Maloobchod utrpel pokus o podvod každé 2 minúty v roku 2025, s maximom 4,1%, hovorí Serasa Experian

V čase, keď globálny maloobchod urýchľuje aplikáciu umelej inteligencie na prepracovanie svojej operačnej architektúry – široko diskutovaného hnutia v NRF 2026 – sa eskalujú aj riziká podvodov v objeme a sofistikovanosti. Podľa indikátora pokusov o podvody Serasa Experian, prvého a najväčšieho DataTech v Brazílii, zaznamenal maloobchodný sektor medzi januárom a septembrom 2025 195 217 pokusov o podvod, čo je nárast o 4,11 tp3t v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2024.

Hodnota ukazovateľa odráža štrukturálnu zmenu v sektore: AI prestáva pôsobiť len ako vrstva skúseností a počas nákupnej cesty začína prevádzkovať čoraz autonómnejšie rozhodnutia. Tento nový model rozširuje efektivitu a znižuje trenie, ale tiež vytvára komplexnejší okraj rizika, v ktorom automatizované procesy, plynulejšie cesty a rozhodnutia v reálnom čase vyžadujú robustnú infraštruktúru dôvery a identity. Pre riaditeľa autentifikácie a prevencie podvodov spoločnosti Serasa Experian, Rodrigo Sanchez, keďže agenti AI získavajú autonómiu a rozsah v maloobchode, je identita konsolidovaná ako strategické aktívum na udržanie inovácií s bezpečnosťou.

“Keď umelá inteligencia začne prevádzkovať rozhodnutia čoraz autonómnejším spôsobom, dôvera už nie je konkurenčným diferenciátorom a stáva sa infraštruktúrou. Preto je investícia do riešení autentifikácie a prevencie podvodov, ktoré zabezpečujú, že spotrebiteľ je v skutočnosti on sám, nevyhnutný nielen na ochranu prevádzky, ale aj na zníženie strát a prepracovania, čím sa zachová skúsenosť tých, ktorí nakupujú. Nakoniec, keď sa s identitou zaobchádza dôsledne a inteligencia, maloobchod získava efektivitu: AI funguje s neporušenými údajmi, podnik podporuje inovácie a spotrebiteľ napreduje bezpečnejšie,” hovorí Sanchez.

Okrem objemu, ktorý sa už počítal do septembra, Serasa Experian odhaduje, že rok 2025 skončil prekročením 250 000 pokusov o maloobchodné podvody. V analyzovanom výreze bola priemerná frekvencia jeden pokus každé dve minúty, čo posilnilo, že keď maloobchodníci znižujú trenie, aby predávali viac, podvodníci sa snažia znížiť trenie, aby útočili viac.

Jednoduchšia pokladňa s overením môže odomknúť príjmy bez toho, aby sa vzdala bezpečnosti

Nedávne zistenie pomáha riešiť výzvu vyváženia konverzie a ochrany: Štúdia spoločnosti Serasa Experian poukazuje na to, že brazílsky digitálny maloobchod môže získať späť 4,6 miliardy rupií ročne znížením opakujúcich sa krokov a prijatím zjednodušenej autentifikácie a platby, podporovaného spoľahlivým základom na zabezpečenie identity spotrebiteľa. Podľa Datatech môže použitie opakovane použiteľnej a predtým overenej digitálnej identity, ako v prípade Serasa Pass, prispieť k efektívnejšej a bezpečnejšej ceste.

Serasa Pass je overovací ekosystém, ktorý sa zhromažďuje bezpečným spôsobom, predtým overené overovacie a platobné informácie. Analýza naznačuje, že tento model môže zvýšiť šance, že spotrebiteľ neopustí nákup o 20% a skráti čas registrácie/poplatku o približne 86%.