Google lança UCP, padrão aberto para viabilizar “agentic commerce” e compras dentro de experiências de IA

Google oznámil Univerzálny obchodný protokol (UCP), jeden otvorený štandard a open-source navrhnuté tak, aby umožnili ďalšiu generáciu agentický ''scenár, kde agenti AI nielen odporúčajú produkty, ale aj uspejú vykonajte kroky procesu nákupu od konca ku koncu.UCP stanovuje spoločný jazyk“ a funkčné primitívy na pripojenie spotrebné plochy (ako konverzačné skúsenosti), príp, biznis (maloobchodníci/trhoviská) a poskytovateľov platieb, pri zachovaní kompatibility s existujúcou maloobchodnou infraštruktúrou. Zdroj

Protokol bol vyvinutý v spolupráci s lídrami „Ekosystému OD so zmienkami o Shopify, Etsy, Wayfair, Target a Walmart, okrem širokej škály partnerov ako napr Adyen, American Express, Mastercard, Stripe, Visa, Zalando a ďalšie. Zdroj Zdroj

Čo je UCP (jednoducho povedané)

UCP štandardizuje schopnosti (schopnosti) nevyhnutné pre digitálny obchod (AS pokladňa, zľavy e splnenie ^^______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ objavte a spustite tieto schopnosti konzistentne, bez “ integrácie merané s” pre každé nové rozhranie/agent. Zdroj

Cieľom je podľa Google znížiť klasickú prekážku integrácií “N×N” (každý predajca sa integruje s každým povrchom/činidlom samostatne) pre model s štandardizovaný bod integrácie. Zdroj

Prvé aplikácie: pokladňa v režime AI a Gemini

Google tvrdí, že UCP podporí nový tok pokladne oprávnené zoznamy nie AI Mode (Hľadať) a nie aplikácia Gemini, umožnenie používateľovi dokončiť nákupy počas vyhľadávania (zníženie trenia a opustenia).Platba musí prebiehať prostredníctvom Google Pay, pomocou informácií už uložených v Peňaženka Google, so zmienkou o budúcej podpore PayPal. Zdroj

Interoperabilita: prečo na tom záleží technicky (a strategicky)

UCP je navrhnutý tak, aby bol interoperabilný so štandardmi a protokolmi prepojenými s vrstvou agentov vrátane AP2 (Agent Payments Protocol), A2A (Agent2Agent) e MCP (Model Context Protocol) nd podpora multiple“ ”transports (API, MCP a A2A).V praxi to znižuje lock-in a urýchľuje prijatie rôznymi platformami a zásobníkmi. Zdroj Zdroj

Ako môžu maloobchodníci začať (zobraziť Google)

Dokumentácia Google označuje Obchodné centrum ako spôsob účasti na implementácii v ekosystéme Google, s možnosťami integrácie ako sú

• Natívna pokladňa (štandardné)
• Vložený pokladňa (voliteľné a pre schválené prípady vyžadujúce vysoké prispôsobenie) Zdroj

Analýza trhu (marketing a podnikanie) 0 Wilson Silva

Pre Wilsona Silvu — Profesor ESPM & SP, Koordinátor MBA v marketingu a AI spoločnosti Impacta, rečník v oblasti AI a CEO WS Labs ''UCP predstavuje štrukturálnu zmenu v marketingu výkonnosti a elektronický obchod:

“O UCP repositions e-commerce: opustí model (click & click & click & checkout‘ a vstúpi do modelu (konverzácia zámeru a akcie ’. Tí, ktorí ovládajú tento prechod, najprv zachytia viac konverzií s menším trením a znížia obstarávacie náklady skrátením cesty medzi objavom a nákupom.‘
— Wilsona Silvu

Podľa Wilsona, nová konkurenčná výhoda prestáva byť len mediálne a kreatívne a stáva sa “nákup pripravenosť by” agentmi, na troch frontoch:

1. Štruktúrované dáta a ponuka pre AI (byť “rozumný agenti by”)
   Maloobchodníci budú musieť obohatiť atribúty a kontext produktu (vrátane odpovedí na bežné otázky, kompatibility, náhrady atď.), pretože objavovanie na konverzačných povrchoch prestáva byť len kľúčovým slovom a stáva sa sémantika + zámer. Zdroj
2. Konverzia ako produkt (nie ako posledný krok)
   Pokladňa v kontexte znižuje trenie. To mení úlohu elektronického obchodu: stránka produktu stráca exkluzivitu ako miesto rozhodnutia o tom, že sa to stane, a rozhodnutie môže nastať v rámci rozhrania AI, za predpokladu, že predajca je technicky pripravený. Zdroj
3. Po nákupe ako diferenciál (retencia a LTV)
   Ak AI uľahčuje nákup, vojna migruje za skúsenosťami: dodávka, výmeny, podpora a lojalita. Maloobchodníci, ktorí považujú post-nákup za motor rastu (a nie za náklady), majú tendenciu zarábať LTV a znižovať efektívne CAC.

Ako by sa mali brazílske spoločnosti pripraviť do 90 dní (úplný kontrolný zoznam)

015 dní © Diagnóza a databáza

• Audit krmív/katalógu: identifikovať medzery v atribútoch (popisy, variácie, zásady, inventár).
• Štandardizovať taxonómiu výrobkov (kategórie, kritické atribúty, kompatibilita).
• Zmapujte 30 najčastejšie kladených otázok zákazník podľa kategórie (otočiť sa “Decision content”).
• Definujte riadenie: kto schvaľuje pravidlá ceny, politiky, promo akcií, náhrad a zliav.

1545 dní 4 Príprava operácie na “ AI purchases”

• Skontrolujte pokladňu a zásady (čas, prepravné, návrat, chargeback) znížiť trenie, že agenti nemôžu “negotiate”.
• Stanovenie obchodných pravidiel (napr., kedy povoliť výmenu, kedy ponúknuť balík, kedy dať zľavu).
• Pripojte inventár v reálnom čase (kde je to možné), aby sa zabránilo rozchodu a frustrácii.

4590 dní a pilotov, metriky a mierka

• Otočiť pilota podľa kategórie (napr. 12 kategórií s lepšou maržou a jednoduchou logistikou).
• Vytvoriť “Agentic Readiness” metric” (napr., úplnosť údajov, inventár SLA, poplatok za vrátenie, dodacia lehota).
• Preskúmajte mediálnu stratégiu: od “clique” po “zámerové kampane a kreatívci pokračujú v podnecovaní konverzácie a rozhodovania, nielen návštevnosti.
• Účasť školenia pre post-nákup (výmena, otázky, oneskorenia) so zameraním na reputáciu a udržanie.