Po mnoho rokov sa efektívnosť v spoločnostiach považovala takmer výlučne za synonymum znižovania nákladov. Táto logika už neplatí. S vysokými úrokovými sadzbami, drahšími úvermi a inflačným tlakom sa efektívnosť opäť stala jedným z najcennejších a zároveň aj jedným z najvzácnejších aktív na firemnom trhu. Efektívny rast si vyžaduje úsilie, ale nevyžaduje okamžité narušenie. V mnohých prípadoch je možné začať modernizáciou toho, čo má najväčší vplyv s najmenším úsilím. Súčasná situácia si vyžaduje strategickú hĺbku, nielen rýchlosť.
Dáta tento posun potvrdzujú. Správa UK Productivity Review od Productivity Institute ukazuje, že spoločnosti, ktoré reorganizujú svoje operácie na základe dát a automatizácie, rastú až o 40 % rýchlejšie ako tie, ktoré sa snažia expandovať iba zvyšovaním počtu zamestnancov. To potvrdzuje to, čo sa pozoruje v praxi: efektívnosť nie je trend, ale podmienka prežitia. Zastarané procesy spôsobujú neviditeľné náklady, ktoré narúšajú výsledky. Konzultačná spoločnosť Robert Half poukazuje na to, že celý cyklus nahradenia profesionála môže trvať až šesť mesiacov, čo je obdobie, počas ktorého spoločnosť stráca rýchlosť, kultúru a produktivitu.
Rovnaká logika platí aj pre automatizáciu. Harvard Business Review uvádza, že približne 40 % pracovného času spotrebúvajú automatizovateľné úlohy. Accenture ukazuje, že digitálne zrelé spoločnosti majú o 28 % nižšie prevádzkové náklady a rastú dvakrát rýchlejšie. Napriek tomu mnohé organizácie naďalej povrchne zavádzajú technológie, bez integrácie systémov, kvalifikácie údajov alebo prepracovania procesov. Výsledkom je prostredie, ktoré je digitalizované len na prvý pohľad, ale stále plné odpadu.
Do roku 2026 bude nevyhnutným krokom reorganizácia, zjednodušenie, integrácia a automatizácia. To zahŕňa reštrukturalizáciu procesov s využitím umelej inteligencie, elimináciu opakujúcich sa a málo hodnotných úloh, prehodnotenie úlohy kancelárie ako fyzickej a digitálnej platformy produktivity a investície do rekvalifikácie tímov. Prepúšťanie a prijímanie zamestnancov zostáva najdrahším a najmenej efektívnym modelom.
V praxi efektívnosť znamená mapovanie zbytočného ľudského úsilia, identifikáciu funkcií, ktorým môžu pomôcť alebo ktoré môžu byť nahradené agentmi umelej inteligencie, preskúmanie skutočného využívania existujúcich platforiem, aktualizáciu starých procesov, zaškolenie príslušnej časti pracovnej sily a zavedenie jasnej výkonnej správy pre program produktivity. Vyžaduje si to tiež konzistentné meranie ziskov generovaných automatizáciou a zapojením dostupných nástrojov.
Výsledky sa dostavia, keď sa transformácia vykonáva metodicky. Videl som prípady spoločností, ktoré vyriešili 80 % svojich nedoplatkov pomocou inteligentných finančných agentov, znížili náklady na jeden tiket z 12 realov na 3, zvýšili objem kvalifikovaných stretnutí 1,6-krát a zvýšili tržby o 41 %. Došlo tiež k priemernému zníženiu počtu prevádzkových zamestnancov o 35 % až 40 % bez straty výkonu. To všetko s väčšou prehľadnosťou, rýchlosťou a menším plytvaním.
V roku 2026 nebude víťazstvo o tom, byť väčší alebo mať viac kapitálu, ale o fungovaní s inteligenciou, integráciou a skutočným zameraním na efektívnosť. Logika trhu sa zmenila: prosperovať neznamená mať viac zdrojov, ale lepšie ich využívať. Efektívnosť už nie je možnosťou, ale rozhodujúcim konkurenčným diferenciálom.
Od Mateusa Magna, generálneho riaditeľa spoločnosti Magnotech.
