Fortaleza: Kurz riadenia vzťahov a marketingu [pred spustením]

Predštart pre FORTALEZA! Riadenie vzťahov so zákazníkmi pre generovanie podnikania a udržiavanie reputácie. Najpoužívanejší kurz o marketingu vzťahov v krajine so 153 vydaniami a 2 794 certifikovanými odborníkmi.

Dobré vzťahy so zákazníkmi sú výsledkom súhrnu pozitívnych faktorov: užitočné služby, efektívne služby a politika oceňovania zákazníkov v rámci podniku. Keď sú tieto faktory online a s definovanými štandardmi kvality, existuje pocit spokojnosti a uznania so zákazníkmi, čo môže vyplývať z reputácie „istoty zákazníkov o kvalite spoločnosti, teda dôvery. A zákazníci, ktorí dôverujú, sa stávajú skvelými generátormi ústneho podania za predpokladu, že sú inteligentne povzbudzovaní, aby sa šírili a hovorili dobre.

S Relationship Management, ktorý prebieha na všetkých kontaktných miestach medzi zákazníkom a organizáciou v obchodnej oblasti, zákazníckym servisom a popredajným servisom, je možnosť zaobchádzať so zákazníkom a spolupracovať s ním diferencovane a na mieru.

Relationship Management môžu zintenzívniť akcie Relationship Marketing.Inštitucionálne akcie, ktoré organizácia vytvára a udržiava so svojimi zákazníkmi, ktoré posilňujú verejný obraz spoločnosti a stále podporujú osobné vzťahy medzi zamestnancami a ich zákazníkmi.

Kurz sa zaoberá problematikou Relationship Management v podnikaní, Koordinuje a aplikuje ho Marcelo Miyashita, jedna z trhových referencií v tematickom marketingu vzťahov.

• Pozrite si toto udalosť linkedin
• Zoznámte sa a Miyashita Consulting
• Sledujte prof. Marcela Miyashitu č Instagram e LinkedIn

PODUJATIE VO FORTALEZE VO FORMÁTE NA POŽIADANIE

Formát rozvrhu na požiadanie nám umožňuje absolvovať kurzy v mestách a hlavných mestách mimo nášho programovania. Tak si to užite! Zakúpte si predregistráciu a dajte svojim priateľom a svojim spoločnostiam vedieť, že môžu absolvovať tento kurz v pohodlí vášho mesta.

PROGRAM KURZU

V tomto formáte bude mať trieda agendu definovanú až po predaji všetkých predregistrácií. Potom budú definované dátumy spolu so všetkými predregistrovanými, ktorí si neskôr môžu kúpiť príslušnú registráciu v triede ako jednotlivci alebo právnici.

PREDREGISTRAČNÝ POPLATOK A REGISTRAČNÁ CENA

Predregistračný poplatok je R$ 37, S triedou na požiadanie tvorené a s definovaným rozvrhom, len vopred prihlásení študenti sa môžu zaregistrovať na kurz za zníženú cenu: profesionáli (Fyzická osoba) R$ 750 za R$ 580, Iba robiť rozdiel o R$ 543, Preto len nákup “predregistrácie poplatok” kurzu, je potrebné zakúpiť registráciu za zníženú sumu platiaci rozdiel.

MÔŽEM ZRUŠIŤ PREDREGISTRÁCIU?

Áno, Kedykoľvek sa môžete vzdať zakúpenej predregistrácie a čoskoro nebudete mať prístup k zníženej cene registrácie PF. Stačí požiadať o zrušenie a vrátenie peňazí.

MODALITA SÚKROMNÉ TRIEDY

Ak chcete tento kurz absolvovať okamžite, poznajte možnosť Súkromné lekcie: existujú 3 online stretnutia, individuálne a živé. V termínoch definovaných v spoločnej dohode, s cieleným obsahom a personalizovaným vedením. Prof. Miyashita je len s vami. Pozrite sa tu, ako to funguje a aktuálna ponuka pre túto modalitu.

