Pozorovateľnosť, ktorá vedie k výsledkom: stratégia Delfia na premenu údajov na obchodné rozhodnutia

Predpovedanie chýb a ich náprava je inovácia, ktorá dnes robí veľký rozdiel pre spoločnosti a podniky Delphia, kurátorstvo digitálnych ciest vykonáva túto priekopnícku prácu, ktorá však presahuje túto funkciu: spoločnosť posilňuje svoju výkonnosť v oblasti pozorovateľnosti orientovanej na podnikanie, čo je čoraz dôležitejšia služba pre spoločnosti, ktoré chcú kombinovať technický výkon s vytváraním skutočnej hodnoty.

So solídnymi skúsenosťami v oblasti údajov, infraštruktúry a zákazníckej skúsenosti Delfia tvrdí, že pozorovateľnosť už nie je technickým nástrojom, ako sa stať akcelerátorom výsledkov.“ Dnes je možné sledovať všetky digitálne skúsenosti, od infraštruktúry až po finančný dopad, s údajmi takmer v reálnom čase a s metrikami priamo zosúladenými so strategickými obchodnými ukazovateľmi, ako sú príjmy, churn a checkout time”, vysvetľuje Rodrigo Bocchi, zakladateľ a prezident Delfia.“ Pozorovateľnosť je kompas, ktorý mení každý bajt telemetrie na konkurenčnú výhodu, dodáva.

Delfia už uplatňuje automatizáciu s viac ako 95% dôvery v úlohy, ako je automatické škálovanie a automatizovaná náprava incidentov.spoločnosť je teraz vo fáze testovania s generatívnou AI, schopnou navrhnúť kompletné akčné plány, založené na veľkých objemoch dát a technických a komerčných súvislostiach s konečnou validáciou ľuďmi.cieľom je vyvinúť sa do ešte inteligentnejšieho a proaktívnejšieho modelu, v ktorom pozorovateľnosť nielen zistí zlyhania, ale odporučí najlepšie reakcie na zabezpečenie kontinuity podnikania.

Od technických údajov až po strategické rozhodnutia

Návrh Delfia ide nad rámec tradičného monitorovania “životných znakov” ako CPU, pamäť a protokoly, Spoločnosť spája viacero zdrojov údajov, vrátane metrík (Metriky), udalostí (Udalosti), protokolov (Logs), stôp (Stopy) a údajov o produktoch, ako sú konverzie a platby, aby ponúkla jednotný pohľad na celú digitálnu prevádzku.Tento prístup umožňuje rýchlo odhaliť anomálie a predvídať dopady na kritické KPI, transformovať technické problémy do použiteľných obchodných poznatkov.

Tento proces začína podrobným mapovaním ciest zákazníkov a asociáciou medzi každou transakciou a zapojenými technickými komponentmi.telemetria je obohatená o vrstvu obchodných informácií vrátane premenných, ako je hodnota objednávky a užívateľský profil.Delfia aplikuje korelačné modely s umelou inteligenciou, ktoré umožňujú prediktívnu analýzu finančného dopadu zlyhaní, pomalosti alebo špičiek používania.

Spoločnosť tiež štruktúruje katalógy služieb a SLO s jasným zviditeľnením metrík a zodpovedností, pričom zosúlaďuje technické a obchodné oblasti okolo spoločných cieľov.

Výsledky vo viacerých sektoroch

Pozorovateľnosť orientovaná na podnikanie už vykazuje priamy vplyv v oblastiach, ako je elektronický obchod, finančné služby, logistika a skúsenosti zákazníkov, napríklad v maloobchode tento prístup skracuje čas pokladne a zvyšuje konverziu. Vo finančnom sektore zlepšuje efektivitu okamžitých platieb a zabezpečuje dodržiavanie predpisov, ako je Open Finance. Už v logistike umožňuje optimalizáciu trasy a zabraňuje zmluvným sankciám, zatiaľ čo v oblasti produktov a CX pomáha korelovať technický výkon s NPS a spokojnosťou zákazníkov.

Spoločnosti z rôznych segmentov už zažívajú výhody obchodne orientovanej pozorovateľnosti s Delfia.Acerto, fintech digitálneho vyjednávania dlhu, napríklad podarilo skrátiť v 40% čas diagnostiky porúch, so zrýchleným riešením dní na približne dve hodiny, Maloobchodná sieť Havan rozšírila svoje pokrytie monitorovania na 100% pred Čiernym piatkom, drasticky skrátila priemerný čas reakcie na incidenty Už mobilitná spoločnosť Localiza&Co s hlavným zameraním na prenájom auta predpokladala 130 potenciálnych chýb, pričom dosiahla predstih splatnosti v dvojročnom zlepšení podnikania Delpi 2.

Budúcnosť pozorovateľnosti

Delfia verí, že pozorovateľnosť bude v nasledujúcich rokoch konkurenčným diferenciátorom, najmä v regulovaných a vysoko digitálnych sektoroch.“ Vyspelé spoločnosti v pozorovateľnosti majú až štyrikrát vyššiu pravdepodobnosť, že prekročia svoje finančné a prevádzkové ciele, povedal Rodrigo Bocchi.

Spoločnosť tiež zaznamenáva dôležité trendy, ako sú FinOps, SecOps, GreenOps a monitorovanie v reálnom čase ako piliere pre vývoj pozorovateľnosti. V prípade fintech Zoop napríklad Delfia pomohla konsolidovať desať nástrojov do jedného riešenia založeného na Datadog, čím sa znížili náklady a zvýšilo sa riadenie. V inom príklade integrácia medzi pozorovateľnosťou a bezpečnosťou v spoločnosti Acerto skrátila priemerný čas odozvy na menej ako dve hodiny.

S pokrokom generatívnej AI, Open Finance a potrebou rozhodnutí v reálnom čase pripravuje Delfia svojich zákazníkov nepretržitým streamovaním údajov, presným sledovaním výkonu modelu AI a neustálym dodržiavaním regulačných rámcov, ako je LGPD.