilianske detailsalg med 2,5 % mellem januar og juni 2024 sammenlignet med sidste kvartal af 2023. Dette er den største procentvise stigning siden andet kvartal af 2022, hvor salget voksede med 2,8 %.
Da den eneste helligdag i september, Uafhængighedsdagen, falder på en lørdag i år, søger detailhandlere alternativer til at opretholde deres vækstrate. Kundedagen præsenterer sig som en strategisk dato til dette formål.
Fábio Oliveira, administrerende direktør for Sales Clube, fremhæver vigtigheden af datoen: "Det er en mulighed for brands at få en dybere forbindelse med deres kunder, ud over simpel forhandling. Strategier som mersalg, eksklusive tilbud, personlige oplevelser og digital markedsføring er fundamentale. Fokus bør altid være på kundeloyalitet med et langsigtet forhold som mål."
Selvom Kundedagen endnu ikke fejres i hele Brasilien, er den allerede blevet anerkendt af 14 stater og 167 kommuner. Datoen, der falder præcis seks måneder efter Forbrugerdagen (15. marts), blev skabt for at fremme handel og styrke forholdet mellem virksomheder og kunder.
Eksperter anbefaler, at virksomheder benytter sig af denne dato til at implementere reklamekampagner, tilbyde personlige oplevelser og styrke kommunikationen med deres kunder. Derudover er det en mulighed for at indsamle værdifuld feedback og vise påskønnelse af kundeloyalitet.
Med den voksende anerkendelse af kundens betydning for forretningssucces forventes Kundedagen at få stigende relevans i den brasilianske handelskalender og give virksomheder en årlig chance for at styrke deres bånd til forbrugerne og øge salget i en traditionelt mere rolig periode for detailhandlen.
