Roberto James má magisterský titul v psychológii so špecializáciou na správanie spotrebiteľov a vývoj predajných stratégií. Je rečníkom a autorom kníh „Spotrebiteľ sa ponáhľa: Bežte s ním alebo bežte za ním“ a „Skúsenosti s americkým maloobchodom: Cesta do srdca spotreby“.