Petz získava späť miliónové tržby a zvyšuje schvaľovanie platieb pomocou tokenizačnej technológie

A Petz, jedna z najväčších sietí obchodov s domácimi zvieratami v Brazílii, oznámila výrazný skok v efektívnosti svojho digitálneho kanála po implementácii novej stratégie platobných metód Mastercard, umožnil to platobný orchestrátor Yun, sa maloobchodníkovi podarilo zvýšiť mieru schválenia predaja o viac ako 5 percentuálnych bodov (pp) v porovnaní s tradičnými operáciami.

Tento krok viedol k získaniu miliónov dolárov v príjmoch, ktoré boli predtým stratené v dôsledku zlyhania pokladne, ako sú odmietnutia pre podozrenie z podvodu alebo problémy s vypršanými a zablokovanými kartami.

The“ Nedobrovoľné”Churn Challenge”

Brazílsky scenár elektronického obchodu sa naďalej vyhrocuje. Projekcie Brazílskej asociácie elektronického obchodu (ABComm) naznačujú, že fakturácia je blízka 235 miliárd R$ v roku 2025, s použitím kariet pohybujúce R$ 2,2 bilióna iba v prvej polovici, podľa Abecs.

Avšak, s vysokým objemom transakcií, výzva nedobrovoľné “churn” rastie tiež, keď zákazník chce kúpiť, ale je zakázaný technickými platobnými problémami.

“Zákaznícka skúsenosť je pre nás základnou hodnotou a každá interakcia musí byť jednoduchá, rýchla a bezpečná. Pokladňa je kritickým momentom a každé zlyhanie môže viesť k stiahnutiu nákupu a frustrácii spotrebiteľa lieku”, vysvetľuje Andre Casini, Manažér finančného plánovania a pokladnice v Petz.

Ako funguje technológia

Na zmiernenie týchto strát použil Petz tokenizácia. Táto technológia nahrádza citlivé údaje karty zákazníka jedinečným kódom (tokenom).Okrem zvýšenia bezpečnosti proti podvodom riešenie umožňuje automatickú aktualizáciu poverení.to znamená, že ak vyprší platnosť karty zákazníka alebo je znovu vydaná bankou, token sa automaticky aktualizuje v systéme obchodu, čím sa zabezpečí, že opakovaný nákup alebo nová transakcia nebude odmietnutá.

Implementácia bola vykonaná prostredníctvom Yun, Globálna platforma na orchestráciu platieb. Po druhé Walter Campos, Yuno generálny riaditeľ pre Latinskú Ameriku, integrácia sa zamerala na premenu pokladne na konkurenčnú výhodu: “Aktivácia tokenizačného riešenia Mastercard je jasným príkladom toho, ako môže technológia okamžite generovať efektivitu a obchodné výsledky.

Budúca vízia

Výsledky Petz posilňujú trhový trend Mastercard technológiu vníma ako ústredný pilier pre budúcnosť maloobchodu s globálnym cieľom tokenizácie 100% transakcií do roku 2030.

“Tokenizácia prináša väčšiu bezpečnosť, dôveru a efektivitu, odstraňuje bariéry, ktoré často bránia dokončeniu nákupu ”, zdôrazňuje Leonardo Linares, senior viceprezident pre zákaznícke riešenia v Mastercard Brazil.

S novou štruktúrou Petz nielenže zastavil stratu príjmov, ale skonsolidoval svoju digitálnu prevádzku na trhu, kde je konkurencia o efektivitu a používateľskú skúsenosť čoraz tvrdšia.