KPI a OKR: Nepriatelia alebo spojenci?

od roku 2013, s videom v YouTube kde generálny riaditeľ Google Ventures vysvetľuje, ako Google vtedy a neskôr v roku 2018 používal OKRS, s knihou Johna Doerra, ‘Zhodnoťte, na čo’ OKR sa stali populárnymi vo svete a odvtedy vidíme neporiadok s polievkou abecedy na riadenie nástrojov: Aký je rozdiel medzi KPI – kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti (kľúčové ukazovatele výkonnosti) a OKR – cieľmi a kľúčovými výsledkami?

No tak, KPI sú kľúčové metriky, ktoré naznačujú minulosť, sú to indikátory spätného zrkadla, ktoré ukazujú, aký bol pokrok, situácia, zdravie procesov a každodenných činností. Z týchto historických údajov je možné rozhodnúť o tom, čo robiť vopred. Vo všeobecnosti sú okrem iného ukazovateľom výnosov, spokojnosti zákazníkov, predaných množstiev, nákladov a toho, že nemajú definovaný termín.

OKR sú kostra Od stanovenia ambicióznych cieľov so správnou štruktúrou s objektívnymi a kľúčovými výsledkami sa tešia. Okrem používania iných charakteristík SMART cieľov majú termín, zvyčajne štvrťročne. A namiesto indikátorov spätného zrkadla je lepšie použiť v týchto KR indikátory trendov. Preto je zrejmé, že tieto dva nástroje majú rôzne účely.

V roku 2017, keď som sa videl uprostred najväčšej implementácie OKR v Amerike, nám nasledujúca analógia pomohla rozpoznať najlepšiu úlohu každého z nich: KPI sú indikátory na prístrojovej doske auta: palivo, olej a iné. Zatiaľ čo OKR sú Waze. Musíte vedieť, či máte plyn, aby ste sa dostali do cieľa, a môžete minúť trasu na ceste a prepočítať ju, aby ste dosiahli svoj cieľ.

Na druhej strane, ak sú účely odlišné, prečo si ľudia mätú? Ide o to, že v rámci procesu riadenia v rôznych časoch aplikácia konceptov kombinácií nástrojov. KPI existujú podľa povahy operácie, toho, čo spoločnosť robí a súčasných procesov. Obe majú metriky a vidíme, že KPI je KR, ako aj zlepšenie KPI je cieľom. Sú to metriky a ľudia chcú metriku zlepšiť.

Nakoniec nastane zmätok, aj keď neidentifikujeme najlepší čas na použitie jedného a druhého konceptu. Z tohto dôvodu je nevyhnutné poznať a vedieť tieto dva nástroje aplikovať súčasne, pretože sa navzájom dopĺňajú a zlepšia ich riadenie ako celok. Je to ako umenie, existujú rôzne spôsoby nanášania štetca, atramentu a dva sú prostriedkom na vytvorenie konečného produktu.

V tomto zmysle je potrebné venovať veľkú pozornosť realite vašej spoločnosti vo všeobecnosti a tomu, ako sa riadenie vykonáva, pretože z existujúceho ukazovateľa (KPI) môže vzniknúť obchodný cieľ (jeden OKR), ale nie všetky KPI budú musieť zlepšiť, dokonca často nebudeme mať finančné, materiálne a dokonca aj ľudské zdroje na zlepšenie viacerých súčasne.

Vzhľadom na tento scenár je potrebné naučiť sa uprednostňovať, vybrať si, kde v danom momente staviť čipy: tieto čipy sú OKR. To znamená, že musíte analyzovať KPI, čo sú indikátory, ktoré sa už stali, aby ste mohli sledovať OKR, čo sa bude stále diať. A tak bude všetko prepojené a dávať zmysel, aby ste dosiahli svoje ciele, dosiahli svoje ciele a dosiahli najlepšie výsledky na konci cyklu.

Nemôžete vyriešiť niekoľko problémov súčasne, musíte pochopiť, akým problémom čelíte, aby ste nakoniec zvýšili svoje príjmy. Len z toho je možné definovať svoje OKR, uprednostniť problémy a ako sa budete riadiť k ich správnemu riešeniu, potom si vyberiete inú, upravíte si trasu a idete stále viac a viac, aby ste dosiahli svoj cieľ.