Budúcnosť maloobchodu je inteligentná: AI, analýza v reálnom čase a personalizované skúsenosti

Mariana Ramirez, marketingová líderka Latinskej Ameriky v Axis Communications

Maloobchod prechádza novou érou poháňanou umelou inteligenciou (AI) a počítačovým videním. Čo boli kedysi jednoduché bezpečnostné kamery, dnes sa stávajú výkonnými generátormi údajov schopnými predvídať dopyt, optimalizovať operácie a zlepšovať zážitok z nakupovania. Na trhu, kde sa počíta každá interakcia, technológia sa stavia ako najlepší spojenec na pochopenie a obsluhu spotrebiteľov.

Keďže nakupovanie cez internet neustále rastie, pričom sa predpokladá, že do roku 2028 presiahne 11 biliónov US$. Obchody PHYSICAL čelia výzve poskytovať rovnako personalizované a efektívne skúsenosti Vďaka analytike založenej na AI môžu maloobchodníci teraz získať cenné poznatky o správaní zákazníkov na mieste predaja, od toho, ako prechádzajú obchodom, do ktorého produkty vzbudzujú ich záujem.

Inovácia začína od príchodu zákazníka, Na parkoviskách môžu napríklad inteligentné kamery detekovať vozidlá, upozorňovať zamestnancov a spúšťať automatické správy na zlepšenie servisných časov.Vnútri obchodu analytické systémy zaznamenávajú premávku v reálnom čase, pomáhajú plánovať zmeny zamestnancov a umožňujú posúdiť vplyv reklamných kampaní alebo zmien v usporiadaní produktov.Každý kútik obchodu sa stáva užitočným zdrojom vedomostí na optimalizáciu prevádzky.

Z tejto technológie profituje aj správa zásob Algoritmy strojového učenia analyzujú obrázky políc a okamžite upozornia, keď sa produkt čoskoro minie, čím sa zabráni strateným predajom a zlepší sa spokojnosť zákazníkov Okrem toho vám tepelné mapy a detekcia objektov umožňujú pochopiť, ktoré oblasti alebo produkty vyvolávajú najväčší záujem, čo pomáha navrhovať efektívnejšie zobrazovacie a cenové stratégie. Inými slovami, AI nielen pozoruje: učí sa a koná.

Budúcnosť maloobchodu bude viac prediktívna, automatizovaná a udržateľná Veľké značky ako Lowe's v Spojených štátoch už využívajú inteligentné video monitorovacie systémy na analýzu toku ľudí, meranie výkonnosti priestorov a zisťovanie príležitostí na zlepšenie. Úspech tejto transformácie však závisí aj od transparentnosti a dôvery. Zabezpečenie súkromia údajov a jasná komunikácia o tom, ako sa používajú, je nevyhnutné na posilnenie vzťahu so spotrebiteľmi.

Umelá inteligencia už nie je sľubom, ale kľúčovým nástrojom úspechu v maloobchode Premena kamier na inteligentných asistentov nielen zlepšuje bezpečnosť, ale tiež poháňa predaj, optimalizuje zdroje a nanovo definuje zákaznícku skúsenosť.V konkurenčnom prostredí už nie je otázkou, či by maloobchodníci mali prijať AI, ale kedy budú Budúcnosť maloobchodu je tu a má ostrejší vzhľad ako kedykoľvek predtým.