Br24 investuje do umelej inteligencie na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom virtuálneho asistenta Biatrix

Nedávny prieskum umelej inteligencie vyvinutý spoločnosťou Microsoft odhalil, že 74% mikro, malých a stredných firiem v Brazílii už túto technológiu prijali vo viacerých oblastiach a funkcionalitách.Popularita AI je spôsobená najmä jej schopnosťou zvyšovať efektivitu, automatizovať opakujúce sa úlohy a zlepšovať rozhodovanie prostredníctvom analýzy údajov.

Br24, partner spoločnosti Santa Catarina globálneho softvéru Bitrix24 (platforma riadenia, CRM a marketing), je príkladom organizácie, ktorá investuje do umelej inteligencie, aby posilnila vzťah so svojimi zákazníkmi.spoločnosť nedávno spustila Biatrix, virtuálneho asistenta, ktorý bol široko uznávaný pre svoju efektivitu a schopnosť rozlíšenia.

Biatrix, ktorého meno spája prezývku Bia, umelá inteligencia AI a príponu Bitrix24 “rix”, je k dispozícii slúžiť zákazníkom 24 hodín denne, sedem dní v týždni Podľa generálneho riaditeľa Br24 Filipe Bento, prijatie bolo tak pozitívne, že mnoho klientskych organizácií má záujem začleniť virtuálneho asistenta do svojich vlastných systémov.

“Zákazníci majú skutočný záujem o túto technológiu a uvedomujeme si, že Biatrix môže byť riešením na prilákanie nových zákazníkov, rozšírenie nášho podnikania,” hovorí Bento. “Bola veľmi efektívna.”.

Vyškolený na základe funkcií Bitrix24, Biatrix je schopný identifikovať zákazníkov a ich kontakty v rámci organizácií, eliminuje potrebu manuálnych a prevádzkových konfigurácií.“ Je to technológia, ktorá poskytuje rýchlejšie a viac asertivity”, povedal Bento, Napríklad Biatrix “ nenechá nikoho v rade podpory na”., Avšak virtuálny asistent je naďalej monitorovaný ľudským kurátorom, aby sa zabezpečila jeho účinnosť.

Spustenie Biatrixu sa zhoduje s nedávnou účasťou Filipe Benta na ponorení sa do inovačného ekosystému Číny. Počas svojej návštevy sa Bento zúčastnil Svetovej konferencie o umelej inteligencii (WAIC) v Šanghaji a navštívil spoločnosti ako Kuaishou (v Brazílii známy ako Kawai) a pól Baidu, giganta v oblasti umelej inteligencie.

“Všetko a všetci sú prepojení, na všetko a všetci, po celú dobu”, zhrnul generálny riaditeľ Br24. Skúsenosti posilnili názor, že Biatrix je v súlade so špičkovými technológiami pozorovanými v ázijskej krajine.