Dokonca aj len pár dní od Čierneho piatku môžu podniky zo všetkých sektorov a veľkostí stále robiť dôležité úpravy svojich predajných stratégií. Posledné dva mesiace v roku, ktoré sa považujú za “Boy-Buy World Cup”, sú časy, keď záujem Brazílčanov o spotrebu zostáva vysoký a vyvrcholí na Vianoce. Aby ste z tohto obdobia vyťažili maximum, niektoré krátkodobé stratégie môžu pomôcť využiť predaj a priniesť okamžité výsledky pre podnikanie včas, aby sa zachytil tento prudký dopyt.
splátka. Ak nákupy na splátky pomôžu spotrebiteľom spadnúť do rozpočtu, umožnenie dlhších splátok, ktoré presahujú 12 splátok, je spôsob, ako ponúknuť nezvyčajný rozdiel vo vzťahu ku konkurencii. “Okrem pomoci pri predaji produktov s vyššou pridanou hodnotou môže byť táto prax dokonca návnadou na ďalší predaj s väčšou maržou pre obchodníka,” učí Rafael Milaré, riaditeľ príjmov v Barte, FinTech, ktorý ponúka modulárny systém platobných riešení pre stredné a veľké spoločnosti.
Keď už hovoríme o splátkach, spôsob, ako ukázať úroky z prevádzky, má veľký vplyv na rozhodnutie o kúpe. Zatiaľ čo niektorí maloobchodníci vykazujú rôzne sumy za hotovosť a forwardový predaj, iní uvádzajú rovnakú konečnú cenu na obe možnosti, pričom úroky účtujú z hotovostnej hodnoty. Štúdia Barte s 2 000 spoločnosťami a 100 000 transakciami odhalila, že tí, ktorí sa rozhodnú pre druhú cestu, dosahujú väčší počet konverzií 17%, pretože úroky nezaťažujú oči spotrebiteľa.
Digitálny marketing. Používanie agresívnejších komerčných podmienok je takmer nevyhnutnosťou, aby ste vynikli uprostred bombardovania propagačných akcií, ktoré sa spúšťajú hlavne okolo Čierneho piatku. V tomto scenári je digitálny marketing spojencom na zvýšenie expozície značky a prilákanie nových zákazníkov. “Musíme však premýšľať nad rámec dobrých ponúk, aby sme sa odlíšili od konkurencie,” uvažuje João Lee, generálny riaditeľ spoločnosti Simplex, startupu špecializovaného na zvyšovanie návštevnosti, predaja a online konverzie. Výkonná rada pripomína, že je potrebné zaručiť technologickú infraštruktúru uprostred nadmerného a simultánneho objemu očakávaných prístupov. “Vaša stránka zostane na najvyšších pozíciách spoločnosti Google iba vtedy, ak má dobrú rýchlosť načítania. Toto je faktor, ktorý neustále monitorujú vyhľadávače. Preto je dôležité vopred zmapovať, aké sú najnáročnejšie plány na vašej stránke, aby ste sa pripravili na najlepší aj najhorší scenár. Vyhnite sa aj štrukturálnym zmenám počas týchto dní, aby ste neohrozili stabilitu,” dopĺňa exekutíva.
Pokladňa nákupov. Jedným z aspektov, ktorý nemožno prehliadnuť, je zákaznícka skúsenosť. Nakupovanie, ktoré nie je dokončené, s produktmi opustenými v košíku, je príznakom, že v tomto smere niečo nejde dobre. Je dôležité zmapovať, čo vedie k výpadkom a konať, aby sa nepremrhali nové príležitosti. Problém môže byť na ceste s prebytkom štádií. “A pokladňa To si vyžaduje veľa údajov o kupujúcich zvyšuje bezpečnosť predávajúci, ale má za následok nižšie miery konverzie, pričom niektorí zákazníci strácajú záujem a prechádzajú,” hovorí Milaré z Barte.
platobná infraštruktúra. Výber dobrého poskytovateľa platobných riešení tiež robí rozdiel. Efektívne riešenia zvyšujú šance na konverziu predaja, mieru lojality a pravdepodobnosť opätovného nákupu kupujúcich do roka. Okrem toho, off-air systémy, chyby spracovania a iné technické poruchy znamenajú veľké straty pri stratených predajoch. “Skontrolujte, či platforma urobila nejaký druh plánovania pre túto sezónu a pripravila sa na absorbovanie vrcholov dopytu, pomocou predchádzajúcich štúdií a záťažových testov. To pomáha zmierniť riziko ploštice”, odporúča výkonný riaditeľ Barte.
Pre tých, ktorí používajú stroje a potrebujú výstuž, je dôležité požiadať o terminály vopred – je bežné, že v tomto čase zmeškajú a žiadosti o zodpovedanie trvajú až 40 dní. dopĺňajú ponuku spotrebiteľovi inými formátmi, ako napr odkazy platby a Klepnite na Telefón, ktorý umožňuje zainteresovanej strane platiť vlastným mobilným telefónom, je spôsob, ako sa chrániť pred problémami so strojmi.
V prípade technických zlyhaní platieb tím podpory, ktorý rýchlo reaguje, prináša bezpečnosť a pokoj, čím pomáha zabezpečiť najlepšie výsledky predaja. “Pri porovnávaní poskytovateľov zistite, aká je politika podpory každého z nich a minimálny čas, ktorý si vyžaduje odpovedanie na hovory. V tomto poslednom úseku je zaujímavejšie pre spoločnosť, ktorá poskytuje podporu v dlhšom čase, s výletmi mimo pracovnej doby, najmä pokiaľ ide o predaj. online”, uzatvára Milaré.
“Je potrebné pochopiť, že Black Friday sa už niekoľko rokov rozširuje, s pravdepodobnosťou predaja pred a po poslednom novembrovom piatku. Preto je nevyhnutné, aby sa energia, investície a tím počas dlhšieho obdobia neurobili chybou a zamerali sa len na vrchol dátumu,” potvrdzuje João Lee, generálny riaditeľ spoločnosti Simplex.
