Vuosi 2024 oli B2B-verkkokaupalle mullistava ajanjakso, jota leimasivat merkittävä kasvu, kehittyvät trendit ja uudet haasteet. Viimeaikaiset tiedot osoittavat, että B2B-verkkosivustojen myynnin Yhdysvalloissa odotetaan saavuttavan 2,04 biljoonaa Yhdysvaltain dollaria tänä vuonna, mikä edustaa 22 %:a verkkokaupan kokonaismyynnistä. Sitä vastoin Latinalaisen Amerikan B2B-verkkokauppamarkkinat, vaikka ne kasvavatkin nopeasti, ovat huomattavasti pienemmät, ja niiden arvioidaan saavuttavan 200 miljardia Yhdysvaltain dollaria vuoteen 2025 mennessä.
Tämä ero voidaan selittää alueiden välisillä eroilla markkinoiden kypsyydessä, digitaalisessa infrastruktuurissa ja teknologisten investointien tasossa. Vaikka Yhdysvalloissa on vankka infrastruktuuri ja korkea digitalisaatiotaso, Latinalainen Amerikka on vielä näiden valmiuksien kehittämisprosessissa. Latinalaisen Amerikan yhdistetty vuotuinen kasvuvauhti, noin 20 %, viittaa kuitenkin potentiaaliin kuroa kiinni eroa , kun yritykset jatkavat edistyneempien verkkokauppateknologioiden omaksumista ja toteuttamista.
Kaiken kaikkiaan tällä lukukaudella nähty merkittävä kasvu on johtunut teknologisesta kehityksestä ja tehokkaampien ostoprosessien tarpeesta. Digitaalisten kanavien käyttö B2B-transaktioissa on lisääntynyt, ja 60 % ostajista käy toimittajien verkkosivuilla ja 55 % osallistuu toimittajien järjestämiin webinaareihin ennen ostopäätöksen tekemistä. Toinen indikaattori on ostosyklin pidentyminen, sillä 75 % johtajista on samaa mieltä siitä, että keskimääräinen aika on pidentynyt viimeisten kahden vuoden aikana.
Tämän ajanjakson tärkeimmistä kehitysaskeleista erottuvat seuraavat: käyttäjäkokemuksen parantuminen uusien käyttöliittymien ja toimintojen myötä verkkosivustoilla, jotka tarjoavat parempia ostokokemuksia; mobiilikaupankäynnin käyttöönotto B2B-tapahtumissa, jota vauhdittavat kätevyyden ja reaaliaikaisen tiedonsaannin tarve; sekä lohkoketjun käyttö toimitusketjun hallinnan läpinäkyvyyden ja turvallisuuden lisäämiseksi.
Uudet haasteet
Kasvustaan huolimatta B2B-verkkokaupan sektori kohtaa edelleen useita haasteita, kuten pitkiä ostoprosesseja, vaikeuksia integroida uusien alustojen olemassa oleviin järjestelmiin sekä integrointia myyntitiimien kanssa, koska kaikkien myyntimuotojen on toimittava synergiassa. Lisäksi, koska tapahtumat siirtyvät verkkoon, kyberuhkien riski on suurempi, mikä edellyttää vankkoja turvatoimenpiteitä tietojen eheyden varmistamiseksi ja ostajien luottamuksen ylläpitämiseksi.
Mahdollisuudet alalla
Yritykset, jotka ovat avoimia B2B-verkkokaupalle, voivat hyödyntää data-analytiikkaa räätälöidäkseen tarjontaansa yksittäisten ostajien tarpeisiin sekä käyttää tekoälyä (AI) ja automaatiota prosessien virtaviivaistamiseen, kustannusten vähentämiseen ja ostotottumusten ennustamiseen. Muita mahdollisuuksia ovat monikanavastrategioiden entistä paremman kokemuksen tarjoamiseksi kaikissa kosketuspisteissä sekä strategisten kumppanuuksien ja yhteistyön luominen tarjonnan laajentamiseksi ja uusille markkinoille pääsemiseksi.
Verkkokaupan kasvun johtavia sektoreita ovat valmistusteollisuus, jota vauhdittaa tehokkaan osto- ja toimitusketjun hallinnan tarve; tukku- ja jakeluala, joka ottaa yhä enemmän käyttöön verkkokauppaa toiminnan yksinkertaistamiseksi ja useampien asiakkaiden tavoittamiseksi; sekä terveydenhuolto, joka keskittyy lääkintätarvikkeiden ja -laitteiden hankintaan.
Mutta sektori ei koske pelkästään suuryrityksiä. Myös pienet ja keskisuuret yritykset (pk-yritykset) osoittavat positiivista tulevaisuudennäkymää pyrkiessään sopeutumaan B2B-verkkokauppaan. Tätä varten ne investoivat teknologiaan – erityisesti digitaalisiin alustoihin ja työkaluihin parantaakseen läsnäoloaan verkossa – työntekijöiden koulutukseen sekä erikoistuneisiin tuotteisiin ja palveluihin niche-markkinoille pyrkiessään erottumaan suuremmista kilpailijoista.
Mitä tulevaisuus tuo tullessaan?
Tämän aallonharjalla alan tulevaisuus näyttää lupaavalta: B2B-verkkosivustojen myynnin odotetaan kasvavan tasaisesti ja saavuttavan 2,47 biljoonan Yhdysvaltain dollarin rajan vuoteen 2026 mennessä, mikä edustaa 24,8 %:a verkkokaupan kokonaismyynnistä. Gartnerin tietojen mukaan 80 % toimittajien ja ostajien välisistä B2B-myyntivuorovaikutuksista tapahtuu digitaalisten kanavien kautta vuoteen 2025 mennessä.
Jatkuvan teknologisen kehityksen tulisi edistää innovaatioita ja tehokkuutta B2B-liiketoimissa, ja yritykset jatkavat laajentumistaan maailmanlaajuisesti hyödyntäen digitaalisia alustoja uusien markkinoiden ja asiakkaiden tavoittamiseksi. Lisäksi suuri osa näkemyksestä tulisi B2B-ostajan kehittyvästä profiilista, joka on muuttunut merkittävästi viime vuosina selkeän sukupolvenvaihdoksen myötä.
Lyhyesti sanottuna tärkein tilaisuus on olla jäämättä paitsi digitaalisesta B2B-kaupankäynnistä. Seuraavat 24 kuukautta ovat erittäin tärkeitä kaikille tätä visiota jakaville yrityksille.
