Lídri, ktorí sa zúčastnili NRF 2025, najväčšieho svetového veľtrhu maloobchodu, ktorý sa začal 12. januára v New Yorku, potvrdili: Generatívna umelá inteligencia (AI) je jednou z najhorúcejších tém súčasnosti. Je však jasné, že diskusia ide ďaleko za rámec obyčajného humbuku.
Je to predovšetkým kvôli jej základnému základu: dátam. Lídri z gigantov ako Levi's, Walmart a Craigslist vo svojich prezentáciách zdôraznili, že práve tieto dáta sú skutočným kľúčom k úspechu tejto technológie.
Viacerí generálni riaditelia, riaditelia marketingu a viceprezidenti zdôraznili dôležitosť organizácie a investovania do kvalitných a ľahko dostupných údajov s cieľom presadiť umelú inteligenciu v rôznych oblastiach. Iba potom bude úsilie zamerané na tento technologický nástroj prospešné pre celé podnikanie a prinesie skutočné výhody.
Tri „C“ dátovej cesty
Ďalší zaujímavý bod z debaty o generatívnej umelej inteligencii na výstave nastolila Jennifer Acerra, viceprezidentka pre zákaznícke poznatky vo Walmarte. Vedúca predstaviteľka predstavila tri základné „C“ pre úspešnú dátovú cestu: zvedavosť, spolupráca a odvaha.
Zvedavosť je podľa nej hnacou silou skúmania príležitostí založených na dátach. Spolupráca medzi tímami umožňuje, aby sa objavy stali realitou. Odvaha je nevyhnutná na prijatie nových digitálnych nástrojov a premenu ich potenciálu na konkrétne výsledky.
V rámci tejto dynamiky je tiež zrejmé, ako veľmi sa zmenila úloha technologického sektora. CIO a CTO presahujú rámec jednoduchej podpory a preberajú strategické úlohy, pričom sa aktívne podieľajú na rozhodnutiach spoločnosti.
Z tohto dôvodu sa čoraz viac zameriavame na vzdelávanie odborníkov v tomto sektore. Potrebujú sa rozvíjať aj mimo technickej sféry a chápať špecifiká a ciele každého podniku.
Všetky tieto trendy demonštrujú rastúci význam technológií pre úspech podnikania. NRF 2025 jasne ukazuje, ako je tento scenár, poháňaný generatívnou umelou inteligenciou a dátami, už realitou a mal by byť kľúčovým motorom transformačných výsledkov pre budúcnosť maloobchodu.
