Rýchly technologický pokrok a zmeny v obchodných postupoch výrazne zmenili vývoj systémov plánovania podnikových zdrojov (ERP), najmä cloudových riešení. Prieskum v tomto odvetví odhaduje, že globálny trh s ERP sa v nasledujúcich piatich rokoch takmer zdvojnásobí, zo 64,7 miliardy dolárov v roku 2022 na 130 miliárd dolárov v roku 2027, a to vďaka zvýšenej škálovateľnosti, flexibilite a nákladovej efektívnosti, ktoré platforma ponúka, a tiež kvôli nedostatku talentov, veľkému prepúšťaniu a práci na diaľku.
Nasledujúce desaťročie sľubuje technologickú revolúciu v ERP. Umelá inteligencia (AI) a strojové učenie (ML) budú ústrednými zložkami, ktoré automatizujú rutinné úlohy, optimalizujú procesy a predpovedajú výsledky s bezprecedentnou presnosťou. Technológia blockchain so svojou inherentnou bezpečnosťou a transparentnosťou spôsobí revolúciu v riadení dodávateľského reťazca a zabezpečí komplexnú viditeľnosť a sledovateľnosť. Rozšírená realita (AR) a virtuálna realita (VR) transformujú školenia, údržbu a spoluprácu na diaľku, čím zvýšia prevádzkovú efektivitu.
Dominancia cloudu je nepopierateľná. ERP systémy budú čoraz viac migrovať do cloudu, čo ponúkne škálovateľnosť, flexibilitu a znížené IT réžijné náklady. Tento posun urýchli prijatie modelov Software-as-a-Service (SaaS), čo umožní spoločnostiam zamerať sa na kľúčové kompetencie a ponechať správu IT infraštruktúry na špecialistov.
Riešenia na mieru
Univerzálny prístup k ERP systémom upadá. Odvetvia, od výroby až po zdravotníctvo, vyžadujú riešenia na mieru, ktoré riešia ich jedinečné výzvy. Prispôsobenie sa stane prvoradým, pričom ERP systémy sa budú vyvíjať tak, aby zahŕňali funkcie špecifické pre dané odvetvie a spĺňali prísne predpisy.
Napríklad vo výrobe sa systémy ERP bezproblémovo integrujú so zariadeniami internetu vecí s cieľom optimalizovať výrobné procesy a prediktívnu údržbu. V sektore zdravotníctva bude ERP hrať kľúčovú úlohu pri správe údajov o pacientoch, zabezpečovaní súladu s predpismi o ochrane súkromia a bezpečnosti (HIPAA) a zjednodušovaní riadenia cyklu príjmov.
Dynamický scenár
Budúcnosť ERP je vzrušujúca, ale plná výziev. Spoločnosti musia prijať zmeny, investovať do rozvoja talentov a podporovať kultúru inovácií. Spolupráca medzi IT a obchodnými oddeleniami bude kľúčová pre úspešné implementácie ERP.
Vďaka sledovaniu nových trendov a využívaniu sily technológií budú organizácie schopné objaviť nové príležitosti, zvýšiť prevádzkovú efektivitu a získať konkurenčnú výhodu.
Kľúčové príležitosti v sektore
Na základe analýzy súčasných trendov a budúcich prognóz sa v tomto scenári vynárajú tri hlavné príležitosti pre spoločnosti používajúce ERP:
– Rozhodovanie na základe dát: využitie sily umelej inteligencie a strojového učenia na získavanie cenných poznatkov z údajov ERP umožní rozhodovanie na základe dát, čo povedie k zlepšeniu prevádzkovej efektívnosti a strategickej výhode.
– Odolnosť dodávateľského reťazca: implementácia technológie blockchain a pokročilej analytiky môže zlepšiť prehľadnosť dodávateľského reťazca, zmierniť riziká a vybudovať odolnosť voči narušeniam.
– Zákaznícka skúsenosť: využitie údajov ERP na lepšie pochopenie preferencií a správania zákazníkov umožní personalizované skúsenosti, čím sa zvýši spokojnosť a lojalita zákazníkov.
Trendy, ktoré poháňajú inovácie
S výhľadom na najbližšie roky môžeme zdôrazniť 10 kľúčových trendov, ktoré budú formovať globálne prijatie cloudového ERP v rôznych sektoroch:
1. Modulárny ERP
Koncept modulárneho ERP systému získava na význame a umožňuje spoločnostiam vyberať a integrovať komponenty od rôznych dodávateľov pre väčšiu flexibilitu. Podľa spoločnosti Gartner tento modulárny prístup uľahčuje prispôsobenie sa zmenám a ponúka prispôsobenie podľa obchodných potrieb.
