Premýšľali ste niekedy nad tým, ako niektoré spoločnosti dokážu presne vedieť, čo chcete, ešte predtým, ako sa o to vôbec spýtate? Nie je to náhoda – ide o umelú inteligenciu aplikovanú na analýzu údajov. V dnešnej dobe už pochopenie správania spotrebiteľov nie je rozlišovacím faktorom; stalo sa nevyhnutnosťou pre spoločnosti, ktoré chcú udržateľne rásť a zostať konkurencieschopné.
Analytika pomocou umelej inteligencie (AI) spôsobila revolúciu v spôsobe, akým firmy interpretujú údaje o zákazníkoch. Tradičné metódy, ako je prieskum trhu a správy o správaní spotrebiteľov, majú značné obmedzenia: zber údajov je obmedzený a sporadický, interpretácia môže byť skreslená a čo je najdôležitejšie, správanie spotrebiteľov sa rýchlo mení, čo často robí tieto analýzy zastaranými.
V Brazílii už 46 % spoločností používa alebo implementuje riešenia generatívnej umelej inteligencie. Iba 5 % z nich si však myslí, že využívajú jej plný potenciál. To odhaľuje značnú medzeru a obrovský priestor pre strategickú optimalizáciu.
Teraz si predstavte scenár, v ktorom vaša spoločnosť nielenže potrebuje reagovať na zmeny v správaní spotrebiteľov, ale ich dokáže aj predvídať. Umelá inteligencia vám umožňuje spracovať milióny dátových bodov v priebehu niekoľkých sekúnd, odhaliť vzorce správania a predpovedať trendy s vysokou úrovňou presnosti. Veľké spoločnosti už túto technológiu využívajú na dosiahnutie pôsobivých výsledkov:
- Amazon : analyzuje nákupné a prehliadacie vzorce, aby odporučil produkty vysoko personalizovaným spôsobom, čím zvyšuje konverziu predaja;
- Netflix : 75 % obsahu, ktorý si používatelia na platforme sledujú, pochádza z odporúčaní IAA, čo zabezpečuje väčšiu angažovanosť a udržanie používateľov.
- Magalu : prispôsobuje ponuky a optimalizuje zásoby, čím zabezpečuje, aby boli správne produkty k dispozícii v správnom čase;
- Claro : monitoruje prepojenie so zákazníkmi a predvída potenciálne problémy, pričom ich rieši skôr, ako si ich vôbec niekto všimne.
Spoločnosti, ktoré používajú umelú inteligenciu na analýzu dát, sú lídrami na svojich trhoch, zatiaľ čo tie, ktoré tento trend ignorujú, riskujú, že zaostanú. Svet sa už zmenil a je čas konať. Ak vaša spoločnosť ešte nezavádza umelú inteligenciu na lepšie pochopenie svojich zákazníkov, mohli by ste prichádzať o peniaze.
Svet sa už zmenil a spoločnosti, ktoré využívajú umelú inteligenciu, sú lídrami vo svojich odvetviach. Medzitým tie, ktoré váhajú, riskujú, že zostanú pozadu. Je vaša spoločnosť pripravená na túto revolúciu, alebo bude naďalej strácať peniaze?
