IRRAH Tech lança integrador que conecta agentes de IA a milhares de softwares, como CRMs e ERPs

Umelá inteligencia už nie je prísľubom stať sa neoddeliteľnou súčasťou profesionálnej rutinyČi už v zákazníckom servise, správe dát alebo spotrebiteľských skúsenostiach AI už nepôsobí ako podpora, ale ako centrálna výstroj procesov Podľa spoločnosti Gartner bude do roku 2026 viac ako 80% spoločností využívať programovacie modely aplikácií generatívnej AI vo výrobných prostrediach, čo je pohyb, ktorý urýchľuje definitívne začlenenie tejto technológie do prevádzky.

V praxi to už začína transformovať spôsob, akým komunikujeme so službami a produktmi. Používateľ si môže vybrať nehnuteľnosť na prenájom priamo cez WhatsApp, prijímanie fotografií, videí, vysvetľujúcich zvukov a dokumentov PDF v jedinom virtuálnom zážitku. Po firemnej stránke môžu zdravotné kliniky školiť agentov AI s posudkami pacientov, sprístupňovať videá pred a po procedúrach alebo dokonca pripájať kompletné komerčné prezentácie.

Táto dynamika je však možná len vtedy, keď sa AI dokáže plynule pripojiť k existujúcim systémom a práve v tomto bode sa objavuje inovácia opísaná ako rozdeľovač vody the“. IRRAH Tech, vývojár platformy GPT Maker, oznámil spustenie Model Context Protocol (MCP), integračný štandard, ktorý zjednodušuje a rozširuje komunikáciu medzi agentmi AI a podnikovým softvérom.

“Niet pochýb, je to jedna z najvýznamnejších aktualizácií v našej histórii.MCP umožňuje pripojiť umelú inteligenciu k CRM, ERP, plniacim platformám a ďalším, bez trenia. Znamená to, že integrácia prebieha plynule, jednoducho a bez technických alebo byrokratických bariér. Dávame do rúk spoločností moc škálovať svoje automatizácie s úplnou slobodou”, hovorí Jenifer Calvi, vedúca obchodu v GPT Maker.

Aktualizácia nielen rozširuje kompatibilitu s viac ako 8 tisíc systémami a platformami, ale tiež eliminuje potrebu komplexného programovania, čím sprístupňuje integrácie spoločnostiam rôznych veľkostí. Medzi prezentované funkcie patria prepracované dashboardy s vlastnými indikátormi, multimediálna podpora pre školenie agentov (s videami, zvukmi a dokumentmi) a inteligentná funkcia vyhľadávania, ktorá umožňuje presnejšie a kontextualizované odpovede.

“MCP má navyše možnosť kontrolovať predchádzajúce hovory, čo znamená, že agent sa môže poučiť z minulých rozhovorov, identifikovať vzory a zlepšiť budúce interakcie, dodáva Jenifer Calvi.

Praktický dopad je možné vidieť v rôznych odvetviach: vzťahy so zákazníkmi, integrácia s nástrojmi ako Hubspot, RD Station a Pipedrive; technická podpora cez Zendesk a Intercom; a automatizácia toku, pripojenie k platformám ako Make, N8N a Zapier na odstránenie opakujúcich sa úloh.

Viac ako technologický upgrade reaguje MCP na strategickú výzvu na prosperujúcom trhu. Podľa Grand View Research sa očakáva, že priemysel agentov AI dosiahne do roku 2030 50,31 miliardy US$, čo je ročná miera rastu presahujúca 45%. Pre odborníkov sú bežné protokoly ako MCP rozhodujúce pre udržanie tohto pokroku.

“Budúcnosť AI nespočíva len v odpovedaní na otázky, ale v inteligentnom konaní v kontexte spoločností, pripájaní sa k systémom, ktoré už denne používajú. Je to práve tento prechod, ktorý MCP urýchľuje, hovorí vedúci obchodu v GPT Maker.

IRRAH Tech so sídlom v Parane a prítomnosťou vo viac ako 70 krajinách vsádza, že štandardizácia integrácií môže premeniť agentov AI na centrálnych aktérov podnikovej produktivity, čím sa priblížia k tomu, čo je teraz načrtnuté ako nový štandard digitálnej transformácie. “Hovoríme o fúzii medzi ľuďmi, procesmi a inteligentnými strojmi”, uzatvára Jenifer Calvi.