PROGRAM

Modul 1. Vzťah so zákazníkmi

• Marketing v procese predaja a vzťahov
• Podnikateľská vízia orientovaná na lojalitu zákazníkov
• Vývoj konceptov vzťahového marketingu
• Zákazník a jeho výrobná sila olova a nových obchodov
• ROI v oblasti riadenia vzťahov

Modul 2. Riadenie výkonu kupujúceho

• Matica životného cyklu zákazníka a ako ju používať
• Správa a zachytávanie údajov o predaji
• Databázový marketing a identifikácia príležitostí
• Analýza servisných a servisných procesov
• Ako propagovať Skúsenosti vo vzťahu pravidlo

Modul 3: Správa aktívneho klientskeho portfólia

• Ako segmentovať zákazníkov a predajné kanály
• Analýza výkonnosti a klasifikácia zákazníkov
• Identifikácia požiadaviek, návrhov a podnikania
• Vernostný program a jeho aplikácie
• Udržanie a obnova zákazníkov v neaktívnom portfóliu

Modul 4. Program vzťahového marketingu

• Hodnota zákazníka na časovej osi
• Smerovanie úsilia a investícií do VIP klientov
• Vzťah Marketingový program Štruktúra
• Výhody a charakteristiky účinných programov
• Prípady a príklady úspešných programov

UČITEĽ

Marcelo Miyashita 2015 Vstúpil do Siene slávy Brazílskej marketingovej akadémie V rokoch 2007 až 2011 získal titul Marketing Expert a v roku 2006 získal ocenenie Best Marketing Award udelené hlavnými organizáciami, ktoré propagujú marketing v krajine: Referenčný redaktor (rediguje PropMkt Journal a Marketing Magazine), MadiaMundoMarketing a FGV-EAESP. Je lektorom a riaditeľom Miyashita Consulting, consulting and training, ktorý od roku 2003 absolvoval aj postprofesionálne kurzy za 5 rokov reklamy a exekutívneho titulu.

CIELE

• Zvýšte svoju konkurencieschopnosť pomocou vzťahového marketingu;
• Doplňte svoje učenie o súčasné znalosti trhu;
• Rozšírte svoj pohľad na riadenie zákazníkov a cielenú komunikáciu;
• Posilnite svoju plánovaciu kompetenciu pomocou inovatívnych marketingových stratégií.

CIEĽOVÉ PUBLIKUM

• Podnikatelia a obchodní manažéri;
• Profesionáli, ktorí pracujú so zákazníkmi: predaj, zákaznícky servis a popredajné služby;
• Marketingoví a komunikační profesionáli, ktorí realizujú alebo sa snažia realizovať projekty riadenia vzťahov so zákazníkmi;
• Študenti, ktorí sa snažia rozšíriť svoje zručnosti.

DIFERENCIÁLY

• Kurz o riadení vzťahov so zákazníkmi, ktorý sa najviac používa v Brazílii, so 153 triedami a 2 794 certifikovanými odborníkmi;
• Triedy aplikoval a koordinoval Marcelo Miyashita, jedna z referencií v krajine v téme Relationship Marketing.
• Certifikované spoločnosťou Miyashita Consulting. Poradenstvo v marketingovej oblasti s 578 triedami otvorených kurzov a vnútropodnikových verzií v 22 hlavných mestách Brazílie a 9 282 certifikovanými odborníkmi od roku 2003.
• Pozrite si posudky bývalých študentov tohto kurzu: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

PREDAJNÁ POLITIKA

Pracujeme s komercializáciou 2 typov registrácie (Osobná osoba a Právnická osoba).Každý typ s postupom podania žiadosti:

• Registrácia fyzickej osoby: od R$ 630 do R$ 750. Pozrite si možnosť platby na webovej stránke Miyashita Consulting s bezúročnou splátkou. Účasť na kurze je potvrdená len dokladom o zaplatení.
• Registrácia Právnická osoba: R$ 750 na zamestnanca, s fakturovanou platbou Registračný postup PJ nie je online Musíte kontaktovať našu službu (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br alebo Whatsapp 11 99412-4955) a poskytnúť údaje Spoločnosti na analýzu (Social Reason, CNPJ a Address with ZIP) spolu s údajmi zúčastnených zamestnancov (celé meno, pozícia, email a telefón).Potom sa začína fakturačná procedúra a potvrdenie účasti na kurze.

TRIEDY

Pozrite si kurzy, ktoré sa konajú v Kurze riadenia vzťahov a marketingu, obe vo verziách: kurzy s registračným predajom; ako školenie pre firmy.Národný kurz aplikovaný vo viacerých hlavných mestách a iných mestách: