Vo všeobecnosti je interný marketing, známy aj ako endomarketing, súbor opatrení vytvorených na zlepšenie pracovného prostredia. Vo svete, kde sú kontakty čoraz dôležitejšie, tento prístup nadobúda väčší význam; je to viac než len stratégia, ale výzva na vytvorenie internej skúsenosti, ktorá odráža filozofiu spoločnosti s veľmi pozitívnymi výsledkami.
Je faktom, že kampane tohto typu sú kľúčové pre vytvorenie pozitívneho pracovného prostredia, inšpirovanie zamestnancov, posilnenie prepojenia s organizačnou kultúrou a zlepšenie celkovej výkonnosti spoločnosti. Tento pozitívny vplyv sa deje z viacerých dôvodov, ale ja zdôrazním dva, ktoré považujem za veľmi dôležité: riešenie problémov a zlepšenie pracovného prostredia.
- Riešenie problémov – interný marketing možno použiť na identifikáciu a nápravu problémov s komunikáciou, demotiváciou, nízkou produktivitou alebo akýmkoľvek iným aspektom, ktorý negatívne ovplyvňuje pracovné prostredie.
- Zlepšenie pracovného prostredia – spoločnosti sa snažia zaviesť opatrenia na vytvorenie pozitívnejšieho, kolaboratívneho a inkluzívnejšieho prostredia. Môže to zahŕňať iniciatívy na zlepšenie internej komunikácie, podporu tímových podujatí, ponuku benefitov a wellness programov a ďalšie.
Vyriešenie ktorejkoľvek z týchto situácií vedie k významnému vnútornému zlepšeniu, ktoré sa prirodzene odráža vo výkonnosti a spokojnosti každého člena tímu. Okrem toho je táto metodika veľmi efektívna aj na vykonávanie konkrétnych činností, ako napríklad:
- Uvedenie produktov alebo služieb interne;
- významné organizačné zmeny;
- Kampane zamerané na angažovanosť zákazníkov pre konkrétne firemné ciele.
Existujú však prípady, keď akcia nefunguje, čo sa zvyčajne stáva, keď sa nedodržia dôležité kroky, ktoré nemožno prehliadnuť:
- Nedostatok správnej diagnózy;
- Nedostatočná angažovanosť vrcholového manažmentu;
- Neefektívna komunikácia;
- Neprispôsobovanie sa potrebám tímu;
- Nedostatok hodnotenia a spätnej väzby;
- Nadmerné zameranie sa na finančné odmeny;
- Ignorujte organizačnú kultúru;
- Nedostatočná udržateľnosť;
- Nepodporovanie aktívnej účasti zamestnancov;
- Neinvestovanie do vzdelávania a rozvoja.
Všetky tieto položky je potrebné zvážiť v rámci interného marketingu; žiadnu z nich nemožno vynechať a očakávať skvelé výsledky. Keď sa tieto kroky zohľadnia, spoločnosti všetkých veľkostí a odvetví môžu tieto techniky prijať.
Existuje rastúci trend podpory tohto typu akcie medzi strednými a veľkými spoločnosťami, ktoré majú zdroje a štruktúru na implementáciu robustnejších programov. Malé podniky si však začínajú uvedomovať výhody tohto typu stratégie a využívajú dostupnejšie a kreatívnejšie nástroje na posilnenie prepojenia so svojimi zamestnancami.
Bez ohľadu na veľkosť alebo sektor je predpoklad rovnaký: vážiť si, zapájať a motivovať tímy k vytvoreniu harmonického a produktívneho pracovného prostredia, ktoré sa priamo odráža v raste a úspechu spoločnosti.
