Ako sa agenti AI stávajú neviditeľnou infraštruktúrou podnikov

Trend je jednoznačný: umelá inteligencia sa už nepovažuje za nástroj a stáva sa centrálnou infraštruktúrou pre obchodné operácie Do roku 2025 už asi 88% organizácií používa AI aspoň v jednej obchodnej funkcii, pričom mnohé rozširujúce sa prípady použitia a využívanie inteligentných agentov presahujú pilotné projekty. Renomované poradenské firmy naznačujú, že tento prechod na hlbšie využitie sa bude v rokoch 2026 a 2027 naďalej zrýchľovať, keďže schopnosti agentov AI sa stanú súčasťou jadra podnikania.

Túto zmenu vysvetľujú tri hlavné pohyby Prvým je príchod multimodálnych modelov, ktoré integrovaným spôsobom chápu a generujú textové, obrazové, zvukové a iné dátové formáty, čo značne rozširuje rozsah možných aplikácií a robí interakcie so systémami prirodzenejšími a výkonnejšími. Samotný Gartner odhaduje, že 40% podnikových aplikácií bude mať do roku 2026 agentov AI zameraných na konkrétne úlohy, čo je výrazný skok v porovnaní s prakticky žiadnym využitím v roku 2025. 

Paralelne sa konsolidujú systémy agentov ako nová operačná vrstva spoločností., Už dnes značná časť organizácií experimentuje alebo nasadzuje agentov AI schopných vykonávať kompletné pracovné postupy, ako je integrácia údajov medzi systémami, vypĺňanie formulárov, zostavovanie správ a spúšťanie automatických procesov v rôznych častiach operácie Nedávny výskum ukazuje, že 62% organizácií zažíva agentov AI a asi 23% už tieto riešenia rozširuje v rámci svojich firemných operácií. 

Toto inteligentné automatizačné hnutie rastie rýchlym tempom a má tendenciu sa natívne integrovať s podnikovým softvérom počas celého roku 2026.

Tento pokrok vytvára novú logiku prevádzkovej hojnosti, v ktorej sa začínajú odstraňovať alebo drasticky znižovať historické úzke miesta v službách zákazníkom, analýze údajov, riadení dodávateľského reťazca a technickej podpore. Správy z odvetvia poukazujú na to, že organizácie, ktoré začleňujú agentov AI do svojich základných procesov, pozorujú výrazné zvýšenie efektívnosti a produktivity. 

Prechod od izolovanej projektovej AI k infraštruktúre zároveň znamená prepracovanie procesov, nové modely riadenia a rekonfiguráciu interných rolí.

Preto je rok 2026 navrhnutý ako bod zlomu, v ktorom AI prestáva byť vnímaná ako doplnková funkčnosť a začína fungovať ako strategická obchodná infraštruktúra. Spoločnosti, ktoré už túto zmenu internalizovali, prepracúvajú toky, prehodnocujú riadiace štruktúry a využívajú konkurenčnú výhodu tejto reorganizácie. V tomto novom scenári už trhový rozdiel nie je len “operačný model”usar AI” okolo schopností umelej inteligencie, čo je rozdiel, ktorý by mal oddeliť tých, ktorí napredujú tempom požadovaným v nasledujúcom desaťročí, od tých, ktorí stále považujú AI za izolovaný experiment.

*Felipe Giannetti, bývalý partner StartSe a výkonný riaditeľ zodpovedný za vedenie expanzie StackAI, amerického startupu špecializujúceho sa na firemnú automatizáciu s umelou inteligenciou (AI), do Texasu (USA) a Brazílie.