Braze, platforma na zapojenie zákazníkov, ukončila rok so skvelými správami. V rámci svojej globálnej expanzie spoločnosť zamerala svoje úsilie na Latinskú Ameriku a v roku 2024 otvorila svoju prvú kanceláriu v meste São Paulo. Počas roka sa Braze rýchlo posunula, aby si vybudovala silnú prítomnosť v Brazílii, najímala kľúčových manažérov, zúčastňovala sa na relevantných podujatiach a organizovala ich, prinášala neustále inovácie vo svojich produktoch a posilňovala svoj záväzok voči miestnemu trhu. Tieto iniciatívy dokazujú odhodlanie spoločnosti splniť špecifické požiadavky regiónu a upevniť svoju pozíciu lídra v zapájaní zákazníkov.
Nábor v plnom prúde
Okrem oznámenia o prijatí dvoch prominentných vedúcich pracovníkov, ako je Rene Lima, viceprezident pre predaj a ex-Salesforce, a Raquel Braga, marketingová riaditeľka, ex-Zendesk, spoločnosť pokračuje v hľadaní talentov a zároveň si udržiava rast v oblastiach inžinierstva, technickej podpory, marketingu, predaja, úspechu zákazníkov, ľudí a profesionálnych služieb.
V roku 2024 bola značka prítomná aj na hlavných trhových udalostiach: Web Summit Rio, na ktorom sa zúčastnil prezident Myles Kleeger, MAMA São Paulo, Fórum eCommerce Brasil, Digitalks a CMO Summit.
Mesto X Mesto São Paulo
V októbri Braze priniesol jedno zo svojich hlavných podujatí do Brazílie, City X City. "Prvýkrát organizovanie vlastného podujatia v Brazílii bolo pre Braze významným míľnikom, ktorý demonštroval svoju oddanosť miestnemu trhu a uznanie strategického významu regiónu. Táto iniciatíva ponúkla jedinečnú príležitosť spojiť sa priamo s miestnymi zákazníkmi, partnermi a zainteresovanými stranami, podporiť užší a relevantnejší dialóg. Počítali sme s príchodom zakladateľa Braze, Billa Magnusona, ako aj ďalších renomovaných odborníkov na trh, vysvetľuje trhový trend, Ragenerl Braga, zodpovedný za kurátorstvo prvého vydania.
Čo má prísť
S viac ako 10 rokmi neustálych inovácií v oblasti umelej inteligencie ponúka Braze celý rad funkcií zo svojho riešenia BrazeAI™, ktoré pomáhajú obchodníkom experimentovať a vytvárať zákaznícke skúsenosti rýchlejšie a efektívnejšie. Najnovšia inovácia spoločnosti s názvom Project Catalyst (Beta plánovaná na prvú polovicu fiškálneho roka 2026) je agent, ktorý spája investície v celom spektre BrazeAI™, aby pomohol obchodníkom vytvoriť a objaviť tú najlepšiu skúsenosť pre každého jednotlivého spotrebiteľa.
Ako Project Catalyst funguje: Obchodníci poskytujú usmernenia na vysokej úrovni pre cesty, obsah, položky a stimuly a špecifikujú cieľové publikum a cieľ. Agent potom vygeneruje stovky variantov pre každú zložku tohto zážitku – predmet, tón správy, rôzne dostupné ponuky, mix kanálov, najlepšie načasovanie a ďalšie. Spája to najlepšie z každého komponentu a vytvára tak individuálny a jedinečný zážitok pre každého spotrebiteľa.
Obchodníci využívajúci Project Catalyst ťažia z integrovanej technológie Braze, ktorá kombinuje bohaté dátové integrácie, stream procesor v reálnom čase a viackanálovú architektúru na vytváranie relevantných skúseností naprieč rôznymi digitálnymi dotykovými bodmi. Okrem toho môžu marketingoví špecialisti kombinovať funkcie medzi Project Catalyst a Braze Canvas, riešením na orchestráciu ciest bez kódu, aby prepojili ručne vyrábané skúsenosti so strojovo generovanou mierkou.