2. Cloudové riešenia
Zavádzanie cloudových ERP systémov je na vzostupe vďaka ich výhodám, ako je škálovateľnosť, dostupnosť a nižšie prevádzkové náklady. Spoločnosť EY zdôrazňuje, že migrácia do cloudu bude naďalej rásť, keďže spoločnosti hľadajú automatické aktualizácie a väčšiu bezpečnosť.
3. Integrovaná umelá inteligencia
Začlenenie umelej inteligencie do ERP systémov pomáha automatizovať procesy a generovať strategické poznatky. Správy spoločnosti Gartner naznačujú, že umelá inteligencia bude v roku 2025 hrať kľúčovú úlohu pri zlepšovaní prevádzkovej efektivity a rozhodovania.
4. Celkový zážitok (TX)
Celkový zážitok kombinuje skúsenosti zákazníkov a zamestnancov s cieľom zlepšiť prijatie ERP. Podľa spoločnosti Gartner sa tento prístup snaží vytvoriť intuitívne rozhrania a efektívnejšie procesy, z ktorých bude profitovať celý používateľský reťazec.
5. Robotická automatizácia procesov (RPA)
Používanie RPA integrovaných s ERP bude nevyhnutné pre automatizáciu opakujúcich sa úloh. Spoločnosť Deloitte poukazuje na to, že táto technológia zníži počet chýb a zvýši produktivitu, čo pomôže spoločnostiam optimalizovať ich prevádzku.
6. Pokročilá prediktívna analytika
Prediktívna analytika, založená na umelej inteligencii, umožní týmto systémom ponúkať podrobné prognózy o trhu a interných operáciách. Spoločnosť Gartner predpovedá, že táto schopnosť pomôže spoločnostiam lepšie riadiť zásoby a dodávateľský reťazec.
7. Integrácia s internetom vecí
Internet vecí (IoT) bude viac integrovaný do ERP systémov a bude ponúkať údaje v reálnom čase z pripojených zariadení pre lepšie rozhodovanie. Spoločnosť McKinsey uvádza, že IoT aplikovaný na ERP bude primárne prínosom pre výrobný a logistický sektor.
8. Udržateľnosť a spoločenská zodpovednosť
Vzhľadom na rastúci tlak na udržateľnejšie postupy by do roku 2025 mala technológia ponúkať funkcie, ktoré umožnia monitorovanie a hlásenie vplyvov na životné prostredie. Spoločnosť EY zdôrazňuje, že to pomôže spoločnostiam dodržiavať predpisy a prijímať zodpovedné postupy.
9. Zlepšená správa a bezpečnosť údajov
S nárastom objemu spracovaných údajov bude bezpečnosť prioritou. Spoločnosť Gartner poukazuje na to, že ERP systémy budú potrebovať robustné bezpečnostné politiky, ktoré zabezpečia súlad s nariadeniami, ako sú LGPD a GDPR.
10. Prispôsobenie a možnosti nízkeho/žiadneho kódovania
Používanie platforiem s nízkym/žiadnym kódovaním umožní spoločnostiam rýchlejšie prispôsobiť svoje ERP systémy bez potreby rozsiahleho programovania. Spoločnosť Forrester naznačuje, že tento trend uľahčí interné inovácie a rýchlu adaptáciu na zmeny.
Vývoj ERP systémov
Zrýchlené zavádzanie cloudových riešení, integrácia umelej inteligencie a strojového učenia, vylepšená personalizácia, zameranie na používateľskú skúsenosť, väčšia kybernetická bezpečnosť, rast riešení špecifických pre dané odvetvie a bezproblémová integrácia s novými technológiami majú za cieľ transformovať prostredie ERP.
Vývoj ERP systémov odráža dynamické zmeny v globálnom podnikateľskom prostredí. Keďže sa blížime k novému desaťročiu, je dôležité pozerať sa do budúcnosti a predvídať trendy ERP, ktoré budú formovať nasledujúce roky. Spoločnosti, ktoré tieto trendy prijmú, budú mať dobrú pozíciu na to, aby prosperovali v neustále sa vyvíjajúcej digitálnej ekonomike.
