Tiago Vailati lança “Chat Commerce”, primeiro livro brasileiro dedicado à nova era das vendas conversacionais

Spôsob predaja sa zmenil – a konverzácia sa vrátila do centra nakupovania. práve z tohto predpokladu Tiago Vailati, podnikateľ s konsolidovanou trajektóriou v maloobchode a technológiách a generálny riaditeľ spoločnosti loopia, oštep chatovanie obchod, prvá brazílska kniha venovaná výlučne téme. Práca prehlbuje, ako môžu značky premeniť dialógy na skutočné obchodné výsledky, pričom kombinujú blízkosť, inteligenciu a rozsah v zákazníckom servise.

Na základe myšlienky, že maloobchod sa vždy skladal z konverzácií, Vailati ukazuje, ako technológie, najmä v digitálnom prostredí, obnovujú schopnosť počúvať svojich zákazníkov a reagovať na ne prispôsobeným a efektívnym spôsobom. V scenári, kde nové generácie uprednostňujú dialóg pri nákupe, autor prezentuje chatovacia metóda, ktorá spája kontext, humanizáciu, aktiváciu a technológiu ako piliere na transformáciu služieb na skutočný nástroj príjmov.

“Predaj nikdy neprestal byť aktom dôvery. Čo sa zmenilo, bol formát rozhovoru. Dnes značky, ktoré lepšie počujú, reagujú s kontextom a konajú, rýchlo budujú pevnejšie vzťahy a viac predávajú,” hovorí. Tiago Vailati.

V celej knihe autor zdieľa praktické učenie, príklady značiek, ktoré sú pred týmto hnutím, a spôsoby, ako uplatniť chatový obchod strategickým spôsobom, presahujúc prevádzkové služby a vytvárajú vzťahy dôvery, ktoré podporujú predaj a lojalitu. Viac ako trend je chatovací obchod prezentovaný ako štrukturálna zmena v spôsobe, akým sa značky a spotrebitelia spájajú.

chatovanie obchod Je to praktická príručka pre podnikateľov, marketingových, predajných a servisných lídrov, ktorí chcú pochopiť túto novú logiku spotreby a pripraviť sa na trh, ktorý sa čoraz viac orientuje na rozhovory.

Servis

Kniha: chatovanie obchod
Autor: Tiago Vailatti
Téma: Konverzačný predaj, digitálny maloobchod, spotrebiteľské skúsenosti a technológie aplikované na podnikanie
Formát: tlačené a digitálne
kde kúpiť: Amazon
Odkaz: Link