Rýchlosť dodania sa stala rozhodujúcim faktorom pre spotrebiteľskú skúsenosť v elektronický obchod. Podľa nedávneho prieskumu spoločnosti Capterra je rýchlosť dodania pre zákazníkov najdôležitejším kritériom, ktoré prekračuje cenu a služby. Prieskum odhalil, že 56% respondentov spája spokojnosť s obchodom s termínom dodania, zatiaľ čo 64% je ovplyvnené odhadovaným časom na prijatie objednávky. V segmente kvetov je naliehavosť ešte relevantnejšia, pretože ide o produkt podliehajúci skaze a často sa kupuje na špeciálne príležitosti. Dodávka rastlín si vyžaduje osobitnú starostlivosť, aby sa zabezpečilo, že sa opatrenia dostanú do cieľa v perfektnom stave. Správne chladenie, medzi 1 °C a 7 °C a riadená vlhkosť sú základnými faktormi na udržanie kvality produktu. Vhodné balenie navyše chráni nielen štruktúru kvetov, ale pomáha aj zachovať jeho trvanlivosť.
Ďalším základným bodom je výber spoľahlivých dopravcov, najmä pre spoločnosti, ktoré obsluhujú rôzne regióny krajiny. Použitie decentralizovaných logistických uzlov môže optimalizovať proces, skrátiť termíny pre zásielky a zabezpečiť, aby produkty dorazili ku konečnému spotrebiteľovi čerstvosť. Ak dôjde k poškodeniu počas prepravy, okamžité zásady odporúčaní preukazujú záväzok k spokojnosti zákazníkov a pomáhajú udržať verejnosť.
Zmena v profile spotrebiteľa
O trh V posledných rokoch prešla výraznými zmenami, ktoré boli spôsobené rastom elektronického obchodu a zmenou spotrebiteľského profilu. Počas pandémie sa pátranie po kvetoch zvýšilo na obdarovanie blízkych a na zdobenie domáceho prostredia. Okrem toho online nákupy demokratizovali prístup k kvetinovým aranžmánom a rozšírili vekovú skupinu spotrebiteľov.
Predtým mala väčšina kupujúcich viac ako 35 rokov, no dnes je významná účasť mladých ľudí starších ako 18 rokov, ktorí získavajú aranžmány, vázy a kytice na rôzne príležitosti. Toto správanie posilňuje potrebu ponúkať diverzifikované portfólio a agilnú nákladnú službu, aby splnili požiadavky verejnosti.
Rast sektora a logistické výzvy
Sektor kvetinárstva zaznamenal v Brazílii výrazný rast. Štúdia Centra pre pokročilé štúdie aplikovanej ekonómie (CEPEA-ESALQ/USP) v spolupráci s Brazílskym inštitútom kvetinárstva (IBRAFLOR) poukázala na to, že HDP segmentu v roku 2017 preskočilo 18,4 miliardy R1tp.
Napriek pokroku čelí segment logistickým výzvam, najmä v dôsledku klimatických zmien a potreby zlepšenia distribúcie. Prijatie technológií sledovania v reálnom čase, automatizácia logistických procesov a rozširovanie strategických partnerstiev sú základnými opatreniami na zabezpečenie efektívnosti prepravy. S čoraz náročnejším spotrebiteľom môže byť ponúkanie rýchlosti a kvality pri dodávke kvetov rozdielom pre úspech na trhu.
