Hovoriť o budúcnosti marketingu bez toho, aby sme hovorili o duševnom zdraví, je ako robiť futurológiu so zaviazanými očami.
Existuje veľa prognóz o tom, čo prinesie budúcnosť marketingu. Možno sme tam už. Veľa sa hovorí o bezprostredných trendoch, umelej inteligencii, automatizácii, hyperpersonalizácii… Všetko s cieľom udržať firmy o krok pred konkurenciou.
Samozrejme, na tom všetkom záleží. Ale je tu niečo iné, čo je dôležitejšie – a na čo sa neustále zabúda: vplyv digitálneho marketingu na spotrebiteľov. Alebo skôr „používateľov“, ako ich toto odvetvie začalo nazývať.
Štúdie, články a knihy varujú pred dopadmi tohto systému na duševné a fyzické zdravie. Jonathan Haidt napríklad ukazuje, ako sociálne médiá podnietili tichú epidémiu úzkosti, porovnávania a závislosti.
Zatiaľ čo firmy súťažia o pozornosť, len málo ľudí si kladie otázku: Prečo klikáme na to, čo klikáme? Prečo cítime potešenie a vinu zároveň? Prečo nakupujeme bez rozmýšľania – a potom to ľutujeme?
O tomto by sme mali hovoriť, keď hovoríme o „budúcnosti marketingu“. Bude to budúcnosť príležitostí, prepojenia a povedomia?
Alebo to bude automatizovaný systém, kde roboty budú navádzať robotických ľudí, aby si kúpili to, čo nepotrebujú, zatiaľ čo my to nazývame „angažovanosť“?
Stojí za zamyslenie: čo robíme s naším marketingom?
